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2017年國考面試真題

2017年1月17日國家公務員考試外交部面試真題

(考務：無題本，無紙筆，考官念題。7個考官，演講單獨設定時間，10分鐘，并且提醒時間，回答其他問題的時候沒有提醒)

1.演講題：主要是關于民主制度的內容，說美國是三權分立制度，中國是人民代表大會制度等內容。請問你對民主制度的看法?

2.宿舍有三個人，小王、小張和你，小王在你那邊說小張壞話，請問你怎么和小張聊?追問：小張問你小王是不是在你那邊說壞話，你怎么辦?

3.外交部條件不是很好，工作辛苦，你怎么說服父母?

4.當今世界局勢不穩(wěn)，戰(zhàn)亂動蕩，而外交工作要駐外，對此你怎么看?

5.你們學校要拍攝宣傳片，讓留學生參與拍攝，主題是包餃子活動，讓你負責，你怎么組織?追問：拍攝當天有幾個學生記錯時間，當天有了其他安排，你該怎么辦?

6.你覺得你和其他考生比起來有什么不足，身上有什么缺點。

7.我覺得你今天的表現(xiàn)和其他人比起來不怎么樣，你怎么評價你今天的表現(xiàn)?

2017年1月18日國家公務員考試外交部面試真題

1.演講題：主要是關于馬克思主義的內容，有人認為馬克思主義過時，需要放棄意識形態(tài)。針對這一段材料發(fā)表演講。

【答題要點】

(1)能夠認識到馬克思主義的重大作用和重要意義(馬克思主義不僅徹底改變了中國的命運，開創(chuàng)了嶄新的百年中國道路，更以其所指引的無產階級革命和社會主義運動而對世界的變化產生了巨大的影響等等內容)

(2)馬克思主義的生命力和內容(如馬克思主義的真正生命力就在于它找到了以無產階級為代表的最廣大的人民群眾這一強大的“物質武器”，就在于它是一門研究如何為無產階級、為勞動階級、為最廣大的人民謀利益的學問，其內容包括馬克思主義哲學，馬克思主義政治經濟學，科學社會主義)，在我國及國際的地位(如馬克思列寧主義是我黨的指導思想，在今日的中國和世界依然具有強大生命力和持續(xù)影響力等)

(3)分析有人認為馬克思主義過時的原因(對其不了解，認識不全面、不深刻，受不良信息影響等等)，對為何我國的發(fā)展始終強調要堅持馬克思主義，馬克思主義到底能夠給我們帶來什么等相關問題進行論述，并能提出有針對性、可行性的建議，呼吁更多人了解、學習并堅定信仰馬克思主義的內容。

2.談談你自己的缺點。

【答題注意事項】

(1)能對自己的缺點和不足有全面、客觀的認識，對自己有中肯的評價。

(2)在描述自己缺點的時候，注意把握好分寸，敢于面對，并有克服的信心和勇氣。

(3)注意談缺點，而不是重大“缺陷”

3.有個同事工作比較粗心，他和你關系比較近，你會怎么和他說。

【答題要點】

(1)能處理好與同事之間的關系，并真誠幫助同事，幫助其認識到自己的問題，且改正過來。

(2)在與同事溝通時，用語有分寸，溝通有技巧，注意自己的表達方式，能讓同事感受到誠意和信心。

(3)能利用有效方式，在適當時機增進感情和工作配合，與同事相處融洽、和諧。

4.你來考試，距離開始只有10分鐘了，遇見一個老奶奶過馬路被車刮蹭倒地，你怎么辦。

【答題要點】

(1)注意時間比較短，在有限的時間里，迅速找到多種解決的辦法和措施。

(2)能開動腦筋、發(fā)散思維，發(fā)動身邊人、路人、有關專業(yè)人員等等，或者采取有效方式，尋找各種有效措施來應對問題。

(3)假設場合合情合理，遇見問題得以合理、有效解決。

5.有人舉報說你不適合外交部，你怎么解釋?(2017年1月18日國家公務員考試外交部面試真題)

【答題注意事項】

(1)對于有人舉報能平和面對，并及時應對，正面回應。

(2)回應內容有條理、有說服力，能結合自身和外交部崗位匹配情況進行論述。

(3)多角度看待問題，論述有理有據。

6.你的駐外時間已經到，準備回國結婚，但是一個同事臨時回國，你因此而走不了，你父母很生氣，你的未婚夫說如果回不來就掰了，你怎么辦?

【答題要點】

(1)面對題干中出現(xiàn)工作和生活出現(xiàn)的問題，能保持沉著、冷靜，并及時應對。

(2)對題干情況假設合理，體現(xiàn)溝通意識，對于家人、未婚夫等能進行主動的溝通協(xié)調，一方面展現(xiàn)對家人的耐心、親情，另一方面體現(xiàn)出以工作為重、大局為重。

(3)題中問題能行之有效的進行解決，展現(xiàn)考生靈活的處理能力和溝通能力。顧全大局，兼顧家庭，問題得以合理、有效的解決。

2017年1月19日上午國家公務員考試外交部面試真題

(考務：無題本，無紙筆，考官念題。讓所有考場的一號進一個小屋，小屋內有桌，每個桌上都有紙筆，還有一個透明塑封袋，袋內有演講題的材料，袋子不可打開，可以在草稿紙上作筆記，時間10分鐘。時間到，進入考場，先演講，時間3分鐘，專人舉牌提醒時間，超時不可再答。)

1.演講題：關于互聯(lián)網及互聯(lián)網法規(guī)。當前互聯(lián)網發(fā)展迅速，對我國來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，請你對此發(fā)表演講。

2.問家庭情況等個人信息。

3.你學校開辦一場晚會，你是晚會主持人，并且負責看管道具，請問你如何保證道具不丟失?追問：假如晚會過程中你發(fā)現(xiàn)有一份海報丟了，你該怎么辦?

4.部里有一位新進的青年小李，不愛與人交流，領導讓你與他溝通勸解，請把考官當成小李，現(xiàn)場模擬一下。

5.我覺得你在本次面試中暴露出很多缺點，請你談談你的看法。

6.假如你這次沒有面試成功會怎么辦?

7.你報培訓班了嗎?

8.你為什么報考外交部?

2017年1月19日下午國家公務員考試外交部面試真題

(考務：無題本，無紙筆，考官念題)

1.演講題：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。但如今高校重視文化，忽視思想政治教育。你怎么看?請對此發(fā)表演講。

2.小李在駐外工作時身染瘧疾，他父母很心疼他。如果你是小李，你會怎么辦?

3.駐外工作的小王原本負責接待領導來訪的工作，但領導臨時派他去干別的工作，并讓你接手他的工作。小王很不開心，交接過程不順利。你怎么和他溝通?如果考官是小王，你怎么說?

4.你的同學有沒有報考外交部?你怎么評價他?

5.說說本科的院校。你的身高、視力是多少?你有沒有疾病史?

6.你們單位組織獻血，時間只有兩天，由你負責，你怎么做?追問：有學生反映采血設備不衛(wèi)生，你怎么辦?如果獻血人數不夠怎么辦?

7.請問你的家庭情況?父母的基本概況?是否有女朋友?外交部工作需要駐外，你愿意嗎?

8.你認為外交部工作需要具備什么素質，你有什么優(yōu)缺點?

2017年1月20日國家公務員考試外交部面試真題

(考務：無題本，無紙筆，考官念題。只有行政業(yè)務司有演講題，其他業(yè)務司沒有?？荚囉杏嫊r。)

1.有人說外國的東西要全盤拿來，也有人說要盡全力保護本國的東西，你怎么看?

2.老王是老同事，平時幫助你很多，最近經常找你幫他做事，但是你也很忙，你怎么辦?請把考官當老王，現(xiàn)場模擬。

3.有外國嘉賓來你們學校演講，教室座位，你怎么選出參加的同學?

追問：有同學抱怨安排不公平，你怎么辦?

4.如果你男朋友全額獎學金被保送美國留學，但外交部認為你更適合在非洲，你怎么辦?

5.你的身高、視力分別是多少?

追問：

1.你是否共產黨員嗎?什么時候入的黨?

2.你有什么興趣愛好?

3.你認為外交部最重要的素質是什么?(不必展開)

4.你學的專業(yè)和外交部并不相符，為什么想來外交部?

2017年2月15日上午國家公務員考試國安局面試真題

(考務：考官念題，無題本)

1.請做自我介紹。

2.談談對微信、微博的看法。

3.談談對“互聯(lián)網+”時代的看法。

4.廣州市紀委監(jiān)察局印發(fā)實施《關于加強紀檢監(jiān)察干部“八小時以外”活動監(jiān)督管理若干意見》，對此，談談你的看法。

2017年2月16日上午國家公務員考試國安局面試真題

(考務：不抽簽、按筆試成績高低依次面試、沒有紙筆、有追問。分為一面和二面。一面結構化、二面無領導。上午面試7個人左右，現(xiàn)場不公布分數，電話通知是否進入二面)

1.請做自我介紹。

2.請問你大學里最喜歡的專業(yè)課是什么?

3.請你談談對國安工作的理解，有何看法?

4.請問你平日里業(yè)余時間喜歡做什么事?

5.我部門工作較為枯燥，需要長時間整理材料，并且會受到一些限制，你怎么理解?

6.你的女朋友怎么樣，未來計劃如何?

2016年國家公務員考試面試真題

2016年1月25日上午國家公務員考試外交部面試真題

（考務：全天一套，面試分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是演講，分鐘提前準備，分鐘演講；第二個環(huán)節(jié)為結構化面試，道題，無題本，有草稿紙，考官讀題，答題時間分鐘，共三題，時間分鐘，有題本紙筆。）

1.演講：請以“世界和地區(qū)和平中的機遇與挑戰(zhàn)”為主題做一篇演講追問：你是不是對外交新聞比較關注等。

【試題分析】

通常外交部面試首先根據主題作即興演講是多年來的慣例。外交部與其他部委相比的特殊性在于，每個外交人員對外即代表著中國，即便是普通工作人員也要向外長、大使的素質看齊。即興演講最能體現(xiàn)個人的綜合素質，包括體態(tài)、音調、思維反應能力。

今年題面考察的既有對世界局勢的了解，也有對中國外交使命的深刻理解。雖然題目宏大，但破題不難，足夠關注時政的考生都知道，2015年9月26日，習近平主席在聯(lián)合國峰會發(fā)表的演講《謀共同永續(xù)發(fā)展 做合作共贏伙伴》，其內容正是闡述了當前世界局勢下，中國的和平發(fā)展道路對世界的積極意義?；谝陨戏治?，演講內容的框架就搭設完成了。

【答題要點】

首先是開場白：主席先生，各位同事，我很榮幸代表中國出席此次會議。

其次，簡要闡述當前國際環(huán)境和世界各國共同面臨的問題(此即挑戰(zhàn))。列舉當前影響和平的因素，如伊斯蘭國、恐怖主義、移民問題、朝核問題等等。

再次，闡釋和平的重要意義和中國的和平發(fā)展理念(此即機遇)。

最后，倡導在聯(lián)合國的協(xié)調下建立新型大國關系，和平共處，合作共贏，共同推動全人類的進步。

2.你在負責禮賓活動，你的事情完成后，去幫其他同事的忙，這時你的領導找你卻沒有找到，因此批評了你，請假設主考官就是領導，現(xiàn)場模擬一下你該怎么辦？

3.你和領導去外地開會，由你負責前期的安排、接洽工作，如住宿、餐飲等事宜，你如何與對方溝通？

你陪同領導去某地開會，到達開會地點發(fā)現(xiàn)領導的演講稿沒帶，你該怎么辦？

【試題分析】
考查點是個人定位、應急能力。所謂個人定位指的是領導講話稿忘帶跟你的關系。學寶云課堂的老師提醒考生絕不能說這是領導的失誤，作為領導應該具備脫稿演講的能力，這么說就把自己坑了。在這道題中，考生首先要明確的個人定位就是你的“隨行人員”的身份。
【答題要點】
第一，作為隨行人員，領導的講話稿忘帶是我的重大失誤，因為臨行前反復檢查確認要攜帶的文件物品是隨行人員的基礎工作。
第二，在發(fā)現(xiàn)講話稿忘帶后我會采取措施緊急補救，如果時間允許我會立即聯(lián)系同事將文稿通過互聯(lián)網傳送過來，第一時間打印并交付領導。如果時間緊急我會盡量與會方協(xié)調，爭取傳真講話稿的時間。如果出現(xiàn)最壞的情況如網絡條件不允許等，我會把講話提綱列出交給領導。
第三，在事后自我檢討，在今后的工作中做到完備的檢查和備份工作，杜絕發(fā)生類似的情況。

4.請做自我介紹（根據自我介紹，隨機提問，題目若干）你的身高和視力分別是多少。

二、隨機提問環(huán)節(jié)（外交部1月25日）

在即興演講之后，便是隨機提問環(huán)節(jié)。

【題目一】
外交部禮賓司在領導人出國訪問前要做哪些安排？
【試題分析】
在報考外交部前，應當對外交常識作詳盡的了解，包括外交部的組織機構、職責職權等。學寶云課堂的老師指出，外交部禮賓司承擔國家對外禮儀和典禮事務，具有組織協(xié)調國家重要外事活動禮賓事宜的職能。
【答題要點】
領導人出國訪問，禮賓司前前后后要做許多細節(jié)上的工作。訪問日期確定以后，禮賓司司長會提前到東道國“打前站”，安排確定所有出訪行程的細節(jié)，包括到達時間、歡迎儀式、會談、宴會、考察訪問地點、乘車、住房、安全保障、新聞報道等。除此之外，學寶云課堂的老師提醒考生不要忽略的是，所到訪國家的服飾禮儀等細節(jié)也要全面了解，會同行程安排形成確切的方案匯報給領導人。
【題目二】
列舉2015年發(fā)生的外交大事。
【試題分析】
本題考查的是外交基本功，凡是能夠進入外交部面試的考生對于這樣的問題應該了如指掌，但答題要有條理性，不能東一榔頭西一棒子想到一個說一個，也最好不要像背書一樣事無大小機械列舉。
【答題要點】
可以按照時間順序列舉過去一年具有影響性的外交事件，并簡單闡釋事件的意義。這里應以中國外交事件為主，其他大國間外交事件可略談。此外，尤其要注意的是：絕不能將去年特別引人關注的“習馬會”列為外交事件，原則性問題不可疏忽大意。
【題目三】
你的部門共同努力做出成績，而只有你獲得獎金，你會怎么分配？
【試題分析】
考查部門中與同事之間的人際關系和價值觀，要對個人與集體有清醒的認識，不可居功自傲，也不宜過分謙遜。
【答題要點】
第一，獎金發(fā)給我個人是組織對我工作能力的肯定，我會感激組織的認可，會珍惜這份榮譽，加倍回饋組織的信任。
第二，部門做出的成績是同事們共同努力的成果，我不敢居功，我會向上級領導說明每個人的付出，希望組織可以把獎金獎勵到科室，讓每位同事都能分享受到嘉獎的喜悅。
第三，如果獎金不適合收回重發(fā)，我會把獎金拿出來作為本部門的活動經費。

2016年1月25日下午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：請以“不干涉內政”為主題做一篇演講

追問：你是不是對外交新聞比較關注等。

2.你和老王交接工作，由于老王忙著辦理回國手續(xù)，很少搭理你，領導因此對你不滿意，你怎么辦？追問：請在領導和老王中選擇一個對象，現(xiàn)場模擬如何與其溝通。

3.你們單位邀請多國參加一項活動，其中兩國代表因為文化問題，存在很大隔閡，矛盾很深，不愿意見面，現(xiàn)在你作為接待人員，你打算怎么安排？

4.你們單位舉辦會議，在吃飯時，才發(fā)現(xiàn)會議代表中有一位穆斯林代表，但是你們前期沒有準備其飲食，你作為負責人打算怎么辦？

5.你跟小王一起工作，由于你的工作能力很強，領導經常安排你職責之外的工作，耽誤了你們的工作進程，小王因此不高興，你怎么辦？

6.自我認知題目若干，一般會結合個人情況來問。

2016年1月20日上午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：請以“今日的中國”為題作一篇演講 追問：舉例說明一些外交政策

2.中國媒體最近在介紹中國的對外關系時，頻繁出現(xiàn)一個關鍵詞——“高鐵外交”。請你談談高鐵外交在外交方面的作用？

3.你在跟領導匯報工作時，領導發(fā)現(xiàn)你匯報中有一個數據是錯的，領導批評了你，但是你事后查證發(fā)現(xiàn)是對的，你怎么辦？

4.你熬夜了幾天，寫出了一篇自認為很有內容、很有文采的稿子給領導看，但是領導把其中的幾段給刪除了，刪除的還是你認為最有文采的內容，你很不滿意，你怎么辦？

5.自我認知題目若干，一般會結合個人情況來問。比如說性格特點、優(yōu)缺點、家庭背景等。

2016年1月26日下午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：根據“十三五”做一次演講

2.你所在的使館里來了一批電腦，要資助給當地小學，你怎么做？

3.你所在的使館有一位外國官員，他要走了，但是你們沒空去買紀念品，你怎么辦？

4.自我認知題目若干，一般會結合個人情況來問。

財務司投資經濟崗

1.你的專業(yè)是，我們是投資經濟，你對這個崗位了解嗎，你是否適合這個崗位？

2.你和老王一起出差，你們兩個住一起，老王身體不好，你幫不幫？

3.記者會上，同聲傳譯出了問題，部長在講話時，一直在漏譯、錯譯，你怎么辦？

2016年1月27日上午國家公務員考試外交部面試真題

1.材料大致內容：有人說聯(lián)合國好，有人說不好，你怎么看？

2.演講：請模擬在聯(lián)合國青年大會上發(fā)言

3.領導讓你帶頭負責一個項目，有位同事固執(zhí)己見，導致工作受到了影響，領導批評了你，你怎么辦？

4.你在駐外使館工作，周末時就你一個人在值班，這個時候你接到一個電話，說某地發(fā)生了爆炸，同時伴有打砸搶，沒等說完，電話就掛了，你回撥回去，發(fā)現(xiàn)無法接通，你怎么辦？

