問題一、請根據(jù)材料4，概括D市在強化外來人口服務(wù)管理中的具體做法。(本題20分)

要求：準(zhǔn)確、全面、有條理。篇幅不超過200字。

考生答卷：

D市的具體做法有：①建設(shè)外來人口服務(wù)管理局和下屬機構(gòu)相配合的人口服務(wù)管理格局；②地方政府重視外來人口管理工作，加大財政經(jīng)費投入，并制定經(jīng)費保障制度，納入財政預(yù)算；③外來人口納入本地醫(yī)療和社會保障系統(tǒng)，享有與本地人一致的權(quán)利；④政府投資興建廉租房、公租房等安居工程；⑤擴大免費義務(wù)教育在外來人口中的覆蓋比例；⑥外來人口有參政議政的權(quán)利；⑦實施戶籍改革，放寬入戶限制；⑧使用法律手段維護外來工合法權(quán)益。（198字）

專家點評：對照下面的參考答案我們不難看出，該考生缺乏概括能力，主要是缺乏提煉要點和中心詞的能力，邏輯層次不夠清晰，這樣做答閱卷的時候只會給細(xì)節(jié)分而缺失要點分。所以以后訓(xùn)練中要根據(jù)“看分答題”，把要點和類別準(zhǔn)確化。

【參考答案】

D市在社會管理方面創(chuàng)新服務(wù)，為外來人口排憂解難，措施如下：

一是成立機構(gòu)進行管理，D市采取多層次管理結(jié)構(gòu)，完善管理格局。

二是保護新居民權(quán)利，保證其醫(yī)療和社保等權(quán)利與本地人一致。

三是落實經(jīng)費保障，將外來人口管理經(jīng)費納入財政預(yù)算。

四是實施安居工程，新建一批廉租房供新居民居住。

五是提供免費教育，在公辦中小學(xué)為隨遷子女提供義務(wù)教育。

六是完善勞動保障制度，提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的制度，責(zé)罰違規(guī)企業(yè)。

問題二、請根據(jù)材料5和材料6，分析提煉出“網(wǎng)格化”管理模式的主要特點。（本題30分）
要求：準(zhǔn)確恰當(dāng)、條理清晰、語言流暢。篇幅不超過300字。

考生答卷：

“網(wǎng)格化”管理模式的主要特點：一、細(xì)分管理區(qū)域。將社區(qū)劃分為四五千人的網(wǎng)格，便于管理；二、變革服務(wù)觀念，由坐等群眾上門的“營業(yè)廳”服務(wù)轉(zhuǎn)為主動出擊“宅急送”式服務(wù)，全天候解決問題；三、調(diào)配資源，分工明確，各司其職。調(diào)動一切能動用行政資源，各司其職，分工明確，提高行政資源；四、引入現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)公開。五、下放事權(quán)，構(gòu)建全新的社會管理體系。（188字）

專家點評：對照下面的參考答案我們不難看出，該考生細(xì)節(jié)要點尋找和歸納概括都不錯，分類意識也很好，但是題目要求“篇幅不超過300字”，很明顯該考生字?jǐn)?shù)不夠，細(xì)節(jié)句可結(jié)合材料，再詳細(xì)的概括，作答時整體會更完善些。

【參考答案】

“網(wǎng)格化”管理模式是對基層社會管理體制的創(chuàng)新，其主要特點有：

1、區(qū)域劃分精細(xì)。將社區(qū)劃分為“社會管理網(wǎng)格”，精細(xì)到每一個角落。

2、責(zé)任分工明確。每個網(wǎng)絡(luò)由格長全權(quán)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格內(nèi)在問題網(wǎng)格內(nèi)解決，設(shè)置網(wǎng)格監(jiān)督員崗位。

3、職能集中，服務(wù)全面。將大量行政資源注入網(wǎng)格，網(wǎng)格工作人員構(gòu)成多樣化，能解決市民反映的各類問題。

4、服務(wù)主動。服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，從坐等上門到主動提供服務(wù)。

5、工作高效，解決問題及時。全天候服務(wù)定時在網(wǎng)格內(nèi)巡視，隨時解決問題。

問題三、請結(jié)合全部材料，以“管理與服務(wù)”為題目，撰寫一篇議論文。（本題50分）

要求：（1）文章主題應(yīng)與所給材料相關(guān)，思想性強；

（2）論點正確、鮮明，論據(jù)準(zhǔn)確、充分，論證嚴(yán)密、合乎邏輯；

（3）結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，行文流暢；

（4）篇幅在800—1000字。

管理與服務(wù)