5.你在駐外，你們駐外所在的國家治安不好，你們館長規(guī)定，外出必須兩人以上，且必須向主館長報備，同事小王因為私事要辦，希望你跟他一起出去，你要報備，但是小王說，現(xiàn)在不在八小時工作范圍內，不需要向館長報備就讓你跟他出去，你怎么辦？

6.你在駐外，與當地文化部門舉辦春節(jié)活動，請問你會怎么辦？如何增加趣味性？

7.王毅說：中非關系在中國外交中一直占有重要位置，你對中非外交怎么看？

8.現(xiàn)任駐日大使是誰？

9.你的本科學校，你在日本呆了多久？什么時候回國？

10.請問你的身高、視力分別是多少？

2016年1月28日上午國家公務員考試外交部面試真題

1.你怎么看中美關系？

2.你怎么看中俄關系？

3.你和同事一起工作，你工作能力比較強，而同事工作能力差，領導信任你，而不信任他，你怎么和該同事溝通？現(xiàn)場模擬。

4.你是駐南非使館的工作人員，當地發(fā)生了針對華人的排外事件，有很多人員受傷，你作為使館的工作人員應該怎么辦？

5.由于你的工作失誤，導致了一項工作出現(xiàn)了錯誤，也致使你的領導被上級領導批評，你應該怎么辦？

6.你可能要被派到艱苦地區(qū)，你的父母對此怎么看？

7.自我認知題目若干，一般會結合個人情況來問。

8.你的身高和視力分別是多少？

2016年1月28日下午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：漫畫：當中是一個中國人和美國人坐著一個出租車，周圍有一些中國的援助項目和中國投資的公司，針對這個漫畫發(fā)表一個演講。

2.如果你是我國派駐某國大使館的工作人員，你要接待一批駐外各國的記者，向他們介紹我國新農村建設的情況，請問你會怎樣策劃這一活動?
【答題指導】
作答此題重點在于突出活動的主題特色。因此在作答時，一方面考生要結合策劃活動類題目的作答思路，另一方面要重點說明關于我國新農村建設情況的資料搜集、演示形式等內容，注意生動與全面，同時，結合題目中提到的駐外各國記者，考生在活動準備方面要注意飲食，語言溝通等方面的細節(jié)準備工作。
【參考答案】
接待駐外各國記者，向他們介紹我國新農村建設的情況，能夠讓各國記者更好地了解我國當前的新農村發(fā)展情況，對我國有一個全新的認識，而通過各國記者的報道，也可以讓記者所在國家的民眾對中國有進一步的了解。因此，我會圍繞做好接待工作和策劃好新農村建設相關內容這兩方面開展好這個活動。
一方面，做好接待前的準備工作。我會和其他工作人員一起了解此次前來參加活動的記者都來自哪些國家，以便在準備餐點和飲品時尊重各國習俗，安排好不同語種的同聲傳譯人員，選擇合適的場地舉辦此次招待會，會場布置以中國風為主要風格。
另一方面，做好關于介紹我們新農村建設情況的資料準備工作。聯(lián)系國內農業(yè)部門相關人員，向他們說明我們組織活動的目的，希望他們給予配合，提供我國當前新農村建設的相關文字、圖片及視頻資料。之后，邀請大使館內負責農業(yè)方面工作的同事與我們一起整理資料，按照我國新農村建設現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、總書記關于我們未來新農村建設的相關講話、上網搜集我國與新農村建設相關的文藝節(jié)目等類別整合資料，制作展示PPT、音頻、視頻資料，讓各國記者可以直觀、生動地感受到我國當前新農村建設的情況。此外，準備一些記者可能會感興趣的話題資料，以備各國記者臨場發(fā)問。
待兩方面工作準備妥當后，我們會確定此次接待活動的時間、地點，并及時向各國記者發(fā)出邀請函，讓他們屆時前來參加活動。

3.（接上題）在活動開始之前，一個記者找不到了，你怎么辦？

4.請你談談中國周邊的外交關系。

5.老張工作的時候喜歡嘮一些家常，影響了你的工作，你怎么辦？假設考官就是老張，現(xiàn)場模擬。

2016年1月29日上午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：請以“傳統(tǒng)與創(chuàng)新”為主題談談中國的外交

2.你在駐外使館工作，你所在的駐在國打算舉辦一次中國解放戰(zhàn)爭勝利周年暨世界反法西斯勝利周年的活動，你打算怎么組織？

3.領導已經批準你的活動計劃，原本按照你的計劃執(zhí)行，外長會來參加活動，但是活動前一天外長來不了，你怎么辦？

4.請你談談亞投行的建設對國內國際有什么影響？

5.你和同事小張在一次交談中，對他的工作計劃提出了幾個關鍵性問題，因此他得到了領導的表揚，但是他在工作總結中并沒有提出你的成績，你怎么看待這件事？

2016年1月29日下午國家公務員考試外交部面試真題

1.演講：金山銀山，綠水青山，中國這些年經濟發(fā)展造成了環(huán)境污染，而西方環(huán)境保護的很好，你認為兩者存在差別的原因在哪？你認為應該怎樣解決中國目前的這種環(huán)境污染狀況？

2.領導去國外出訪，安排華人華僑與領導合影，要使更多的人能夠跟領導合影，又能縮短領導的時間，你會怎么做？

追問：在合影期間，有一位老華僑突發(fā)疾病，暈倒了，現(xiàn)場有人圍觀，一片混亂，此時你怎么辦？

3.老王在國外想買車，但是他不懂當地的語言，希望我?guī)退?，但是我這段時間很忙，就沒有幫他，他在私下里跟別的同事說我為人比較高傲，不幫助同事，此時你怎么辦？

追：假設主考官就是老王，現(xiàn)場模擬。

4.自我認知題目若干：如：請舉例說明你灰心喪氣的事情；如何評價自己的性格；是否黨員，何時入黨；是否是班干部，本科在哪讀的？

2016年1月29日國家公務員考試外交部面試真題

1.電視機里一個外國人說：“China Great！”腦子里想的是：“客套話別太當真！”一個中國觀眾看到后說：“連外國人都夸中國好！”于是拿出相機和電視里的這一幕合影。（10分鐘提前準備，3分鐘演講）

【考察要素】綜合分析能力、口頭表達能力、應變能力

【答題要點】

演講題目為《“面子”和“里子”》。

第一層：表面觀點，看似是外國友人照顧了我們的“面子”，其實側面反映了我們的“里子”不夠完美；看似皆大歡喜，其實不利于我們的發(fā)展與進步。

第二層：情景出現(xiàn)的簡要分析闡述，①當今是人情社會，很多人愛面子。②媒體報道失真，有可能提前排練過。③我們的外交工作不到位。

第三層：論證觀點，①不利于社會發(fā)展。②不利于國民形象和國際地位的提高。③不利于國與國之間關系的融洽。

第四層：建議展望，①抓整改。②廣宣傳。③提能力④重長效②政府工作深入群眾，了解群眾所思所想所需。③是外交部門工作人員的作風要務實，有問題及時記錄。④提高工作能力。

2.如何看待中俄美三國關系及對世界的影響。

【考察要素】綜合分析能力、言語表達能力

【答題要點】

在中國國際地位不斷提高的大背景下，中國與俄羅斯在政治、經貿、人文、國際等方面的合作日益密切，與美國的關系也趨于友好與合作。三國關系逐漸形成一個三角形，相對而論，中美關系最為重要，在曲折中發(fā)展；中俄關系最為密切，在深化中發(fā)展；俄美關系最為復雜，在較量中發(fā)展。這種種關系將直接影響著世界局勢的穩(wěn)定和世界經濟的走向。我國將繼續(xù)堅持習近平總書記的特色外交理念，不論我們國力如何上升，我同萬國平等論交，力求促進世界經濟共同體的進一步形成與發(fā)展。

3.如果你是駐外使館負責領事保護的工作人員，當地發(fā)生侵害華人利益的各類事件，如打砸搶燒等。領導讓你對此事寫一份應對措施方案，你怎么辦？

追問：你該如何通知分散在所在國各地的中國留學生？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力，應急應變能力，語言表達能力

【答題要點】

1、請示領導，前期調研。

2、初稿：進行簡單的問題闡釋及分析，并提出措施方案：①疏散相關人員，安置受傷群眾。②聯(lián)合媒體發(fā)布相關通知提醒當地華人注意安全，夜間減少出行，遇到可疑人士及時報警。③聯(lián)合當地警方嚴查嚴打。④加派警力，加強巡查⑤設立多種舉報途徑，使華人積極維權。⑥建議加大處罰力度

3、呈交給領導，在領導的指示下修改，同時請同事提出意見建議，不斷修改。

4、在規(guī)定時間內將終稿交給領導，使方案能夠最及時有效的解決實際問題。

追問：你該如何通知分散在所在國各地的中國留學生？

①與教育部門聯(lián)系，確認哪些高校存在中國留學生，并且及時與學校負責人取得聯(lián)系。②讓他們發(fā)布緊急通知：一方面告知最近出現(xiàn)打砸搶燒，讓他們注意人身安全，遇到問題及時求救， 并且學會自救；另一方面，告知他們政府已經在嚴查和防范此類事件的再次發(fā)生，讓他們不要過于恐慌，更不要聽信謠言，以免影響正常學習和生活，造成不必要的麻煩。③通過當地媒體和網絡、官網進行進一步通知，還可以集中公布各高校所在地警方的聯(lián)系方式，提醒大家有問題及時報警。

4.你和小劉是同事，你工作仔細認真，他工作馬馬虎虎易出錯，領導讓你負責檢查審核他的工作，小劉有點不悅，你怎么辦？（剛講兩句考官就變小劉開始現(xiàn)場模擬對話）

【測評要素】人際交往意識與技巧、自我情緒控制、應變能力

【答題要點】

整個回答要以情景模擬的形式進行。

①態(tài)度：既然領導交給我這項工作，我就本著認真負責的態(tài)度來完成，不能夠因為小劉的情緒而對他放松檢查。

②可以理解你的心情，但是我也不是什么領導的身份來檢查，就是來幫助他的，屬于同事間的互幫互助；

③你的工作如果一旦出錯了，責任很大。

④我很欣賞你的工作能力，正好我明天還有個計算機方面的問題想請教你呢。如果能細心會更好。

2016年1月31日國考邊防部面試真題解析

【題目1】你的“人際原則”是什么？

【考察要素】自我認知能力，對自己有一個客觀全面的認識，是否具備正確人際原則

【答題要點】概述自己的人際原則 注意人際原則與崗位的匹配性 可以分述表達對各人際原則看法或者具備此類人際原則的背景

【題目2】大學生就業(yè)難，你怎么看？

【考察要素】分析問題能力 解決問題能力

【答題要點】透過現(xiàn)象能夠看到就業(yè)難的本質問題 闡述就業(yè)難存在的原因 詳述解決就業(yè)難的措施。

【題目3】同學都不在，有些事情要處理，你是教導員，你怎么辦？

【考察要素】分析能力 解決問題能力

【答題要點】分析事情的輕重緩急及涉及到的相關人員的具體情況，層層假設，給予針對性的解決對策。如如果不是需要學生必須在場可以處理的事情，盡自己所能的先去把事情做好，以保證不影響學校工作的有序進行。

如果是需要同學們提供一些信息才能夠解決（比如一些關乎個人信息表格的填寫等）我會迅速的找到同學們的聯(lián)系方式，通過電話或者QQ群、微信群等方式聯(lián)系到同學們做好統(tǒng)計工作。

如果是學生必須在場的才能解決的事情，我會通過不同方式聯(lián)系到學生，希望學生能夠盡快趕回學校解決處理，學生實在無法回學校的，如果時間允許我會去到學生所在位置，進而解決問題。

解決完本次的事情之后我會做好總結。

【題目4】如果你在邊防覺得無用武之地，做的都是小事，你怎么辦？

【考察要素】自我認知能力 全面客觀認識自己 對工作的規(guī)劃能力

【答題要點】角色帶入為邊防人員，深刻認識自己目前的工作狀態(tài) 根據情況提出自己的工作規(guī)劃。

一擺正心態(tài)，盡快恢復正常的工作狀態(tài)。

二工作合理情況下我會轉變思想不能做有勇無謀之人，剔除以武衛(wèi)國的偏激思想，并且再次認真朗讀黨章、黨紀、以及邊防工作職責，先把自己的本職工作做好。

三工作確實不多得情況下，我會加強身體訓練，并且學習現(xiàn)代化的防衛(wèi)技術，時刻為保家衛(wèi)國做好準備。

四不斷的學習，加強自身能力的提高，主動幫助同事完成任務，逐漸得到領導的認可，爭取做更重要的任務。

五作為一名邊防人員守家衛(wèi)國是我們的職責所在，大義面前更容不得我們有一絲懈怠，我一定會擺正心態(tài)正視工作環(huán)境，嚴格執(zhí)行黨章黨紀，在平凡的崗位上做出不平凡的事情。

2016年1月27日國家公務員考試科技部面試真題

（第一題單獨計時，后5道題，20分鐘?？脊僮x題，有紙筆，無題本。全天1套題）

1.（在進考場之前給12分鐘時間看材料，有紙筆進行記錄，并總結出自己想問的問題。進入考場后，可以對專門的工作人員（不是主考官）進行提問，如果考生問不到重點，工作人員會說“不涉及此項內容”，時間為6分鐘。之后考生做出選擇并闡述理由，時間為2分鐘。最后工作人員會對考生沒有選擇的一項補充3條左右，并讓考生重新做出選擇。）

材料大意：有、兩個高新區(qū)，要選擇其中一個建立示范基地，有基本情況介紹和評選規(guī)則。（2頁紙左右）

2.請簡單描述一下自己的性格、優(yōu)勢、缺點以及適合什么樣的工作。

3.在平常的工作、學習中，難免碰到一些時間緊、任務重的事情。舉例說明你曾經遇到的困難，并說說是如何處理的。

4.小材料題。材料大意：北京霧霾嚴重之際，實行單雙號限行。但有媒體反映霧霾狀況非但沒有減輕，反而有所加重。問題：你作為環(huán)保部的新聞發(fā)言人，你會如何回應

5.小王提交了一份材料，由你負責審查，你發(fā)現(xiàn)材料有錯誤，打算讓小王修改，但是小王不在單位，你找到了他的領導，小王的領導批評了小王，小王因此有情緒。假如考官是小王，你會如何跟小王溝通？

6.領導讓你寫一份報告，一個星期之后你交給領導，領導發(fā)現(xiàn)有錯誤，你調查后發(fā)現(xiàn)數據確實有錯誤。第二天開會要用到這份報告，請問你會如何處理？

2016年2月27日國家公務員考試證監(jiān)會面試真題（四川監(jiān)管局）

（一共4道題，考生看題本的形式進行，共計20分鐘。前兩道為結構化面試題目，后兩道考生專業(yè)題?，F(xiàn)場不公布成績）

1.有人說電子商務經濟對實體經濟有沖擊，減少了稅收收入。你怎么看？

2.有人說在機關單位里要完全服從領導，也有人說要和同事搞好關系。你怎么看？

3.針對目前的多層次資本市場，你怎么看？如何可以更完善？

4.針對供給側改革，你如何看？你認為其具體有什么意義？

2016年2月24日上午國家公務員考試商務部面試真題

（無題本，自我介紹和結構化面試，結構化面試題目為當天統(tǒng)考題，現(xiàn)場不公布成績，第三天英語筆試。）

1.據調查顯示，現(xiàn)今大學生創(chuàng)業(yè)成功率不足，有人說鼓勵創(chuàng)業(yè)是失敗的政策。你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.態(tài)度明確，不能一口否定鼓勵創(chuàng)業(yè)的政策。

2.能夠客觀地進行評論，并說明理由、依據。

3.能夠針對目前創(chuàng)業(yè)中存在的問題提出對策。

【參考解析】

考生開始答題：

現(xiàn)今大學生創(chuàng)業(yè)率不足 10%，有人說，鼓勵創(chuàng)業(yè)是失敗的政策，那么我認為這并不是一個失敗的政策。評判一個政策的好壞不能簡單地以數據論英雄。

目前應屆畢業(yè)生逐年增多，就業(yè)壓力日益增大，倡導自主創(chuàng)業(yè)，必然能夠使得一些大學生能夠有更好的方法方式進入到我們這個社會，展示自己的才華和能力，在一定程度上能夠緩解就業(yè)壓力。

針對創(chuàng)業(yè)成功率不足 10%的問題，我們應該認真總結分析其存在的原因，而不是一棍子打死。究其原因，第一個，首先是我們有些創(chuàng)業(yè)者僅僅有一腔熱血，可是并沒有一個合理安排，沒有仔細考慮過的創(chuàng)業(yè)到底應該如何開展，缺乏指導。第二，有的大學生沒做好調研，盲目的進行一個項目的開展，沒有很好的結合當地的實際狀況，來開展他們的項目。還有，創(chuàng)業(yè)者往往缺乏創(chuàng)業(yè)的一個培訓，我們很多人都有一腔熱血，但卻并不清楚地知道各個方面該怎么做。

鑒于此，政府應該出臺一些鼓勵、優(yōu)惠政策，引導高校、企業(yè)等參與到能夠幫助一下這大學生怎么創(chuàng)業(yè)的培訓班中來，讓大學生們了解清楚創(chuàng)業(yè)的基本流程和基礎知識，比如說，創(chuàng)辦一個公司需要哪些手續(xù)，使得他們少走彎路，能夠更好地進行創(chuàng)業(yè)。還有，大學生創(chuàng)業(yè)本來就先天劣勢，資金缺乏是制約創(chuàng)業(yè)的瓶頸，政府也可以出臺一些政策，在鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)上進行一些資金的幫扶，比如說，貸款上面的一些幫助，使得他們能夠更好的進行創(chuàng)業(yè)。

2.單位有嚴格的辦公用品領用制度，但同事反映流程復雜、辦事慢。你作為行政管理部門的工作人員，你該怎么辦？

【測評要素】解決問題能力、機關工作人員辦事能力

【答題要點】

1.懂得行政管理部門的基本定位。

2.能夠了解行政管理部門的辦事流程。

【參考解析】

考生開始答題：

行政管理部門工作的核心是“效率”，從而能夠在最大程度上為單位其他部門做好工作支撐，但是有同事反映，流程復雜、辦事慢，作為行政管理部門的工作人員，我必須認真對待。

首先，我會找到這幾位同事耐心地傾聽他們的意見，到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，同時我也會制作一個辦公用品領用制度的調查表，在單位 OA 系統(tǒng)上發(fā)給各位同事，讓同事們也提提意見，看看大家是否有類似“流程復雜、辦事慢”的問題。

其次，經過調查后，發(fā)現(xiàn)如果是由于個別同事對我們辦公用品領用制度不是很了解而引起的一些問題，這個時候我會耐心地跟著幾位同事解釋，并且把該制度再給同事們培訓一下，讓他們了解到，我們這樣做的目的是為了確保辦公用品不會被濫用和私用，避免辦公用品的浪費。

當然，如果經過調查發(fā)現(xiàn)，大部分同事都反映我們的辦公用品領用制度存在問題，我會把大家的意見和建議收集起來，及時跟我的上級領導反映，聽聽領導有什么比較好的建議能夠使得我們這些辦公用品的領用制度能夠更好地改進，方便我們這個工作的開展。

最后，經過跟領導的商量一下，結合同事的建議，從而能夠使得這個辦公用品領用制度更加優(yōu)化完善，也能夠讓同事們能夠及時領取辦公用品，不會妨礙自己的工作，使得工作更好的進行開展。

3.某地火車站在郊外，旅客來往不便，當地出租車亂要價、拒載情況頻發(fā)。你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.凸顯為人民服務的基本意識。

2.能夠體現(xiàn)政府辦事流程。

【參考解析】

考生開始答題：

某地火車站在郊外，旅客來往不便，當地出租車亂要價，拒載情況頻發(fā)，對此，我有以下看法：

第一，政府決策有其更加全面的考慮，首先火車站呢是一個比較大的一個公共場所，如果把它建在一個市區(qū)，肯定是不太合理，不太方便，選擇把火車站建立在郊區(qū)能夠緩解交通壓力，減少噪聲等。

第二，建立在郊外，也會造成了旅客來往不方便，所以我們重點要做好配套的基礎設施和服務，從而讓旅客能夠更安全、邊界的往返車站。為了解決距離遠的問題，我認為一方面要增設從市區(qū)往返火車站的公交路線，同時做好調研，根據旅客每天往返火車站的人流量來確定公交路線的數量、頻率等，使這個旅客來往更加便利一些。另外，政府要做好宣傳工作，通過在車站醒目的位置做好宣傳板、電子顯示屏，設立服務問詢崗等措施，讓市民能夠清楚地知道往返火車站的公交路線，方便旅客坐車。還有，政府要加大監(jiān)管力度，監(jiān)管好當地出租車亂要價的情況，對不法行為嚴厲打擊，也可以在火車站附近張貼告示，設立舉報熱線等方式，讓旅客自主進行投訴，如果接到這個出租車亂要價拒載的投訴，要及時積極的進行打擊。最后，政府要要跟出租車公司，進行一個協(xié)商和溝通，出臺配套措施約束這些出租車司機，讓他們明白這樣做會損害市容市貌，影響我們當地的一個經濟的發(fā)展，對于他們的發(fā)展也是也是不利的。

政府政策的出臺是基于大局、整體、全面的考慮，我們不能一味地否定政策，而是更好地提出改進意見，做好配套措施，讓政策更好地落地，從而更好

4.你們在某景點的廣場開展機關作風宣講會，大屏幕里出現(xiàn)公車，群眾議論紛紛。你怎么辦？

【測評要素】應急應變能力

【答題要點】

1.沉穩(wěn)的處理事情的心理素質。

2.要有角色意識。

3.明確的處理突發(fā)情況的流程。

【參考解析】

考生開始答題：

我們在某景點開展機關作風宣講會，大屏幕里面出現(xiàn)公車，群眾議論紛紛的，我會做以下處理：

第一，如果我是宣講會現(xiàn)場服務者，這個時候我會配合會務人員積極維護好現(xiàn)場秩序，因為景點人流量比較的，如果秩序混亂一來讓本次宣講會不能正常進行，二來讓一些不明真相的群眾對我們的工作產生質疑，也會影響到我們的公信力。對此，我們會走到議論群眾旁邊，輕聲地跟群眾講讓他們先安靜下來，不要影響到其他群眾，確保我們作風宣講會能夠順利進行。

第二，如果我是宣講會的講解者，聽到群眾有這種議論，可能是懷疑我們存在公車私用的情況，對此，我也不能一味地只顧自己講，我會以互動的方式拋出問題，問群眾是不是感覺我們存在“公車私用”的情況，在互動的過程中，跟群眾講明情況，不是說出現(xiàn)公車就意味著我們就是公車私用，還有在公車使用規(guī)定中，如果有些緊急突發(fā)情況、特殊情況等也難免出現(xiàn)這種場面，比如說警察出警的時候，為了掩護身份，也會穿便衣開警車。在跟跟群眾表明清楚之后，我相信群眾們也會理解我們，從而繼續(xù)我們的宣講會。

最后，在宣講會之后我們會對本次活動進行總結，反思工作中存在的疏漏以及改進方法，提高工作的應變能力。

5.有位下崗職工到社區(qū)，不要低保補助，要求安排工作。作為社區(qū)工作人員，你負責接待，請現(xiàn)場模擬如何與其溝通？

【測評要素】人際溝通能力

【答題要點】

1.體現(xiàn)人際溝通的同理心。

2.體現(xiàn)明確的跟群眾溝通的基本流程。

【參考解析】

考生開始答題：

有下崗職工到社區(qū)，不要低保補助，要求安排工作，我作為這個社區(qū)的工作人員，由我來進行接待，我會這樣跟他溝通：

大姐啊，您別著急，你先喝口水，休息一會兒，這大熱天的跑過來也怪辛苦的!剛才我聽了您家里的情況，您現(xiàn)在沒有工作，家里也有老小需要照顧，壓力可想而知，您的心情我很理解，目前，政府出臺這個低保政策來緩解咱們所有下崗職工的壓力，這也是出于幫助大家的考慮，也希望能夠幫到您。對于您的工作問題，目前我們并沒有這個能力去幫你安排，也沒有相關的政策依據，這一點希望您也能夠理解。當然，您的問題我會第一時間積極向領導反應，看看領導有沒有更好地安排，如果有新的政策和進展我會及時跟您聯(lián)系的。您看這大熱天的，您在這邊也不方便，您這邊也留一個電話號碼，您先回去，一有消息我會電話通知您。您看怎么樣?

2016年2月24日下午國家公務員考試商務部面試真題

1.在環(huán)境考核中，國家在水污染常規(guī)分析指標中包括物理指標、化學指標、微生物指標等，還加入了黑色、臭味等主觀標準的指標，對此，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.能夠抓住問題的本質。

2.能夠客觀地進行評論，并說明理由、依據。

【參考解析】

考生開始答題：

在環(huán)境考核中，國家在水污染常規(guī)分析指標中，增加了臭味的主觀標準，我認為這反映了國家對水質檢測的標準越來越高，這從側面體現(xiàn)了我國對環(huán)境保護的重視程度，也是我國一直以來踐行科學發(fā)展觀，堅持綠色發(fā)展的重要體現(xiàn)，對此，我認為具有重大的意義。

這對于對我們的可持續(xù)發(fā)展極其重要，首先從國家層面來說，我國對水污染檢測指標的提高，相對于過去而言，步入了全新的階段，能夠更好地兼顧經濟發(fā)展與環(huán)境保護。過去我們已發(fā)展經濟為主要任務，尤其很多的重工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，很多是以犧牲環(huán)境為代價，不可能做到可持續(xù)發(fā)展。

其次，從企業(yè)層面來說，企業(yè)一直以來都是以利益為導向，尤其是在過去，企業(yè)對環(huán)保意識不強，排放大量的廢氣廢水的，那么國家重視環(huán)保，對企業(yè)來說也是起到了一定的導向作用，企業(yè)會在國家的一個政策引導下進行技術的改良，從而減少廢氣廢水的排放，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說也具有重大的意義。

第三，從群眾方面來說，國家重視環(huán)保，會使我們的民眾對環(huán)保意識有所提升，是對塑造我們生活的美好家園具有極其重要的意義，有助于提高民眾生活質量。

總之，國家對環(huán)保的重視對國家企業(yè)，都具有積極的意義，有助于我們的國家更好的發(fā)展。

2.我市志愿者服務活動搞得不好，但是有個地方的志愿者活動組織得好，領導派你去學習，你怎么保證學習到位？

【測評要素】人際溝通能力

【參考要點】
（1）明確學習的積極意義，可以為本市組織類似活動提供借鑒
（2）主動與對方溝通，獲取信息，明確獲取信息的主要內容，如活動形式、規(guī)定要求等
（3）采取有效的溝通方式，獲取有效信息

3.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)院設計了一個APP，但是老人不會用，你認為要怎么宣傳才能達到效果？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力
【參考要點】
（1）明確社區(qū)醫(yī)院軟件推廣的目的和意義。（如APP是我們科技研發(fā)的結果，這樣在醫(yī)院預約使用時更加高效等）
（2）豐富推廣方式，有針對性的推廣軟件（如現(xiàn)場推廣，幫助老人安裝軟件，并使用；組織軟件使用的培訓；利用公告欄等）
（3）做好推廣的總結工作，并持續(xù)了解APP使用情況，有針對性解決問題。

4.新生到學校報到，學校規(guī)定只能刷卡，來報到的學生很多，有學生家長沒有帶卡，要求學校收現(xiàn)金，在大廳吵鬧；同時也有家長由于等待時間過長，表示非常不滿，你是大廳工作人員，怎么辦？

【測評要素】應急應變能力

【答題要點】

1.良好的心理素質。

2.按照輕重緩急的流程來處理。

【參考解析】

考生開始答題：

新生報到學校規(guī)定只能刷卡，但是有一部分的家長沒有帶卡，在大廳吵了，另外一部分的家長由于等待時間過長，也對我們產生不滿，那么作為大廳的工作人員，我會從以下幾個方面來處理：

第一點，我會首先安撫穩(wěn)定家長的這個情緒，請他們安靜下來，聽我解釋，并且向他們保證他們的孩子可以順利的完成報告。由于刷卡是學校的規(guī)定，那如果是我們的工作人員在幾個通知方面不到位，導致家長沒有帶這個銀行卡，首先應該向我們的家長道歉，并且取得他們的原諒;

第二點，我們會請這些家長坐下來，并提供一些飲用水和點心，并且告訴他們，我們的工作人員會加快辦理的速度，讓他能夠盡快辦理。希望通過這些做法可以取得家長的理解，并且耐心的等待;

第三，我們會就目前的這個情況向我們的領導說明情況，看看能不能允許他們使用這個現(xiàn)金來支付，或者我們延長這部分沒有帶卡家長的這個報道的期限，從而讓我們的學生能夠順利地完成報到。

我相信通過以上幾個方面的處理的話，一定可以讓學生家長對我們的這個報道的過程更加的放心，并且，對我們的做法也能夠理解，確保我們整個報道過程的順利進行，考生回答完畢，謝謝。

5.建設森林征了農民的地，前期已經給了征地補償款，距離高速公路米處全種上了樹。后來農民覺得樹擋住了農業(yè)機械的進出，又要追加補償款。你是基層工作人員，你怎么辦？

【測評要素】服務意識與技巧

【答題要點】

1.凸顯為人民服務的基本意識。

2.能夠體現(xiàn)政府辦事流程。

【參考要點】

(1)聯(lián)系當地的村委會干部，選取村民代表，召開村民會議，說明公路建設的重要意義，爭取理解和幫助。

(2)根據調查情況有針對性的解決問題，如果村里有其他通道，可以酌情改善通道;如果沒有其他通道，可以聯(lián)系專業(yè)人員進行實地考察，尋找空隙等

(3)可以根據樹林的實際情況，進行處理。若是樹木的長勢一致，選取稀疏處，通過移動或者砍伐少量的樹木確保機械的進入;若是樹木長勢不一致，則選取長勢不好一處的樹木，進行砍伐確保機械的進入;若是樹木栽種的時間不一致，則將剛移栽上的小樹苗進行移動，等機械通過后再將樹苗重新栽種好。

(4)總之，工作中要有原則性與靈活性相結合，主動處理好相關問題。

2016年2月25日上午國家公務員考試商務部面試真題

1.漫畫題：給漫畫擬一個標題，并談談對你的啟示。

2.你是扶貧人員，上級給你配備了專項基金到某村扶持某經濟作物。但是到了村里，村干部打算用這筆款項來改善村容村貌，因為是?？顚Ｓ?，你拒絕了他的意見。村干部對你有意見，不配合你的工作，你怎么辦？

【測評要素】人際溝通能力

【答題要點】

1.首先要運用好感原理，充分肯定村干部將款項用來改善村容村貌的動機;

2.注重引導，情理交融，恰當運用說服技巧的能力;

3.有效溝通協(xié)調，靈活處理問題;

【參考解析】

作為一名扶貧人員，到某村開展扶貧項目，村干部的支持對我們工作的開展非常重要，我會盡我所能爭取村干部的配合，具體做到以下幾點：

1、我會先調查了解該村村干部打算將款項用于改善村容村貌的原因是什么，與村民進行交流，了解村民對于改善村容村貌和種植某經濟作物的一些看法，看該村是否真的急需改善村容村貌，該經濟作物是否需要相關扶持等;

2、找準時機，在村干部閑暇時，與其進行交流，首先要運用好感原理，充分肯定村干部將款項用來改善村容村貌的動機，村容村貌的改善能給村民提供一個較好的生活環(huán)境，便于村民出行，讓整個村莊煥然一新;

3、回顧扶貧辦與該村曾經有過的較好的合作經歷，肯定該村村干部們以前曾經很支持也按照規(guī)定協(xié)助完成扶貧工作，正向引導村干部繼續(xù)配合工作開展;

4、陳述該專項基金只能用于扶持某經濟作物的具體原因，如該經濟作物現(xiàn)在市場需求量大，廣泛種植能提高村民收入等。同時，我也會和村干部認真闡明專項基金另做他用將產生的后果，如以后該村的扶貧工作會受影響、我和村干部甚至可能因此而被撤職等情況，希望能夠得到村干部的諒解和支持;

5、相信村干部希望將款項用于改善村容村貌肯定是該村有這方面需要，我可以主動承擔向上級申請改善村容村貌專項基金的任務，爭取幫助該村解決實際問題，重新得到村干部的信任和支持，將此次種植經濟作物的扶貧工作落實到位。

6、在此次扶貧任務結束之后，我也會認真總結，以后扶貧工作的開展要先了解各村所需，做到精準扶貧，同時要認真開展工作，爭取得到村干部等單位人員的支持和扶貧對象的認可，將扶貧工作落到實處。

3.教育部門打算開展“校園足球”活動，要在本市目前的中學中選取所學校作為足球特色的試點學校，如果你是教育部的工作人員，你如何開展這項工作？

4.你是政府網絡信息的管理人員，有媒體報道稱，你們網站泄露了民眾的個人信息，大量信息外泄，并且已經引起了民眾的投訴與不滿，群眾紛紛打來電話質問，你怎么解決？

【測評要素】應急應變能力、人際協(xié)調能力

【答題要點】

1.迅速向領導匯報情況;

2.查明本網站是否真的泄露了民眾個人信息;

3.如果網站真的泄露民眾個人信息，應及時采取有效措施妥善處理;

4.如果本網站并無泄露信息，則召開新聞發(fā)布會等，向媒體和群眾解釋說明。

【參考解析】

網站泄露民眾的個人信息，將侵害民眾的個人利益，影響政府公信力，作為網絡信息的管理人員，我要確保做好信息保密工作，維護網絡安全，通過開展以下工作，及時解決問題：

1、我將仔細查看媒體報道的具體內容，與電話接線員聯(lián)系，了解群眾致電反饋的信息，并將了解到的情況迅速向領導匯報，請求指示;

2、我們將組織網絡信息小組工作人員，立刻查明本網站是否真的泄露了民眾個人信息，泄露了哪些信息;

3、如果網站真的泄露民眾個人信息，應了解原因并及時采取有效措施妥善處理。如果是網站被黑客入侵，導致信息外泄的，要馬上修復網站并報警，請求網絡公安配合，借助網絡技術偵查手段，進行違法行為的證據收集并抓捕違法分子，避免其他政府網站再受到侵害，泄露更多信息;如果是工作人員不小心誤將文件資料上傳到網站上，則立刻刪除網站發(fā)布的相關信息，要求相關轉發(fā)網站盡快下線，并追究相關責任人責任;同時，如果泄露的信息對公眾產生的負面影響不大，我們通過媒體向公眾告知真實情況，并公開道歉。如果泄露的信息較為重要，已經對某些公眾造成較大影響的，將按照相關規(guī)定采取賠款補償等撫恤措施。

4、如果本網站并無泄露信息，只是有些信息是公眾辦理業(yè)務之后按照相關規(guī)定必須對外公開的，導致媒體和群眾產生誤會，則召開新聞發(fā)布會或者在本政府網站上發(fā)布信息公開聲明，向媒體和群眾解釋說明，澄清事實真相，平復群眾的不滿情緒，讓群眾安心。當接到群眾熱線電話時，耐心解釋相關情況。如果群眾反映公開方式不合適的，我們會向上級匯報，看是否需對公開方式作出調整，并及時做好新政策的對外宣傳工作。

最后，在此次事件解決以后，我也會對負責網絡信息相關工作的同事進行培訓，提高辦事能力和保密意識，做好網站安全維護工作，保障群眾利益，讓群眾放心。

5.日常生活中，你會經歷使用各種公共服務，如到銀行辦理業(yè)務，到醫(yī)院就醫(yī)，圖書館看書等等，請分別選出你最滿意和最不滿意的一次服務經歷并分別說明理由，并對你不滿意的一項服務提出改革建議。

2016年2月26日下午國家公務員考試商務部面試真題

英語題。自我介紹。追問：

1.如果派你去國外，條件艱苦，而且至少是四年，請問你同意嗎？

2.請問你愿意服從調劑嗎？

3.如果我們不打算錄用你，你會怎么做？

2016年2月25日下午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如中直機關、深圳邊檢、水利部、黨群、保監(jiān)會管理局水利部、交通運輸部、商務部）

1.近年來，一些地方政府通過購買服務的方式，將諸如“幫扶困難家庭”“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務，交給社會組織來承辦，并支付相應費用。有人認為，這是公共管理的一種創(chuàng)新；也有人認為，這是一種“懶政”行為。對此，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

1.分析一些地方政府通過購買服務的方式將相關公共事務交給社會組織來承辦的創(chuàng)新性及意義;

2.分析有人認為這是一種“懶政”行為的原因;

3.為如何避免出現(xiàn)“懶政”行為提出有效建議;

4.結合自身，談談對于公共服務提供方式的認識。

【參考解析】

地方政府通過購買服務的方式，將公共事務交給社會組織來承辦是政府改革和職能轉變的重要體現(xiàn)，對于該行為，社會上有不同的看法，我個人有以下幾點想法：

1、有人認為這是公共管理的一種創(chuàng)新，我認為是有道理的。因為傳統(tǒng)的公共管理方式是由政府直接提供，這容易導致政府管理出現(xiàn)“越位”、“錯位”等問題，管理過多過細，也容易導致管理效率低下，所以，傳統(tǒng)管理方式需要融入新的方式。而在公共管理中加入社會組織的力量，正是在這樣一種形勢下催生的創(chuàng)新形式，能提供更專業(yè)，更有針對性的服務，提高服務效率。正如題目中說到的“幫助貧困家庭”，相關的慈善機構有經驗，社工的溝通協(xié)調能力也更強，由他們來提供服務，效果更好。

2、也有人認為，這是一種“懶政”行為。可能是對方認為政府購買了服務，將公共事務交給社會組織來承辦，便不作為，所以可能會出現(xiàn)所謂的“懶政”現(xiàn)象。

3、我認為“懶政”行為確實可能會出現(xiàn)，所以，為了避免出現(xiàn)“懶政”行為，政府需要采取相關防范措施，如：

一方面，要規(guī)范購買服務范圍。政府部門要擬定具體文件，規(guī)范可以交給社會組織來承辦的服務類別或具體項目，而不是什么服務都可以通過購買來實現(xiàn)，確保政府部門集中精力為百姓提供自己擅長的服務，而把社會組織比較專業(yè)的公共事務轉接出去;

另一方面，要確立管理連帶責任制。社會組織公共事務處理不到位，購買服務的政府部門要受連帶責任，以此來督促政府部門，如果將公共服務通過購買的方式交由社會組織來承辦，政府部門也要制定方向，做好監(jiān)督協(xié)調工作，確保公共事務落實到位，而不是不作為。

4、總之，一些地方政府通過購買服務的方式將相關公共事務交給社會組織來承辦，確實是一種創(chuàng)新的方式，加以進一步的規(guī)范，將避免出現(xiàn)群眾擔心的“懶政”行為，又能提高服務效率。如果以后我能成為一名政府工作人員，也將竭盡全力，為群眾提供高效優(yōu)質的公共服務而努力。

2.請閱讀桌上的題簽（請考生注意，不要在題簽上寫字或做記號）。根據某局辦公室工作人員李妍與教育局信訪科工作人員的這段對話，你認為李妍在接聽這個電話過程中存在哪些問題？如果你是李妍，你會怎么回應對方？

考生題簽：下午剛上班，局辦公室工作人員李妍才坐下，電話就響了，她拿起電話……對方：“你好，是局辦公室么？我這里是教育局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個部門，政府辦要求我們共同辦理，想問下你們這邊是否有結論了。”李妍：“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了？”對方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接。”李妍：“他們好像有個會議，都出去開會了。你過一個小時再打打看。”對方：“哦！是這樣的。我們局長對這件事比較關注，中午下班時讓我們下午一上班就向他匯報情況，所以才急著跟你們聯(lián)系。你能把信訪科科長的手機號給我嗎？”李妍：“別人的手機號我怎么能隨便給你？我又不能確認你的身份。”對方：“那你能幫我聯(lián)系下，請他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎？”李妍：“他們在開會，我怎么跟他們聯(lián)系，你跟你們局長說一下情況，明天再確認不就可以了么？”對方：“這個……好吧，謝謝了！”

【測評要素】人際溝通能力

【答題要點】

1.指出李妍在接聽這個電話過程中存在的問題;

2.提出自己的回應方式;

3.結合自身，談這段對話對自己以后開展工作的啟發(fā)。

【參考解析】

接聽來電，是我們工作中很常見的一件事情，接聽電話的溝通內容直接影響到對方，不管是單位還是群眾對我們單位的印象和評價，所以，接聽電話的態(tài)度和表達的內容很重要，

對于材料中的這段對話，首先，我覺得李妍存在的問題有以下幾點：

1、李妍接聽電話回應的第一句是“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了?”用反問句式回應對方，有咄咄逼人的感覺，而且內容存在推諉行為。只要是本局的事情，都應該先認真回應對方了解情況，再幫忙轉接電話或推薦聯(lián)系方式;

2、當對方要信訪科科長的手機號時，李妍不隨便給手機號，這點是比較謹慎的，但是又使用了反問句，語氣有點生硬，不夠隨和、熱情;

3、對方已經表明情況比較緊急，這個時候，李妍依然沒有嘗試幫忙聯(lián)系，說到“他們在開會，我怎么跟他們聯(lián)系”，再次使用反問句直接回絕對方，讓對方吃了個閉門羹，雖然對方還說了聲謝謝，但問題沒有解決，心里肯定是不舒服的。這可能會影響到兩個單位后期的合作關系。

其次，如果我是李妍，在接聽電話時，我會這樣回應對方：

1、您好，您說的這個事情主要是我們局信訪科在負責，我這邊是辦公室，請問您是打錯電話還是有什么需要我們幫忙嗎?

2、當對方要求要信訪科科長的手機號時，我會這么回應對方：“不好意思，按照規(guī)定，我在沒有確認您身份的情況下，不能給您提供手機號碼，要不，我嘗試幫您了解一下情況，看能否讓信訪科的同事跟您聯(lián)系，請問您怎么稱呼?”

3、我們要盡量想辦法幫對方解決問題，如果因為信訪局的同事在開重要會議，實在是聯(lián)系不上，我會這么回應對方“不好意思，我這邊也聯(lián)系不上信訪局同事，他們外出參加一個重要會議，會議紀律要求比較嚴格，確實是聯(lián)系不上，您能不能嘗試跟局長匯報下這個情況，爭取晚一點再交流來信討論這個問題”。我們盡力了，哪怕沒有解決問題，相信對方也會體諒并由衷地感謝。

總之，通過這段對話，也給我一些啟示，如果我以后能成為一名公務員，在接聽電話時，一定要注意禮貌用語，語氣要積極熱情，態(tài)度平和，少用反問句來反駁對方，以維護好單位形象，及時幫助他人解決問題。

3.為了借助電子商務平臺開辟農產品銷售新渠道，某市擬舉辦農產品電子商務大會，邀請國內多家電子商務企業(yè)與本市農產品企業(yè)交流洽談。假如你是市政府工作人員，你認為要成功組織這次大會，應重點做好哪些工作？

4.某市經過規(guī)劃論證，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上百顆大樹。施工當天，附近居民強烈阻攔，他們認為這些樹是一道靚麗的風景線，堅決不同意砍伐。這時，圍觀群眾越聚越多，嚴重阻礙了交通。假如你是市政府工作人員，領導派你去現(xiàn)場處理，你會怎么辦？

【測評要素】應急應變能力、解決問題能力

【答題要點】

1.控制局面，及時疏散群眾，恢復交通，防止事態(tài)進一步惡化。

2.采取合理有效的應對措施，如傾聽訴求、了解情況，要求附近居民選取代表與規(guī)劃局

進行溝通等。

3.采取有效的方式爭取居民的理解和支持，如解釋砍樹的初衷、表明盡快解決問題的態(tài)

度、聽取居民代表的建議等。

4.盡快采取必要的措施，如將附近大樹移植而不是砍伐，待主干道擴建完成后，再將大

樹移回等，想盡一切辦法妥善予以解決。

【參考解析】

主干道擴建，需要砍伐大樹，一定程度上破壞了當地綠化，附近居民強烈阻攔的行為可以理解，但圍觀群眾過多，嚴重阻礙交通，將影響社會秩序，妨礙其他群眾的出行，作為市政府的工作人員，我會及時趕到現(xiàn)場，恢復交通，與居民溝通，妥善解決問題，處理方式如下：

1、我會馬上通知施工隊暫停施工，并及時趕往現(xiàn)場，對居民的阻攔表示理解，對居民保護綠化的環(huán)保理念表示認可，并承諾會重新考慮這個項目的開展方案，及時控制局面，疏散人群，防止事態(tài)進一步惡化。同時聯(lián)系交管部門和當地派出所及時到現(xiàn)場協(xié)助疏散人群，指揮交通，指引車輛改道等，及時恢復交通秩序，確保群眾正常出行。

2、我會請求當地街道辦或社區(qū)工作人員配合工作，與附近居民溝通選取居民代表，并要求規(guī)劃局派此項目的負責人到現(xiàn)場，與居民代表進行交流，認真傾聽居民代表的訴求，了解街坊鄰里阻攔施工的具體原因和相關情況。

3、如果是居民不知道砍樹的原因，我將和規(guī)劃局的同事一起，向居民解釋砍樹的初衷，特別是要闡明決定拓寬老城區(qū)主干道的相關規(guī)劃論證，標明砍樹是為了拓寬主干道，讓大家出行更便利等，爭取得到居民代表的理解和支持;如果居民們知道是為了擴建，但不同意破壞綠化，失去這道靚麗風景線的話，我們也將認真聽取居民代表對于這個項目及砍樹行為的建議，并表明會保護大樹的態(tài)度，必要時我們將通過開聽證會等方式進一步對該項目進行論證，尊重居民意見。

4、根據居民反饋的信息，我們會盡快采取必要的措施，如多花些時間，由專業(yè)的護林人員，將附近大樹慢慢挖起，進行移植而不是砍伐，待主干道擴建完成后，再將大樹移回來種植，恢復主干道的風景線;或者是重新規(guī)劃主干道擴建方案，讓這批樹成為主干道的綠化帶，不需要移植;或者是取消擴建方案而是改成單行道等方式來緩解交通擁堵，總之，結合居民意見和專家論證，想盡一切方法妥善予以解決。

5、這件事情具體處理方案確定后，我們會與當地社區(qū)工作人員一起，召開業(yè)主大會，并在業(yè)主微信群里及時告知附近居民，安撫大家情緒，爭取得到附近居民的支持。在以后的其他項目論證過程中，我們也會先傾聽當地群眾的心聲，及時將群眾意見納入項目方案，避免類似事件再次發(fā)生。

5.近期，某省開展最美鄉(xiāng)村醫(yī)生評選活動，領導讓你負責此項工作。在活動開展過程中，基層衛(wèi)生部門向你反映，當地鄉(xiāng)村醫(yī)生工作很累，但收入低，請上級予以關注。面對這種情況，你會怎么做？

2016年2月26日上午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如地震局、公安部、儲備物資管理局、國務院國有資產監(jiān)督管理委員會、邊檢等）

1.近年來，有些城市為舉辦重大體育賽事，投入巨額資金，修建了一些大型體育場館。但賽事活動結束后，這些場館逐漸被閑置下來。請談談你對這一現(xiàn)象的看法。

2.你工作中出現(xiàn)小失誤，同事小王經常放大你的問題，在公開場合說你，你要和他溝通，你怎么做？

【測評要素】人際溝通能力與主動性

【答題要點】

1. 表明自己良好的態(tài)度。如自己工作中確實出現(xiàn)了小失誤，感謝小王能夠幫助指出自己的不足。

2. 客觀分析出現(xiàn)這種情況的原因。如工作態(tài)度不端正，沒有在乎一些小失誤;不夠細心;沒有及時跟同事形成良好的溝通。

3. 能夠提出具體的化解矛盾的辦法。提高自身的業(yè)務水平，盡量把事情做到盡善盡美;多學習，多向領導求教，向同事求幫，向書本求知;多溝通，做到主動化解矛盾，主動增強與同事之間的友誼。

【參考解析】

如果我在工作過程中出現(xiàn)小失誤，作為同事，小王能夠幫忙指出我身上的不足，我應該抱有感恩之心，畢竟這有利于我盡快的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而不斷的提高自身的能力。

對于小王經常放大我的問題，并在公開場合說我，我覺得我應該具體問題具體分析：

第一，如果小王說的問題，確實是我工作中出現(xiàn)了失誤，并造成了不良的影響，只是我自己沒有意識到，而認為是小失誤，其實可能已經是大問題，那么我應該認真的反省自身的不足，是不是自己工作態(tài)度不夠端正，沒有足夠重視工作過程中的各個細節(jié)，或者是自己的業(yè)務能力還沒有達到足夠的水平，導致出現(xiàn)問題，我都應該好好的進行總結分析，端正自己的工作態(tài)度，提升自己的工作能力，以更好的完成每一項任務，力爭做到盡善盡美。

第二，如果小王只是無意的在公開場合將自己的小失誤給放大了，我應該本著團結同事，一笑了之，不用太在意，也許小王并沒有什么惡意，不用去想太多，當然要認真反思自己的小失誤，提高自己的工作能力，避免以后再次出現(xiàn)。

第三，如果小王經常有意的將自己的小失誤放大，并在公開場合說我的不是，那么我應該找到合適的機會，合適的時間，跟小王做溝通，比如中午的時間，可以跟小王一起吃個便飯，在輕松的環(huán)境下，可以讓人更加敞開心扉，溝通過程中，應該注意自己的語氣，切勿有責怪小王的意思，可以表達小王在平時工作生活中，對自己幫助指導的感激之情，承認自己身上存在著一些不足，并表示自己正在積極的改正，希望小王以后也能當面多批評、多指導，幫助自己成長。

最后，在以后工作中，我們都應該多理解同事，包容同事;自己也應該多學習，多向領導求教，向同事求幫，向書本求知，向實踐求真，努力提升自己的業(yè)務水平;同時多與同事溝通，做到主動化解矛盾，努力創(chuàng)造良好和諧的工作氛圍。

3.你們單位邀請了一位資深老教授做講座，教授年紀比較大。現(xiàn)今講座時間還沒確定，領導希望盡量全員參加，但最近單位工作比較忙，單位人員參與的積極性不高，領導讓你組織，你該怎么辦？

為了保證本次講座的正常開展和影響最大化，我會采取以下措施解決這個問題：

第一：我會聽取領導的意見，并組織本次活動的主要負責人開一個簡短的討論會，確定本次講座的時間，時間安排上盡量是大家都方便的時間。

第二：聯(lián)系教授，由于老教授上了年紀，不便打擾，我們可以先與老教授的助理溝通，了解情況，方便的話再登門拜訪老教授。與老教授洽談清楚講座相關內容，邀請教授按時給我們單位開展講座。因為教授的年齡比較大，不適合長時間等待，所以不能將教授接來的太早，但是又要保證本次講座的正常開展，所以會提前半小時將教授接到單位講座的現(xiàn)場，并做好與教授的溝通工作，詢問一下教授還有什么樣的要求，盡量滿足。

第三：為了使更多的人能夠參與到本次講座中來，我會通過多種方式進行宣傳，比如：在單位大廳led屏上、官方微信公眾平臺、官方微博、工作群進行宣傳，同時會通過電話聯(lián)絡的方式和各個科室負責人取得聯(lián)系，讓其組織本科室的工作人員積極參與到本次活動中來。

第四：除了以上這些內容是我們要考慮的之外，我們還要做好工作人員的安排，準備好講座的物品，做好經費預算，形成書面材料報領導審批；

最后：在以后的工作中一定要做好對于工作的預見性，合理的規(guī)劃好工作的內容，避免再出現(xiàn)題目中的這種情況。

4.某縣政府信息網站信息不準確、更新不及時、訴求得不到回應，群眾不滿，被媒體曝光，你是鄰縣網站負責人，你看了這個新聞，你怎么辦？

【測評要素】獲取信息與解決問題能力

【答題要點】

1. 明確政府網站對信息公開起到的重要意義。如聯(lián)系人民群眾的橋梁，順應信息化的發(fā)展等。

2. 認識該事件的嚴重性并反思出現(xiàn)問題的原因。如人員缺位，思想意識淡薄，能力不足，監(jiān)管不力等。

3. 能夠反思自身工作并提出做好網站信息公開的建議對策。如一把手提高重視，建立培訓機制，建立考核制度等。

【參考解析】

題目中，某縣政府信息網站存在信息不準確、更新不及時、訴求得不到回應，群眾不滿，被媒體曝光，作為鄰縣網站負責人，看了這個新聞，應該引起足夠的重視以及認真反思本縣網站建設方面是否存在類似的問題。

首先，在信息化條件下，政府的信息網站應該成為政府密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁，也是網絡時代政府履行職責的重要平臺。建設政府網站的本意，應該是順應信息化時代的發(fā)展，為政府通過網絡世界問民生、聚民智、解民憂打開一扇窗，作為政府網站的負責人，應該有這樣高度的思想意識，并做好自己的本質工作。

其次，我會根據媒體曝光的問題，登陸到該縣的政府網站去了解核實存在的問題，看看他們網站上一次更新在什么時間?是否更新的內容存在不準確，或者故意對公眾訴求避重就輕，刻意回避關鍵內容，只是選擇一些看似“有料”實際上無關痛癢的信息進行披露等，讓群眾不滿的現(xiàn)象，并分析出現(xiàn)這些問題的具體原因是什么?如果有認識該縣政府的工作人員，也可以向其了解下這其中真正原因，是否是因為該縣管理網站的人員存在缺位，還是相關人員存在技術上的難題，又或者是不作為，監(jiān)管不力等。如果條件允許的話，也可以跟該縣同崗位的網站管理人員做個交流，交流管理網站的經驗和技術問題等，幫助其解決問題。同時認真對照檢查自己所在縣的政府網站是否存在這些問題，有相關的問題，應該及時的進行整改，并向領導說明我們網站的管理現(xiàn)狀，以免因為鄰縣政府網站被媒體曝光，導致領導不必要的擔心。

最后，我認為要做好政府網站信息的公開，政府部門一把手必須重視起來，加大對相關人員的培養(yǎng)培訓，提高其思想意識和業(yè)務能力;同時政府網站不能只是一個花架子，應對政府網站的建設、信息發(fā)布速度等納入考核，使其真正發(fā)揮出應有作用，真正以制度或規(guī)定的形式，來推動政府網站的建設，避免類似的事情再次發(fā)生。

5.（此題有題簽，400字左右）小張去外省出差，要對某公司進行調研，攜帶大量調研問卷。因為機場工作失誤，托運行李沒來。結果下飛機時，因為機場工作失誤，托運行李沒有一同到達。而是被托運到其他城市了，現(xiàn)在重印需要兩個小時，從機場到單位需要一個小時，且公司不同意重新安排時間。

角色A：如果你是小張，你該怎么做？

角色B：小張很生氣，情緒激動，在機場爭吵，要求機場必須兩個小時內將包裹送過來，但是最近的航班要三個小時才能到，機場很多人圍觀還拍照，你是機場工作人員，你怎么做？

（最后一道題是選擇性的題，看題簽作答，如果選擇，就答；如果選擇，就答題。）

2016年2月26日下午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如知識產權局、司法部）

1.為了讓新入職公務員更好的適應環(huán)境，有些政府機關采取導師制，推出老帶新，師傅帶徒弟的方式，你怎么看？

2.小李是一名新任的公務員，一次因為工作失誤被領導公開批評，他當時非常的莽撞當場頂撞領導，事后小李很后悔。請問他存在哪些問題？如果你是小李，你怎么和領導溝通，請現(xiàn)場模擬一下。

3.目前仍然存在農民工討薪難的情況，為了進一步了解市里的企業(yè)是否按時給農民工發(fā)放工資，領導派你去調查，你怎么做？

4.門衛(wèi)通知你們科室有市民來送錦旗，領導派你去接待，你到了之后發(fā)現(xiàn)錦旗上寫的是庸政、懶政、怠政，此時還有記者拍照，你該怎么做？

5.請閱讀桌上的題簽（請考生注意，不要在題簽上寫字或做記號）。根據某局人事科工作人員小張與老人的這段對話，你認為在這段對話中，小張存在哪些問題，如果你是小張，你會怎么和老人交談？

考生題簽：小張是某局人事科的工作人員。下午一上班，一位老大爺就沖進了小張所在的辦公室，情緒非常激動。老大爺：“局長在哪個辦公室？我要找他反映情況。”小張：“局長有事出去了。這里是辦公場所，請你保持冷靜。”老大爺：“我怎么冷靜，我的工齡被你們少算了三年。給你們打了幾次電話，你們始終沒有回復。”小張：“你不是三天前才開始反映這個問題嗎，跟你說過了，我們需要時間調查，你也太著急了。”老大爺：“查什么查，單位上的老同事誰不知道我哪一年開始工作，個個都能證明，你們去問一下不就知道了。”小張：“這哪是你說的那樣簡單，單位有單位的制度，要按程序辦事，你不懂就不要隨便說，回去等著吧。到時候我們會通知你。”老大爺：“我以前少算的退休工資怎么辦？”小張：“是你的不會少給，我手上正忙著，你先回去吧！

2016年2月27日上午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如水利部、工信部、氣象局、郵政管理局、中直機關等）

1.近期，為防止學生逃課，保證上課的出勤率，不少高校不斷翻新點名手段，使用了掃碼上課，指紋打卡，拍照簽到等方式，對此現(xiàn)象，請談談你的看法。

2.近年來，大學生利用課余和假期兼職已經越來越普遍，但兼職時上當受騙的事情屢有發(fā)生。為了提高大學生自身防范意識和維權意識，某高校的法律服務社團準備開展法制系列宣傳活動。作為社團負責人，請你盡可能多的提出富有新意的活動形式，并選取其中一項活動形式，具體談談該活動的策劃方案。

3.領導安排你和同事小王共同完成一項材料審核工作，要求你們對材料進行人工交叉復查。由于時間緊，材料多，小王快速瀏覽材料后確認審核通過。但是，你發(fā)現(xiàn)小王已審核過的材料總是存在信息缺失問題。面對這種情況，你會怎么做？（個別地區(qū)出現(xiàn)追問情況：如果溝通無效，怎么辦？）

【測評要素】人際溝通

【答題要點】

1.具有良好的人際關系和團隊合作的意識，能夠意識到高質量完成自己工作、支持配合他人工作的意義。

2.能夠認識到小王目前的做法給團隊工作帶來的不良影響，如增加后續(xù)工作任務、降低審核速度、補充信息的審核程序不完善等。

3.能夠采取恰當的措施解決問題。如了解小王此做法的原因，使小王意識到他的做法對工作會造成不良影響，幫助小王更好地理解審核內容，及時提醒小王改進工作方式等。

【參考解析】

工作過程中良好的人際關系有利于團隊工作的更好開展。出現(xiàn)題目中的這種情況我會第一時間積極與小王進行面對面的溝通，告訴他我在復查他審核過的材料時發(fā)現(xiàn)他已經審核過的材料總是存在信息缺失的這一問題，并詢問他具體是什么原因造成的。并告訴他如果我們前期材料審核工作沒做好的話，可能會給后期的工作造成很大的難度，并會降低我們的審核速度，增加工作量等，甚至會影響到最終的工作進度。

如果經過交流之后發(fā)現(xiàn)是由于小王由于最近工作比較繁重造成很難把注意力集中在這項工作上，所以在審核材料時只是粗略的看了一下就草草了事，而沒有按照規(guī)定的要求進行審核，我會告訴幫助他詳細地去分析每件工作的輕重緩急，并按照重要性和緊迫性等幫助小王理清楚工作順序，而不是忙亂地把所有工作放在一起做。同時我也會向小王分享我在進行材料審核時的心得、體會，幫助小王更好地理解審核內容，從而形成對材料審核工作的總體的認識。幫助小王改善工作方式、方法，比如在審核時利用搜索工具，利用分析表格和便簽等，通過改善工作方式來減少他的工作量。

如果小王是由于工作態(tài)度不端正、對這項工作不重視，所以才導致這種情況出現(xiàn)，那么我會耐心、細致地向他講明本次材料審核工作在整個團隊工作過程中的基礎性意義。如果材料審核工作沒做好會導致后續(xù)的所有工作無法順利進行。幫助他端正工作態(tài)度，同時我也一樣會向小王分享我的工作方法、心得，幫助小王以更高效的方式完成接下來的工作。

接下來我會把我發(fā)現(xiàn)的問題做成一張表格給小王，方便他可以按照表格逐一地查找并且進行完善。同時我也會詢問他在復查我的工作時是否有發(fā)現(xiàn)問題，如果有的話我也會逐一地進行修改、完善，并以更嚴格的標準要求自己。最后，在接下來的工作中我會繼續(xù)保持和小王的溝通，相互督促，和他一起完成本次工作。

4.某地發(fā)生地震，一些志愿者籌集了一批物資前往災區(qū)救災。為統(tǒng)籌安排救災行動、保障志愿者人身安全，當地政府救災人員表示，可以代為接收物資轉交災民。這些志愿者堅持要將物資親自送到災民手中，情緒激動。這時，圍觀者越來越多。假如你是現(xiàn)場工作人員，你會怎么做？

【測評要素】應急應變

【答題要點】

1.安撫志愿者情緒，肯定他們參與救災的做法，解釋統(tǒng)一組織救災及不讓他們進入災區(qū)的原因。

2.向志愿者和圍觀群眾解釋救災物資的管理制度和流程，如對接受的物資進行登記，可

邀請志愿者代表監(jiān)督該批物資的去向，承諾及時向志愿者反饋救災物資的發(fā)放情況等。

3.疏散圍觀群眾，防止次生災害，妥善處理物資。

【參考解析】

遇到這種情況，假如我是現(xiàn)場工作人員，我會首先請這些志愿者和圍觀的群眾們安靜下來，穩(wěn)定一下情緒，因為人在情緒激動的時候是很難進行理性的交流的。接下來我會和志愿者們的負責人進行耐心解釋。在解釋時先要肯定他們參與救災、支持我們工作的做法，代表災區(qū)的災民們向他們表示感謝。另外，我也會告訴他們這次救災工作是統(tǒng)一組織、統(tǒng)籌安排的，有專業(yè)的工作人員進行相關工作，如果由他們親自把物資發(fā)給災民，可能會打亂整體的工作節(jié)奏，不利于工作的統(tǒng)籌安排;同時，這也不利于他們人身安全的保障。

在告知他們不讓他們進入災區(qū)的原因之后，我還會詳細地向志愿者們和圍觀群眾解釋救災物資的管理制度和流程，比如物資入庫和發(fā)放都要進行簽字登記，災民接受物資也會進行簽字確認，并且我們有專人進行物資管理和反饋工作;還可以請志愿者們參觀我們的物資倉庫及管理制度、流程，讓他們可以放心地將物資交給我們。我們還可以邀請志愿者代表監(jiān)督這批物資的去向，交換聯(lián)系方式以便于后續(xù)進一步溝通，并向他們承諾在這批物資發(fā)放給災民之后會向他們及時反饋發(fā)放情況，比如這批物資在什么時間、地點發(fā)給了哪些群眾等信息。相信經過我們的一系列勸說工作，志愿者們會理解和支持我們的工作。

接下來我會疏散圍觀群眾，防止發(fā)生次生災害。并立馬恢復工作秩序，安排志愿者和工作人員做好物資的入庫登記工作，并妥善放置物資，放置物資受損、受潮。

5.請閱讀桌上的題簽（請考生注意，不要在題簽上寫字或做記號）。這是某地政府行政服務中心制定的《申請事項辦理須知》中的部分條款，你認為這些條款中哪些需要改進？如何改進？

考生題簽：下面列舉了某地政府行政服務中心制定的《申請事項辦理須知》中的部分條款：

①受理各項申請時間為上午九點至下午五點（中間午餐和休息一小時）。

②請自覺排隊等候辦理，提前預約的除外。

③申請表的填寫格式請自行在查詢機上查詢。

④提供資料不全的概不受理。

2016年2月27日下午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如中央發(fā)改委、國資委、測繪局、中國地方志指導小組辦公室、郵政管理局等）

1.現(xiàn)在政府加大對農村文化設施的投入力度，在很多農村建立了農家書屋、文化廣場、禮堂等活動場所，但卻少有人問津，多被閑置，或出現(xiàn)占用等情況，對此，你怎么看？

【測評要素】考察綜合分析能力。

【答題要點】

1.明確政府此項舉措的目的和意義

2.分析文化場所少有人問津的原因

3.針對原因提出一些具體可行的措施

【參考解析】

隨著農村經濟的不斷發(fā)展，村民對于精神文化生活的需求也在不斷地增長，此時政府加大了對農村文化設施的投入，這更有利于提高民眾的文化素養(yǎng)，同時也有利于提升農村整體的精神面貌。但是這些文化場所卻很少有人去，有些場所甚至出現(xiàn)了被閑置或被者占用的情況，對于這種現(xiàn)象我有以下幾點看法：

第一，在建設農村文化設施的時候只注重建設的數量而不注重群眾的需求，導致建成之后群眾很少去這些文化場所，目前農村的一個普遍現(xiàn)象是大多數年輕人在外謀生，村中留下一些老人孩子或者婦女，當然有些農村也有青壯年存在，但是針對不同的群體不同的農村，若是建設的文化設施都是“千村一面”，就會造成供給與需求不對稱，那這些建成的文化設施則少有人問津。

第二，在建設的時候只注重形式而不注重效果，例如大多數村莊都會修建農家書屋，雖然把房子修建好了，但是里面書籍則是隨意的拼湊放在了里面，這就沒有達到建設書屋的最初目的。

第三，在建設完文化場所之后疏于對文化場所的管理，會也導致這些設施的利用率很低，或者經常被占用。例如農村書屋只是建設好了，但是基本不開放，村民也就無法進入閱讀，同時建設完后沒有積極引導群眾去運用這些設施也會導致群眾的積極性不高。當然除此之外，這些設施的選址是否合理也會影響群眾使用率。

第四，針對這種情況我有以下幾點建議：政府部門應繼續(xù)加大對農村文化設施的投入，提升文化設施軟硬件的質量;并且在建設的過程中一定要根據不同的情況有針對的建設，也就是在建設之前要做好前期的調研，根據群眾的需求來建設;同時應加大對農村文化設施的管理，提高文化設施的利用率。因為農村群眾是文化設施的利用主體，他們的文化程度、受教育水平都不一樣，因此可以配備專業(yè)人才進行指導;最后文化設施的選址一定要建在村民容易達到的地點，不可偏僻。

最后可以對農村的文化資源整合利用，將農村書屋、文化站、廣播站、農村學校等資源進行整合，讓群眾真正從這些文化設施中獲得文化樂趣，陶冶文化情操。

2.農閑時間，農民們無所事事，每天都是聚集在一起，說說村里的家長里短，盡管村里有文化書屋和文化大院，但是利用率不高，作為村主任，你怎么辦？

【測評要素】考察解決問題能力。

【答題要點】

1.尋找文化書屋和文化大院利用率低的原因

2.能夠提出一些切實可行的措施

【參考解析】

作為村主任，村里面的文化書屋和文化大院的利用率不高，我會積極的去尋找利用率低的原因，并且盡最大的努力讓村民將這些文化設施利用起來。

第一，我會對這種情況做一個調查，在農忙結束的時候召開村民大會，讓村委會的人員協(xié)助收集村民不去文化書屋和文化大院的原因，并且我也會做一個入戶調查，通過面對面的交流，詢問村民不去文化書屋的原因。

第二，若是因為村民認為文化書屋或者文化大院的位置比較偏僻，我會與村委會人員進行討論，將文化書屋的位置進行更換，換在距離村民比較近的位置;若是因為村民對文化書屋里面的書籍不感興趣或者認為這些書籍沒有太多的用處，我會收集村民的意見，并對里面的書籍進行更換，換成一些對村民非常實用或者村民感興趣的書籍，例如一些農作物種植類、家禽養(yǎng)殖類的書籍;若是村民認為文化設施太過于單一，對此沒有需求，例如文化大院里面可用的設施很少或者文化書屋里面只有書籍，這樣我會積極的為村民爭取更多的設施，例如在文化書屋里面可以增加一些音像制品，村民可以利用網絡瀏覽新聞、觀看比賽等等。

第三，我會發(fā)動村干部積極帶頭去這些文化場所，在村干部的帶領下村民會更積極地去這些文化場所;同時我會與村委會的人員協(xié)商，在村里面定期舉辦一些活動或者比賽，并設置一些獎勵措施，以此來鼓勵更多的村民走進這些文化場所，例如我會讓村民每月進行讀書分享，或者舉辦一些書法比賽、象棋比賽等等，將文化活動豐富起來，村民自然而然就愿意走進這些文化場所。

通過這些舉措，我相信這些文化場所的利用率會有所提高，當然在后期建設新的文化場所的時候，我會更多的考慮村民的建議，讓每一個村民都積極的參與進來。

3.大學生村官小王新到你村，在一次村民大會上，小王按照提前寫好的稿子發(fā)言，下面群眾交頭接耳，甚至哄笑，小王認為村民不友好，對工作沒信心，情緒低落，找你傾訴，如果你是村主任，你怎么辦？

4.（此題有題簽）現(xiàn)今學生多喜歡上網、宅在家里的情況，因此學校為了讓學生走出教室，走進操場，組織攀巖比賽活動，活動后采訪了四個同學，每人都評價了活動。他們分別說了以下內容：

甲：這個活動很艱難，體驗了攀巖的艱苦與危險，很佩服專業(yè)運動員，覺得他們好厲害；

乙：學院只有我一個人參加，沒給學院丟臉，還拿了第三名，很自豪；丙：校長在比賽前進行了分鐘的講話，我學到了很多知識；

?。何以诒荣惽耙惶焓盏降耐ㄖ约簛聿患皽蕚?，還好很好的完成了；

根據這些，請找出組織活動中不合理之處。

5.某動物園售票點，動物園售票單價，一位大媽花費元買了原價票，而身后的年輕人購買網絡團購票只花了元，大媽情緒激動地堵在門口要求退票，與動物園保安發(fā)生沖突，而在混亂中有一部分沒買票的游客混入動物園。作為該動物園的保安隊長，你怎么辦？

2016年2月28日上午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如中國第二歷史檔案館、氣象局、交通部長江航運公安局）

（結構化面試材料題，進入考場前有10分鐘時間在備考區(qū)閱讀材料，材料約一頁半A4紙，備考區(qū)提供紙筆，可在材料和紙上寫字記錄，可將材料和草稿紙帶入考場，進入考場后考官讀題，有紙筆，共5題，面試時間25分鐘，現(xiàn)場不公布成績）

1.博物館以前很冷清，但是現(xiàn)今前往博物館參觀的人越來越多，甚至還要排隊，對此你怎么看？

【測評要素】主要考察考生的綜合分析能力。

【答題要點】

1.能對該這種現(xiàn)象做出積極、客觀的評價

2.能夠分析出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因和越來越多的人進入博物館帶來的意義

3.能夠針對博物館熱提出一些更好的建議

【參考解析】

博物館以前很冷清，人們很少去博物館，但是隨著經濟的不斷發(fā)展、精神文明建設的不斷加強，人們越來越注重精神“進補”，越來越多的人愿意走進博物館，來陶冶自己的情操，感受傳統(tǒng)文化的魅力，這種現(xiàn)象值得我們肯定，同時對于我們社會文明程度的提高也具有重大的意義。

第一，究其原因人們愿意走進博物館，是因為人們的生活水平不斷地提高，同時也有更多的時間進入博物館，并且對于精神文化生活的需求也在不斷地增長，而博物館作為一個公共文化場所則承擔起了這樣的重任。之前博物館比較冷清，一方面可能是人們對于這方面的消費需求較少，沒有認識到博物館帶來的積極作用，另一個方面可能是博物館方面的設施建設不盡完善，例如沒有很好的配套設施、場館的建設比較偏僻、展品相對較少等等因素，導致群眾去的較少，而現(xiàn)在博物館建設越來越完善，人們的消費需求也在不斷地增長，使得博物館以往的冷清已不存在。

第二，越來越多的人進入博物館，這也從側面反映出我國在精神文明建設方面所取得的可喜成績，同時越多的人去博物館也有利于弘揚我們的傳統(tǒng)文化，越來越多的人更進一步了解到了我們的傳統(tǒng)文化，并且人們在平時多去博物館對于樹立良好的社會風氣也有積極的推動作用，所以應當積極鼓勵人們走進博物館。

第三，面對這種博物館熱現(xiàn)象，我們在高興的同時也應繼續(xù)加強對博物館的管理，有些城市的博物館數量較多但是有的地方卻較少，所以應當繼續(xù)加大對博物館設施的投入，尤其是配套設施的建設，例如博物館附近的停車場、公交站、地鐵站、商場、餐廳等等。另外還應加強管理，例如可以建立起一支專業(yè)的博物館管理隊伍，有專業(yè)的解說、專業(yè)的管理員等等。

博物館承載著一個國家優(yōu)秀的歷史文化，我們也應當積極的鼓勵群眾走進博物館，感受中華文化的魅力，除了政府繼續(xù)投入設施建設之外，學校也可以將其引入課堂之中，并且組織學生前去參觀，博物館方面也可以加強自身的特色展示，多舉辦一些展覽，總之可以運用多種方法來吸引更多的群眾去參觀。

2.博物館開展展覽活動，領導讓你針對此次展覽組織一次活動，讓大家能夠提前了解此次展覽活動，請問你該怎么組織？

3.博物館展覽期間，參觀人數多，安保力量不足，一些安保人員工作懈怠，出現(xiàn)抱怨情緒，你怎么溝通？請現(xiàn)場模擬。

4.國內文物流走海外，百年后才回歸國內，博物館要展覽一些海外回歸的文物，還要對那些文物回歸有貢獻的人進行表揚，領導讓你整理一下名單你怎么做？

5.博物館展覽活動開始后，館內很多人，館外也有很多人排隊，人們情緒不好產生抱怨，你作為工作人員該怎么辦？

2016年2月29日上午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（如保監(jiān)會、水利部）

材料：你是文化局的一名文藝工作者，為響應文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，你帶領一支文藝小分隊下鄉(xiāng)為村民們送去文藝演出。但演出形式有些村民表示喜歡，有些村民卻不喜歡。另外，你演出過程中聽村民們說村里有個老人唱戲唱得特別好，經過了解發(fā)現(xiàn)老人所唱的是一個瀕危劇種，于是你勸說這位王老配合文化局的宣傳工作，參與演出等。但是遭到了王老的拒絕。

1.如今文藝下鄉(xiāng)的演出中經常遇到臺上熱火朝天，臺下卻沒有觀眾的情況，很多人認為下鄉(xiāng)演出沒有意義，已經過時了，你怎么看？

2.如果由你組織下鄉(xiāng)文藝演出，你認為工作的側重點主要有哪些？

3.有一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出地點偏遠，有人說開車只能送到山邊上，還要再步行小時才能到達演出地點，了解此情況后，你要做哪些準備？

【測評要素】解決問題能力

【答題要點】

1.做好演員的思想工作

2.提出解決方案保證演員和演出設備順利到達演出地點

【參考解析】

文藝下鄉(xiāng)有利于加強農村精神文明建設,為社會主義新農村建設提供智力支持和精神保障,擴大建設社會主義核心價值體系,同時有利于提高農民的科技文化素質,解放和發(fā)展農村生產力,縮小城鄉(xiāng)差距,讓農村早富裕。在了解上述情況以后，我會做好如下的應對措施。

第一，我會在團隊內部做好思想工作，消除大家的負面情緒。鼓勵大家說明文藝下鄉(xiāng)的意義，即使遇到如此這般的困難，我們也要迎難而上，給農村人民送去我們的精神食糧。

第二，我會帶領我的同事們統(tǒng)計好我們的裝備數量，重量，還有我們的演員人數，以及性別情況。第三，根據我們的裝備數量和人員情況做一下分工，男士負責重的，女士負責輕的。保證在步行的情況下把我們的演出裝備帶到演出地點。第

第三，提前準備好干糧和水，保證我們的能量供應。比如說給每個人發(fā)幾塊巧克力，再加兩瓶紅牛，給大家提供能量。

第四，和演出地點的村干部取得聯(lián)系，請求他們的幫助，如果他們方便可以派幾個人過來接應我們，畢竟人多力量大。如果他們有驢車或者摩托車，可以派村民趕著驢車或者摩托車過來接我們。等我們順利到達演出地點之后，對他們表示感謝。

最后，保證我們的演員和機器設備到達演出地點后，安排大家在當地吃飯，吃過飯后休息一會，讓大家有充足的體力演出。休息好了之后，我會組織大家安裝好演出設備，燈光等等。調整好各自的狀態(tài)，給大家打氣加油。相信在我們的努力之下，一定可以克服困難，保證順利到達演出地點，也一定能保證演出的效果，讓老百姓喜歡看。

4.你所帶領的文藝小分隊中有一個吹薩克斯的成員，他的演出形式不被百姓喜歡，于是工作情緒不好，一次演出中還與村民發(fā)生了沖突。演出結束后，你會如何做他的工作？

5.你和掌握瀕危劇種的王老聊過后，發(fā)現(xiàn)其不愿出山，你認為回到文化局還應再做哪些工作？

2016年2月29日下午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題（水利部）

材料大意：基層社區(qū)存在的一些問題，你是一名社區(qū)工作人員。

1.你是基層社區(qū)工作人員王強，老大爺反映前面門面房的機器設備會影響到正常生活，但是之前你們已經派環(huán)保部門檢查過了，聲音屬于正常分貝之內，沒有存在噪聲，領導讓你去處理，你怎么辦？

2.通過閱讀材料，你認為基層有哪些問題，有什么好的建議？

3.讓你組織綠色環(huán)保愛家園活動，你怎么保證活動的有效性？

4.對于基層的低收入家庭進行調查，你該怎么調查？

5.缺失。

2016年2月26日國家公務員考試財政部面試真題

（第一環(huán)節(jié)，面試時間20分鐘，5道題：前三道為統(tǒng)考結構化題目，最后道專業(yè)題，分鐘計時舉牌提醒；第二環(huán)節(jié)，寫作題。一周之內公布成績，5個考官。）

第一環(huán)節(jié)：結構化面試

1.為了讓新入職公務員更好的適應環(huán)境，有些政府機關采取導師制，推出老帶新，師傅帶徒弟的方式，你怎么看？

2.目前仍然存在農民工討薪難的情況，為了進一步了解市里的企業(yè)是否按時給農民工發(fā)放工資，領導派你去調查，你怎么做？

3.請閱讀桌上的題簽（請考生注意，不要在題簽上寫字或做記號）。根據某局人事科工作人員小張與老人的這段對話，你認為在這段對話中，小張存在哪些問題，如果你是小張，你會怎么和老人交談？

考生題簽：小張是某局人事科的工作人員。下午一上班，一位老大爺就沖進了小張所在的辦公室，情緒非常激動。老大爺：“局長在哪個辦公室？我要找他反映情況。”小張：“局長有事出去了。這里是辦公場所，請你保持冷靜。”老大爺：“我怎么冷靜，我的工齡被你們少算了三年。給你們打了幾次電話，你們始終沒有回復。”小張：“你不是三天前才開始反映這個問題嗎，跟你說過了，我們需要時間調查，你也太著急了。”老大爺：“查什么查，單位上的老同事誰不知道我哪一年開始工作，個個都能證明，你們去問一下不就知道了。”小張：“這哪是你說的那樣簡單，單位有單位的制度，要按程序辦事，你不懂就不要隨便說，回去等著吧。到時候我們會通知你。”老大爺：“我以前少算的退休工資怎么辦？”小張：“是你的不會少給，我手上正忙著，你先回去吧！”在新常態(tài)下，如何應對財政收支困難？面對經濟下行壓力，企業(yè)發(fā)展困難，發(fā)展過程中會出現(xiàn)金融風險，你怎么看？

第二環(huán)節(jié)：（寫作題，一小時，不限字數，A4白紙，面試完去另一棟樓經濟司辦公室寫。）

論我國全要素生產率的現(xiàn)狀和對策。

2016年2月26日國家公務員考試海關系統(tǒng)面試真題

1.北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費。這一政策提出后有人說可以緩解交通壓力，也有人說還是不能解決根本問題。對此你怎么看？

【題目】社會現(xiàn)象類里雙觀點題，一定要明確自己的觀點：出發(fā)點好但不能從根本解決問題。

【解析】

隨著社會經濟發(fā)展，城市里幾乎人手一車，隨之而來在我們的城市道路上就出現(xiàn)了各類擁堵狀況。近來，北京等一線城市提出在擁堵核心區(qū)征收擁堵費，在社會上引起了廣泛熱議。

有的人說可以緩解交通壓力，是因為實施這一政策可以讓部分人選擇公共交通出行，從而緩解擁堵;有人說不能解決根本問題，是因為造成擁堵不是簡單收費能夠緩解，而是多方面造成的。我認為，這一交通擁堵費的征收出發(fā)點是好的，可以在一定程度上緩解擁堵，但是城市交通擁堵的原因既有市民出行的環(huán)保意識問題，也有交通方面的管理因素，以及城市整體道路規(guī)劃因素等等，所以征收擁堵費并不是根治城市擁堵的方式。

那么到底如何才能讓城市道路不梗阻，讓城市道路更暢通，這需要我們多方形成合力，具體來說可以通過以下幾方面努力。一是市民樹立綠色環(huán)保意識，意識到公共交通出行對我們綠色城市的建設非常重要;二是豐富城市公共交通，增設公交路線，增加綠色自行車點，提倡公交出行優(yōu)惠政策等，讓市民更愿意選擇公共交通;三是完善城市道路規(guī)劃，加快完工斷頭路、破損路的維修，打通有條件的路網交通，讓城市道路更加四通八達，并且加強道路施工前期規(guī)劃，建設立體的通暢道路。

相信通過多方合力，久久為功的努力，我們一定能逐步打通城市道路梗阻，實現(xiàn)路路通。

2.為減少大氣污染，將秸稈氣化節(jié)約能源，單位打算開展秸稈回收工作。由你和同事小王負責此項工作，小王有畏難情緒，當地村干部也不配合工作，村民以農忙為由也不配合，你怎么辦？

【題目】事件處理題。處理的目的就是要讓小王消除畏難情緒，讓當地干部配合工作，讓村民也配合。主要是溝通技巧，找準他們?yōu)楹稳绱说脑颉?/span>

【解析】

秸稈回收工作能夠實現(xiàn)環(huán)保、再利用的效果。做好此項工作能夠緩解燃燒秸稈帶來的污染，并且實現(xiàn)再利用能夠達到環(huán)保節(jié)能效果。出現(xiàn)了這種情況說明我們不僅工作的內部溝通出現(xiàn)了問題，也沒能夠做好村干部和村民的思想動員工作，所以在接下來的工作過程中我會從以下幾個方面來促進此項工作的完成：

首先，與小王進行談心。對于他感覺到畏難表示理解，傾聽他認為此項工作不好完成的主要問題集中在哪幾個方面，告訴他此項工作意義重大，做好了之后對于新農村的建設有重大作用，如果他感到為難的話我們可以進行分工合作，我主要負責跟村長村民的溝通工作，他則負責資料的搜集處理和秸稈的回收，取得小王的配合。

其次，召開本村村干部進行一次座談會。向他們解讀國家對于新農村建設的新要求新標準， 其中一點就是對于農作廢棄物不能夠直接焚燒以免污染環(huán)境，我們對此必須進行回收，而且政府已經將這一塊的工作納入了村干部政績考核指標之一，如若年終考核不合格那么將會直接影響到來年村里面的一些政策優(yōu)惠和資金幫扶，希望他們能夠配合我們的工作。

最后，讓村干部對村民做思想動員工作。告知他們政府回收秸稈主要是為了保證農村他們居住的環(huán)境不受到破壞，而且回收秸稈之后我們將進行統(tǒng)一的處理，進行發(fā)電，那么產生的經濟效益會直接反饋給村民，完善村里面的基礎設施建設。

相信通過以上溝通，能夠取得三方配合，那么我和小王也會相互合作，做好收尾工作，保證完成領導交代的任務。

3.你是銀行夜間值班經理，銀行的小時機總是有一些無家可歸的人駐留，給前來取款的人造成困擾，存在安全隱患，你怎么辦？

無家可歸的人駐留銀行的ATM機旁是因為他們確實有生活困難，應該理解，但此行為會對取款人和無家可歸的人本身帶來安全隱患，作為銀行的夜間值班經理，我一定要解決好此事。具體來說，我會這么做：

第一，詢問無家可歸的人的具體情況，如姓名、家庭地址、有無親人在本地，家人聯(lián)系方式等，嘗試聯(lián)系他們的家人來帶領他們回家。

第二，如果無法聯(lián)系他們家人，則對無家可歸人員進行勸說，主要針對安全和身體健康兩方面進行勸說他們離開;如無家可歸人員仍無意離開則可以撥打110，請警察幫助聯(lián)系救助站等福利機構幫助無家可歸的人到福利站。

第三，在夜間增加安保人員，勤巡視，遇到異常事件及時報警。

第四，在ATM機旁增加監(jiān)控設備，并在ATM機顯眼的地方張貼溫馨提示，提醒取款市民注意財產和人身安全。

相信，通過以上做法能將安全隱患降到最低。

4.當地的博物館實行免費開放，每天的人流量都很大，旅行社也將博物館作為一個景點，有游客反映參觀效果不好，作為當地政府工作人員，領導讓你解決，你怎么辦？

【答題要點】

博物館免費開放有利用市民、游客了解當地歷史，增強對本地文化的認識，但是博物館人流量大，既影響游客參觀效果，也存在一定的安全隱患，領導讓我解決此事，我會采取一下做法：

第一，加強博物館硬件設施的建設，增加游客游覽指示牌，設立自助存包柜和人工存包處，對老年人和殘疾人設置無障礙通道，設立盲文和語音導覽等。

第二，增加微博、微信互動渠道，加強網站建設，使觀眾身在博物館之外也能接受良好的服務。

第三，加強博物館軟件設施的建設。每天在開放前，要檢查好出入口、洗手間、上下樓梯、公眾休息區(qū)等硬件設施，做好安保配套，在公共節(jié)假日等人流量特別大的時間段要有效控制人流，這既是保障了博物館、文物展品的安全，也是對參觀者人身安全的有效保護。

第四，加強講解員隊伍建設。普通觀眾對歷史缺乏足夠的了解，他們對博物館的認識，主要通過講解員來實現(xiàn)。

相信通過以上做法，能有效的控制人流，解決人流量大的問題。

2016年2月26日國家公務員考試海關系統(tǒng)面試真題

1.有人說“互聯(lián)網”有利于企業(yè)的發(fā)展；但也有人說應該擠出“互聯(lián)網”的泡沫，請談談你的看法？

【示范答題一】

（1）各位考官，關于互聯(lián)網+，我是這樣看的。互聯(lián)網+憑借現(xiàn)代信息技術以及在信息技術之上的商業(yè)模式和思路的創(chuàng)新，在市場上獲得了巨大成功。近幾年崛起了許多互聯(lián)網+公司，如“互聯(lián)網+出行”誕生了滴滴公司，該公司最近獲得美國公司 10 億美金的投資；“互聯(lián)網+吃飯”催生美團外賣、百度外賣等；“互聯(lián)網+電影”出現(xiàn)愛奇藝、優(yōu)酷等，這些企業(yè)的特點是出現(xiàn)時間短、發(fā)展速度快、公司估值高，由于這些特點，市場上、社會上有些聲音認為它們的泡沫很大、很嚴重，估值虛高，投資不理性，對這種聲音我是可以理解的。

（2）不過我們要看到，互聯(lián)網確實是一種顛覆式的創(chuàng)新，它以一種全新的姿態(tài)和面目，在面對傳統(tǒng)市場時，存在很大優(yōu)勢。以滴滴打車為例，短短兩年時間內，其用戶數量超過兩億人，單日交易總額超過 10 億元，這種發(fā)展速度是傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的。根據我個人的判斷，我們看到的更多的是互聯(lián)網企業(yè)通過產品迅速服務消費者、占領消費者，并帶來一系列產業(yè)的發(fā)展。可能一些互聯(lián)網公司現(xiàn)在還沒有盈利，商業(yè)模式不清晰，尤其是互聯(lián)網的大型企業(yè)如京東去年還在虧損，但在美國資本市場上有接近 400 億美金的估值，這是市場對互聯(lián)網+企業(yè)做出的評價和估值，這是他們通過積累用戶數量、創(chuàng)造新的價值、為未來更多盈利創(chuàng)造可能性而獲得的估值。所以我認為，凡是創(chuàng)造了價值，積累了巨大的用戶數量，未來有想象發(fā)展空間的互聯(lián)網企業(yè)都不是泡沫，而恰恰是作為一種全新的商業(yè)模式，推動了社會經濟的發(fā)展。

（3）我們也不否認互聯(lián)網+中確實存在泡沫，但這種泡沫是基于互聯(lián)網增長速度快的風險投資的行為而出現(xiàn)的。我們要獲得高額回報，在投資時就要冒相應的風險，因此在這種大的條件背景下，依據我個人的觀察，當今互聯(lián)網發(fā)展總體上是健康的。我的基本理由有兩點：①用戶：互聯(lián)網產品的用戶越來越多，消費習慣和思維方式開始偏向互聯(lián)網；②投資：民間投資、銀行投資甚至是國家互聯(lián)網建設的投資都在積極跟進。通過用戶和投資這兩部分的觀察，我認為我們國家當前的互聯(lián)網發(fā)展是健康的、持續(xù)的、可控的。

【示范答題二】

（1）互聯(lián)網+有很多好處，體現(xiàn)在各個方面：①從個人角度來說互聯(lián)網+服務了個人；②從企業(yè)角度來說，互聯(lián)網+企業(yè)帶來了效率；③從國家角度來說，互聯(lián)網+推動了經濟的發(fā)展。

（2）與此同時，互聯(lián)網+也存在一定的問題：①泡沫多；②泡沫大。

（3）綜上所述，要解決問題，一方面要揚長避短、繼續(xù)發(fā)展互聯(lián)網，另一方面對待泡沫也要積極打擊引導，因此對待互聯(lián)網+我們應該辯證看待。

【注意】

（1）絕大部分培訓師都是按照第二種思路進行作答。這樣的思路可以，但內容是空洞的，粉筆堅持的教學理念是盡最大可能讓考生上岸，并通過培訓增長見識，無論是知識層面，還是對社會問題的觀察層面。

（2）考生在答題時思路要開闊，要盡可能嘗試把小區(qū)前委員會與物業(yè)公司簽訂了合同，換屆后，新委員會決定不再續(xù)約并停交物業(yè)費，你作為物業(yè)經理，你該怎么辦？

你們旅行社臨近出發(fā)時發(fā)現(xiàn)名單里有兩位其他旅行社的老人，你們旅行團是適合年輕人的，如果不讓其加入人數不夠就要延期，如果你是旅游公司的經理，你怎么辦？

你是海關通關人員，負責行李的查驗，你們關口人流量大，工作多，現(xiàn)在海關總署要求開箱查驗，再加大物品的查驗力度，單位人員抱怨壓力大，群眾也反映通關效率低下，你怎么解決？

2.小區(qū)前委員會與物業(yè)公司簽訂了合同，換屆后，新委員會決定不再續(xù)約并停交物業(yè)費，你作為物業(yè)經理，你該怎么辦？

3.你們旅行社臨近出發(fā)時發(fā)現(xiàn)名單里有兩位其他旅行社的老人，你們旅行團是適合年輕人的，如果不讓其加入人數不夠就要延期，如果你是旅游公司的經理，你怎么辦？

4.你是海關通關人員，負責行李的查驗，你們關口人流量大，工作多，現(xiàn)在海關總署要求開箱查驗，再加大物品的查驗力度，單位人員抱怨壓力大，群眾也反映通關效率低下，你怎么解決？

2016年2月27日國家公務員考試海關系統(tǒng)面試真題

1.很多城市為提高知名度，舉辦馬拉松比賽，你怎么看？

【解讀】

（1）城市有了知名度才能有競爭力，應該通過人文、歷史、經濟等手段全 方位提升城市知名度。開展馬拉松比賽是有必要的，體現(xiàn)了國際化、人文情節(jié)， 對倡導全民健身有促進作用。

（2）舉辦馬拉松比賽有可能導致短時間內出現(xiàn)交通堵塞等問題，但是可以協(xié)調和解決。任何在城市內舉行的比賽都有可能造成短時間內影響，不能因為有問題就進行否定和批判，

有問題可以改正、調整、合理規(guī)劃、溝通、交流、說服。

（3）中小城市想要提高知名度和獲得發(fā)展的機會很少，對地方征服的創(chuàng)新 和積極開展的活動要包容、支持、理解、幫助、參與，而不是打擊、否定、諷刺。

（4）不僅可以開展馬拉松比賽，還可以開展有關國際、國內、地方傳統(tǒng)的 一系列活動。

【示范答題】

（1）各位考官，我認為城市提升知名度、擴大影響力、增強城市的競爭力， 獲取社會和全世界的關注，這個訴求是合理的。因此，我認為出于這樣的目的， 只要不是違法的行為并且沒有造成有社會危害性的影響，是可以理解的。

（2）馬拉松比賽代表奧林匹克精神和國際化、開放性，我們一方面可以提 升知名度，另一方面可以呼吁各地群眾積極參與，還可以起到宣傳全民健身的作 用，是值得開展的賽事。

（3）開展馬拉松比賽路線長、時間比較長，可能會給老百姓生活造成短時 期的影響，但是我認為影響是有限的，只要選好時間、提前做好規(guī)劃和群眾進行溝通，群眾是可以理解的，可以使馬拉松比賽安全、有序、健康地開。

（4）通過國際賽事和活動可以讓更多人關注城市、走進城市，對城市發(fā)展 有很大的好處。尤其是對于小的城市，不斷嘗試開展有國際影響力的賽事，對城 市發(fā)展、民眾生活和經濟都有好處。一些地方政府提升知名度的手段有限，不能一味苛責、批評，應該予以理解。

（5）除此之外，各地還應挖掘當地的文化特色，結合實際情況，做出既有影響力、代表性，

有地域特色的活動。我認為，只要把國際化、地方化、特色化 結合起來，活動就可以做的更好。

2.陳經理個性較強，單位組織馬拉松比賽，要求員工必須參加。同事看到陳經理參加，紛紛表示不愿加入，其他部門人員也表示不愿參加。如果你是陳經 理的助理，你怎么辦？

【解讀】

（1）做好和陳經理的溝通、協(xié)調動作，說服他。馬拉松比賽賽程長，大家 的身體條件各不相同，更多地還是要尊重大家，倡導自愿參與。另外，企業(yè)也沒 有權力要求員工參加活動，

可以倡導大家做喜歡的活動以起到健身的作用。

（2）和同事溝通，陳經理是鼓勵大家積極參與，此次機會比較難得，希望 大家積極參加。

（3）還可以做一些團隊建設活動，增強陳經理和同事間的溝通，例如聚餐、 唱歌、體育比賽等，使大家彼此信任、彼此了解，尤其是在活動中形成團結和默 契。

（4）我是助理，一方面要溝通協(xié)調，我會本著對經理負責、對企業(yè)負責、對單位負責的原則，要直言相諫，引導、規(guī)勸陳經理處理好和同事之間的關系。另一方面做好溝通工作，使大家看到經理的優(yōu)點，倡導大家團結包容。

【示范答題】

（1）各位考官，我認為工作中出現(xiàn)矛盾、不信任是正常的，都是小事，我 完全有能力處理好。首先，我會和經理溝通，在溝通中我會注意語言表達方式， 肯定經理這么做是出于善意的，是為了倡導大家健身，磨煉大家的意志，也會提 醒經理要注意員工的身體素質，馬拉松比賽對身體要求高，不一定所有同事都適 合參加。希望經理可以開放一些，給大家自由選擇空間。同時我會建議，有很多 比賽可以起到這些作用，也可以在平時組織一些其他活動，把參與活動日?；?/span> 常規(guī)化，我相信本著理解經理的態(tài)度進行溝通，經理一定可以理解我。

（2）同時我還要和同事進行溝通，闡述經理的出發(fā)點，陳經理也是出于好意，意在鼓勵大家積極參與全民健身活動；也會向大家講明，雖然經理脾氣不好、 個性強，但做事非常認真負責，對企業(yè)的綜合協(xié)調、業(yè)務能力提升是有積極作用 的，希望大家看到經理的長處，

經理也表示尊重大家意愿，希望大家盡量參與。

（3）此外，我會組織一些郊游、體育活動等團隊建設活動，增進大家的了 解、信任和合作。

（4）出現(xiàn)這種情況，我自己也有大的責任。說明我作為助理，平時沒有協(xié) 調好經理和同事的關系，對于經理的個性強的問題也沒有及時提醒，沒有及時化 解矛盾。以后我要多做協(xié)調工作、化解矛盾、找到大家的共同點，團結大家為單位的團結發(fā)展奉獻力量。

【梳理】 本題的答題方向就是協(xié)調陳經理和同事的關系，一方面要進行規(guī)勸，另一方 面要和同事溝通。

3.司機老陳要退休了，他開的是無障礙公交，對上下班時間和顧客信息都很了解，你要接任老陳，請問你怎么辦？

【解讀】

（1）我會向老陳學習，認真聽老陳講述自己過去的故事，詳細記錄要點。

（2）除了聽，還要進行實踐跟車學習，讓老陳手把手地教我。同時希望老陳多帶我一段時間，在此過程中我要注意觀察，根據老陳的示范進行操作，在實踐過程中讓老陳指出我的缺點。

（3）對關鍵技術，我自己也要反復練習、加強印象，尤其是對于難度高的、重要的客人、要重點練習，進行鞏固。

（4）通過練習把老陳的工作方法形成文字、文案，梳理出流程，做成表格 和圖片，按照資料依次操作，我相信我可以接好班。

（5）除此之外，還要探索新的方法、新技術，在老陳的工作基礎上尋找創(chuàng) 新的可能性，要學習老陳、繼承老陳、弘揚老陳、超越老陳。

【梳理】

（1）學習理論。

（2）實地學習。

（3）動手操作。

（4）鞏固練習。

（5）形成制度、文案、流程，并且要開拓創(chuàng)新。

4.高校訂餐軟件問題頻發(fā)，帶來很多安全隱患，如果你是高校管理人員，你該怎么辦？

1.首先要分析出現(xiàn)此種現(xiàn)象的背景

2.深入分析高校訂餐軟件帶來安全隱患這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，如網站監(jiān)管力度不夠、學校飯?zhí)眠_不到學生的滿意等。

3.談談作為高校管理人員，能夠針對問題提出合理化對策建議，如加強對網上訂餐軟件的監(jiān)管力度、搜集學生意見改善學校飯?zhí)玫取?/span>

那么，具體該如何作答呢?

對題干中談到的這一現(xiàn)象，我們必須要高度重視，因為隨著訂餐軟件的頻繁已經引起了學生的安全隱患，如果處理不及時不僅會危害學生的健康而且還會損害學校的形象，折射出學校的管理不到位，不利于樹立學生及學生家長對學校的信心。我認為，之所以存在高校訂餐軟件問題頻發(fā)，可能存在以下幾個方面的原因：

第一，高校訂餐軟件問題之所以能夠引起大量的問題，主要還是各大網站對其訂餐軟件的監(jiān)管力度不夠，對于注冊登記的餐館店主、餐館環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境沒有進行嚴格的監(jiān)管審核;第二，之所以頻繁使用訂餐軟件很大程度上取決于學校飯?zhí)脽o法滿足學生的需求;

基于以上的分析，我作為高校管理人員要想解決這一問題還需要從各個方面多方發(fā)力、共同努力。第一，作為高校管理人員，需要對網上訂餐軟件進行嚴格的篩選，事先對訂餐的地方嚴格篩選，考察其衛(wèi)生環(huán)境、餐館資格等，通過篩選之后將審核合格的訂餐平臺發(fā)布給學生，讓他們可以放心安心訂餐;第二，之所以學生選擇網上訂餐平臺，極大程度上取決于學校飯?zhí)脽o法滿足學生需求，因此，作為高校管理人員需要重視對學校飯?zhí)玫墓芾?，可以以各年級為單位，指派負責人搜集學生對于飯?zhí)玫南嚓P建議，根據他們的建議有針對性地改進，如讓飯?zhí)玫牟耸蕉鄻踊?、種類多樣性可便學生多樣性選擇;針對于不能按時就餐的學生教師職工，學?？梢越⒐娞?，通過在公眾平臺點餐讓學校飯?zhí)锰峁┩馑头?/span>;第三，作為高校管理人員，也需要對訂餐軟件存在的安全隱患及時向學生、教師職工進行普及宣傳，通過全校師生大會或年級、班級會議等形式鼓勵其就餐場所盡量選擇放心可靠的學校飯?zhí)茫⒅乇３诛嬍车慕】祷?/span>

所以，對于綜合分析類題目考察的主要是我們對于現(xiàn)象、事件的分析能力，需要我們具備一定邏輯思維結構，對于這一類題目屬于面試的必考題型，在平時的生活中要帶有邏輯思維去思考問題：是什么—怎么看—為什么—怎么辦?這個思維不單單是能夠解決綜合分析的題目，而是解決了我們面試的所有問題，所以即使我們考場上臨時忘記模塊應答技巧，我們只要沿著這條線下來，那么一定有話說，而且是說的有理有據。

2016年2月26日國家公務員考試統(tǒng)計局調查總隊面試真題

（材料題，15分鐘閱讀材料，面試時間25分鐘，提前5分鐘提醒，4題，有題本紙筆）

材料一：介紹了帶薪休假的內涵，工作滿一年，不休發(fā)倍工資。

材料二：我國經濟快速發(fā)展人民生活水平提高，旅游市場越來越活躍，人們的休假需求多，法定節(jié)假日出行多，交通各方面壓力大，出現(xiàn)吃飯難等問題，然后我國在年出臺了相關制度和政策，通過這種帶薪休假安排引導大家錯開時間出行旅游，這樣能減少這種擁堵問題，進而可以合理利用各種資源，合理優(yōu)化資源配置。

材料三：某市調查隊對帶薪休假執(zhí)行情況做了調查，執(zhí)行率％左右，說不好落實，然后政府決定強制執(zhí)行帶薪休假，有人說好，有人說不好，工會說這樣很好，可以保障勞動者的休息權利，旅游局也說好，可以刺激旅游市場的發(fā)展，但是企業(yè)管理者說不好，一個原因是勞動密集型企業(yè)訂單多，人員調配不開，會影響企業(yè)的正常生產，另外如果按照飽和生產，大家不休，發(fā)帶薪休假工資，會給企業(yè)造成％的成本，企業(yè)第四季度會虧損。

材料四：（列舉了三個主體不休假的原因）年輕的企業(yè)員工說領導認為休假會影響工作，所以他怕會給領導造成不好的印象，會給今后的發(fā)展造成影響。業(yè)務骨干說自己習慣了加班，而且努力工作是自己的固有意識，同時休假會給同事帶來負擔所以不休?；鶎庸ぷ鞯娜藛T說自己的收入低，加班費很重要，是收入的重要部分所以不休。

材料五：玩具協(xié)會對第四季度家玩具企業(yè)，按照生產飽和度執(zhí)行帶薪休假，需要支付倍薪資，即使任務全滿的情況下，也會導致該季度虧本經營，對此玩具協(xié)會得到結論：帶薪休假制度不適合在玩具行業(yè)執(zhí)行。

1.關于目前推行的帶薪休假制度，在企業(yè)和民眾中引發(fā)熱議，有人說好，有人說不好，你怎么看？

2.帶薪休假強制執(zhí)行，各方眾說紛紜，為了解帶薪休假執(zhí)行情況，領導讓你進行調查，你如何保證調查數據的有效性？

3.你去某企業(yè)召開帶薪休假制度的座談會，企業(yè)的領導和員工都在場，但是現(xiàn)場出現(xiàn)互動不積極、甚至冷場的情況，你怎么解決？

4.有人認為材料里提到的玩具企業(yè)不適合推行帶薪休假制度，你怎么看？

2016年2月27日國家公務員考試統(tǒng)計局調查總隊面試真題

材料：某農業(yè)大縣是貧困縣，該地區(qū)人口約萬，貧困人口達百分之五十，大多集中在山區(qū)和災害多發(fā)區(qū)，該縣還存在一些問題。第一，耕地較少，資源較為匱乏，脫貧較難；第二，基礎設施不完善。該地區(qū)的扶貧政策是將的資金都用于農戶轉移，但為了實行精準扶貧，政府出臺一項政策實行梯度扶貧、轉移：一是將一部分具有一定技能、有勞動力優(yōu)勢的人、有家庭成員在城市居住的人口先行轉移，并安排在城市；二是將另外一部分能力較弱又不愿意到大城市生活的人口安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)生活，通過農業(yè)轉型創(chuàng)收，保證基本生活保障；三是五保戶和殘疾人安排在中心村的敬老院

第二份材料是一個圖表，即年的調查數據。數據顯示有萬人搬遷，對已搬遷和未搬遷的分別作了調查，并附上調查對比的數據表格，表格中包含為可支配收入、工資性收入、經營性收入、第一產業(yè)（農業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)）、第二產業(yè)、第三產業(yè)、財產性收入等，總體收入均有所增加，已搬遷和未搬遷的對比后收入高、幅度大已搬遷的收入增長率明顯上升。

1.該縣把的扶貧資金用于移民搬遷扶貧，有人認為該縣做到了精準扶貧，抓住了重點和難點，很有效果，有人認為對于扶貧效率的提高做的不到位，有失公平，談談你的看法。

2.為了解扶貧政策的實施效果，領導讓你對搬遷的住戶開展扶貧工作的調查，你怎么保證調查數據的有效性？

3.你到一個社區(qū)去調查，有一部分人是后遷移來的貧困人口，與原居住人口發(fā)生了爭執(zhí)，原住戶認為搬遷戶分攤了資源，搬遷戶認為原住戶刁難，請問你怎么調解？請現(xiàn)場模擬一下。

4.材料（文字描述表格）：有個貧困縣，花錢把一部分人遷移出進城，然后對遷出的未遷出的收入進行調查、表格對比（有搬遷戶和未搬遷戶的經營收入，同期增長率，第一二三產業(yè)收入對比），問得出什么結論？

2016年2月28日國家公務員考試統(tǒng)計局調查總隊面試真題

材料的內容是關于快遞，兩部分材料：

第一部分是快遞的發(fā)展背景和一些快遞行業(yè)的問題。第二部分包含三段小材料：第一段是有毒化學品快遞導致快遞人員中毒；第二段是有消費者信息泄露，消費者認為是快遞泄露了，來鬧事；第三段是一個表格，關于快遞問題申訴情況，有服務態(tài)度等細節(jié)問題。

1.有人說中國快遞業(yè)應該先做大后做強，有人認為應先做強后做大，你怎么看？追問：你認為應該如何使快遞行業(yè)做大做強？

2.你們單位要就“阻礙本市快遞業(yè)發(fā)展的因素”問題做一次調查，由你負責，你怎么確保調查結果的有效性？

3.近期很多客戶收到大量廣告，懷疑是快遞公司泄露了客戶資料，上百人在快遞公司門口拉橫幅表示抗議，還吸引了記者，如果你是快遞公司主管，如何針對這件事你會怎么做？

4.圖表分析（年快遞公司收到的申訴情況表格）：快遞業(yè)本年被投訴：“服務態(tài)度差”占比最大，約多，“損毀”、“延誤”、“掉包”等占比雖然不高，但是增速快。其余幾項都沒什么明顯的問題。問題：針對圖表所反映的現(xiàn)象，為我國的快遞業(yè)發(fā)展提出一些措施。

2016年2月25日國家公務員考試出入境檢驗檢疫局面試真題

1.我國出口到歐美、日本等國的茶葉，由于農藥殘留國外發(fā)布了通報，有人說是國外實行了貿易壁壘，有人說是我國的農產品不合格，農藥殘留過多，打鐵還需自身硬，要提升企業(yè)自身，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【參考要點】

(1)闡述我國茶葉出口的背景(如，經濟全球化，國際交流增多等)

(2)全面看待兩種觀點，各有其存在的合理之處。(如貿易壁壘確實存在，這是國家經濟發(fā)展的必然要求;當然自身的要求也應該提高)

(3)關于茶葉出口質量的提升，提出有針對性的對策。(如提高檢驗標準、豐富檢驗方式等)

2.近年來，有外貿運輸工具上的工作人員違規(guī)從境外帶回境外生物，造成許多不良隱患，假如讓你開展一次宣傳活動，你如何開展?

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【參考要點】

(1)明確此次宣傳活動的意義(如境外生物可能對生態(tài)平衡造成破壞，宣傳活動可以很好的避免攜帶危險物種的進入)

(2)明確宣傳方式的多樣性，保證宣傳活動的有效性。(如確定宣傳內容的專業(yè)性，選擇有針對性的危險物種;可以錄視頻掛在網站;可以在出入境大廳制作宣傳欄等方式)

(3)總結活動經驗，建立宣傳的長效機制。

3.有船要駛出時，對其進行包括衛(wèi)生許可等在內的檢驗檢疫，耗時約半小時，船長不滿聲稱要投訴，你是現(xiàn)場工作人員，怎么處理?請現(xiàn)場模擬。

【測評要素】人際溝通能力

【參考要點】

(1)角色定位準確，明確工作職責

(2)有效溝通，解決問題。如說明檢驗檢疫確實需要一定的時間，既是保證出口貨物的安全，也是對其衛(wèi)生檢疫的負責

(3)注意說話的方式與方法，適當的表達方式。

4.你在出入境工作，你發(fā)表了一篇文章，被一個網站采納發(fā)表了，但是發(fā)表之后一個國外的投資方打電話說，你發(fā)表文章里面的數據泄露了他們的商業(yè)機密，你怎么辦?

【測評要素】應變能力、人際溝通能力

【參考要點】

(1)第一時間了解情況，予以回應，積極解決問題

(2)分情況，有針對性的解決問題。如果該數據來源為公開文獻，那要積極解釋;如果確有數據使用不符合標準的，要及時予以補救。

(3)總結情況，做好反思。

2.現(xiàn)在很多交通工具會攜帶大量的蒼蠅，蚊子入境，對檢驗檢疫工作的開展帶來了很大的影響。為了提高檢驗檢疫工作人員的專業(yè)技能，要建立一個微信公眾號將有害蟲蚊圖片放在上面，你會怎么開展此次工作？

3.入境時，有一艘船卸完貨之后離港，需要檢驗檢疫工作人員開示檢驗證明，但是在做檢查時，船員等了半個小時，非常不耐煩，他投訴你們工作效率低下、辦事時間長你作為工作人員，如何進行溝通，請現(xiàn)場模擬一下？

4.單位要和外資企業(yè)合作，領導讓你撰寫一份報告，后來文章被某新聞網站發(fā)表，但是國外的投資方打電話說你發(fā)表的文章里有數據涉及商業(yè)機密，要求撤下新聞稿，你該怎么辦？

2016年2月26日國家公務員考試出入境檢驗檢疫局面試真題

1.有微博名人在微博上宣稱不會在網上購買低價的保健品和食品，因為他相信一句俗話：一分錢一分貨。對于這個現(xiàn)象你怎么看？

2.口岸有害生物是重點防控對象，在很多入境船舶中經常有老鼠等有害生物，為了提高轄區(qū)內有害生物防控工作，你單位想聯(lián)合企業(yè)進行一次清除有害生物的比賽，領導把這件事交給你，你打算怎么做？

3.你是某出入境檢驗檢疫局工作人員，你們區(qū)有一家紅酒企業(yè)的紅酒需要進行抽檢，抽檢法里要求的紅酒抽檢是抽檢兩瓶再保留兩瓶送檢，但紅酒價值較高且進貨量少，企業(yè)負責人不愿意，對抽檢數量有意見。請問你如何與這位負責人進行溝通？請現(xiàn)場模擬。

4.我國出口到德國的一批冷凍草莓，但這批草莓在德國發(fā)生了食物中毒現(xiàn)象，產生較大影響，經過調查，是你轄區(qū)內的企業(yè)出現(xiàn)了問題，德方表示這批草莓是在我國的監(jiān)管區(qū)域下出口的，希望盡快給出答復。遇到這種情況，你怎么處理？

2016年2月27日國家公務員考試出入境檢驗檢疫局面試真題

材料題：入場前閱讀20分鐘，材料有三部分的內容，共7頁，第一、二兩篇是中文，第三篇是英文。主要內容是關于埃博拉疫情，檢驗檢疫部門是如何采取措施的，第一篇是針對部門內部工作人員，質檢總局關于加強埃博拉疫情檢驗檢疫工作的緊急通知；第二篇是旅行人員注意情況，分別針對出境人員和入境人員的；第三篇是世衛(wèi)組織的一篇英文報道介紹國外埃博拉病毒的情況，通報埃博拉疫情。

1.檢驗檢疫局召開新聞發(fā)布會，通報埃博拉疫情，你作為新聞發(fā)言人，請現(xiàn)場起立模擬發(fā)言。（看材料時已告知，其他題目現(xiàn)場讀題）

2.目前在植物檢驗檢疫過程中，有的老同事采用相關經驗直接用肉眼鑒定出葉片背后的昆蟲，但也有人認為不夠嚴謹，應該采用儀器設備進行檢測，這樣才能得到較為準確的數據，你怎么看？

3.你是某地一名檢驗檢疫工作人員，在你所管轄的區(qū)域內一個豆制品生產企業(yè)，輸往香港過程中出現(xiàn)了問題，該批次產品添加劑超標，香港相關檢驗檢疫部門要求到企業(yè)進行檢查，領導讓你負責，你怎么負責？

4.埃博拉病毒盛行，你在針對航班進行登機檢疫時，發(fā)現(xiàn)一名乘客有發(fā)熱癥狀，要求其配合接受檢查，但是他不僅不配合接受檢查，還大吵大鬧，并稱自己患有癌癥，要是耽誤其治療時間要求你們負責，你是現(xiàn)場工作人員如何對其勸說，請現(xiàn)場模擬。

2016年2月28日國家公務員考試出入境檢驗檢疫局面試真題

1.為了了解檢驗檢疫部門窗口的服務情況，某檢驗檢疫局委托第三方檢疫機構對窗口進行匿名調查，有人說檢驗檢疫部門專業(yè)性強，使用第三方調查機構調查并不可行，質疑第三方機構監(jiān)測能力，對此你怎么看？

2.某檢驗檢疫局在對一個工廠產品檢驗過程中，進行米高度落下測驗，結果產品落下后摔碎了，按照我國法律，這樣的產品是不合格產品，需要銷毀，工廠負責人哭訴說：現(xiàn)在國家提倡為民服務，請你們網開一面，你作為檢驗檢疫人員，怎么和工廠負責人溝通，現(xiàn)場模擬。

3.3.15是國際消費者權益日，某檢驗檢疫局計劃對轄區(qū)內對群眾免費進行蔬菜水果檢疫工作，并且會對群眾提出的檢驗檢疫問題現(xiàn)場解答，領導讓你負責此事，你準備怎么辦？

4.視頻題。大概內容：企業(yè)負責人找你（國檢單位工作人員）說，他們企業(yè)的茶葉長期銷往非洲國家，但他們最近接到了歐洲的一批訂單，但因為非洲和歐盟的檢測標準不同怕產品出口不了，合同簽訂期限是一周，逾期要付巨額違約金，可能導致企業(yè)倒閉。如果你是視頻中的工作人員，你怎么辦？

2016年2月25日國家公務員考試鐵路公安面試真題

1.當前朋友圈、公眾號盛行“孩子評選”活動，家長在朋友圈轉發(fā)、拉票，有人表示理解，有人認為這樣做不好引起反感。請談談你的看法？

2.現(xiàn)在市里警察局選了九名警官到車站進行實戰(zhàn)訓練，由緝毒能手負責帶隊，你作為負責人，你會如何開展？

3.市里準備選拔優(yōu)秀的大學生村官，電視臺決定對優(yōu)秀大學生村官的事跡進行宣傳，現(xiàn)在要選取一些事跡材料，由你負責，你如何開展？

4.你是一名值班民警，在火車站執(zhí)勤時，一位旅客，在候車室急忙找到你要你幫忙，其老父親下車時走丟了怎么找也找不到，而且老父第一次出遠門，不會說普通話，且不識字、沒帶手機，你該怎么處理？

5.視頻題目 A畫面：市局指揮中心給你派出所打電話轉警，接警員羅隊長迅速接警（電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，有人受傷，請迅速解決），羅隊長告訴老張和李亮一同前往，讓李亮帶好急救箱。

B畫面：市局指揮中心給你派出所打電話轉警，接警員羅隊長迅速接警（電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，請迅速解決），羅隊長告訴老張和李亮一同前往。

問題：請找出兩次畫面的不同點？

（1）第一次出警帶著急救箱，第二次沒有帶

（2）第一次羅隊長接到電話后跑出去的，第二次走出去的

（3）語言略有不同：第一次電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，有人受傷，請迅速解決；第二次電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，請迅速解決

2016年2月26日國家公務員考試鐵路公安面試真題

（5道題25分鐘，有視頻題，視頻題為一問，無聲音，無對白，時長2分鐘，無題本，讀題形式，有草稿紙，考生席有表剩余5分鐘時有時間提醒，共有5名考官，早上進場之后有早飯，中午有午飯）

1.社區(qū)舉行多次健康講座宣傳，但是參與社區(qū)講座的群眾熱情不夠高，響應得比較冷淡，你作為社區(qū)的一名工作人員，領導讓你針對這一情況開展一次調研，你怎么開展？

2.為緩解交通擁堵，解決城市中心區(qū)居民停車難、運動難的問題，某市出臺了一項政策，號召機關企事業(yè)單位在休息時間，將停車場及運動場所免費開放給公眾，有人說這會帶來一定的安全隱患等弊端，表示反對。也有人對此持肯定的態(tài)度，認為方便了群眾的生活，對此你怎么看？

參考答案：隨著人們生活的富裕和需求的不斷提高，人民開始日益關注身體健康問題。社區(qū)開展健康輔導講座，正是為了提高我們的身體健康水平。然而因為某些因素，效果不佳，領導然我開展調研，就是為了真實有效的了解情況，為解決問題提供依據。具體我從以下幾個展開工作：

1.和開展健康講座的專家進行約談，了解他們從事的專業(yè)工作，講座內容是否對口，講座的方式是采取滿堂灌還是現(xiàn)場演示的方式，講座的時間等。

2.到社區(qū)的公共娛樂場所，和下棋聊天的老大爺、跳廣場舞的大媽做一個簡單的交流，了解他們是否參加了健康講座、健康講座的內容、滿意程度以及他們希望接受到什么內容的健康講座，對于那些經常不出門或者出門不便的老人，我應該深入家庭向他們了解情況。

3.向老人的子女和年輕人了解情況，聽取他們的意見，詢問他們希望父母和老人聽取什么內容、什么方式的健康講座

4.與健康專家或者養(yǎng)生專家進行訪談，了解當下我國老年人常出現(xiàn)的健康問題、如何解決以及老年人最易接受的健康講座方式。

在搜集到這些信息和數據后，我會對其進行科學的篩選和理性的分析，寫成調研報告的形式供領導參閱，內容包括本次講座的內容和方式、熱情不高的原因及解決方式等。

3.山區(qū)村莊有很多復雜的道路，崎嶇難走，事故頻發(fā)。針對該段路況，領導讓你開展安全警示工作，重點是什么？

4.鐵路公安局要針對鐵路沿線的偏遠鄉(xiāng)村和山區(qū)開展一次大練兵活動，需要對干警進行訓煉，你認為這次大練兵的重點難點是什么？

參考答案：我鐵路公安局在山區(qū)進行針對性訓練是本著“練為戰(zhàn)，不為看”的實戰(zhàn)化訓練要求，去鍛煉和提升民警的警務水平，尤其在當下反恐呈現(xiàn)常態(tài)化和我區(qū)靠近新疆這種現(xiàn)實情況。我認為這次大練兵的重難點表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是，對訓練山區(qū)的地形路況不了解。我們常說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。大練兵是基于實戰(zhàn)化的目的出發(fā)的，因此也必須知己知彼，了解訓練所在山區(qū)的地形路況。這不僅有利于開展我們這次大練兵活動，而且也有利于我們今后在該地區(qū)開展搜捕等工作。

二是，后勤保障工作難度大。在山區(qū)進行大練兵，離市區(qū)和單位比較遠，飲食和住宿不方便。此外在山區(qū)訓練經常會遇到意外使我鐵路民警受傷，同時山區(qū)晝夜溫差大，也極易造成身體不適，醫(yī)療保障也會遇到困難。因此在山區(qū)訓練的后勤保障難度不僅體現(xiàn)在食宿方面，而且體現(xiàn)在醫(yī)療方面。

為了解決這些問題，更好的開展山區(qū)大練兵，需要針對性的做到以下幾個方面：

一是，事前熟知訓練地區(qū)的地形路況，大練兵的組織方應該深入到山區(qū)實地查看，同時，如果有必要可以聘請熟悉山區(qū)地形的當地村民為該次訓練的向導。

二是，切實做好這次后勤保障工作。由于該次訓練的針對性和實戰(zhàn)化要求比較高，為了解決大家的后顧之憂，必須組織業(yè)務能力比較強的人員組成后勤保障工作小組，專人專管，負責后勤保障。

5.（重慶）某村莊位于山體滑坡事故頻發(fā)區(qū)，山體滑坡時有發(fā)生，造成了一定的人員傷亡與財產損失。村委會決定將村子整體搬遷到安全地區(qū)，但很多村民故土難離，拒絕搬遷。假如你作為村委會的工作人員，你該怎么說服不愿意搬離的村民？

參考答案：山體滑坡等地質災害的發(fā)生嚴重影響了村民的生命財產安全，整體搬遷是一項惠民、安民的新舉措，但村民因為鄉(xiāng)土觀念濃厚，安土重遷，拒絕搬遷，產

生這種心理和行為也是可以理解的。但是為了長遠的發(fā)展，應該響應國家號召盡快搬遷。遇到題目中的情況，我作為村委會工作人員，會從以下幾個方面開展工作：

第一，組成搬遷工作小組，分組進戶入室，挨家挨戶的向不愿搬遷的村民講述國家的政策措施，落戶地的生活環(huán)境，如住房、教育、醫(yī)療、交通等情況，以及遷入之后的惠農、富農、安農等措施，讓他們解除后顧之憂，能高高興過的遷入，高高興興的生活。

第二，進戶勸說時要有針對性、節(jié)奏性、順序性。我和工作小組應當先針對村里黨員干部進行勸說，他們曾經或者現(xiàn)在就是村里的干部，對國家政策方針有比較深入的理解和執(zhí)行力，通過工作組耐心的勸說，相信以他們的政治覺悟會盡快撤離，給其他不愿撤離的村民起個帶頭作用。

第三，應該勸說年輕人盡快搬遷，他們的觀念比較新，能夠容易的接受新事物、新環(huán)境，通過細致、耐心的講解更愿意到較好的環(huán)境下去生活。并希望在他們的配合下，與工作組一起勸說家里的老人盡快搬遷。對于那些無依無靠的老人，可以在他們的親戚朋友的配合下，和我們工作組的同事一起勸說。向他們講解遷入地的養(yǎng)老和醫(yī)療條件，以及政府如何保障他們的晚年生活，并在搬遷的過程，讓村里的干部群眾幫助這些無依無靠的老人搬遷，讓他們找到家的感覺。

總之，我相信在村委會成員細致、耐心的勸說下，那些不愿意搬遷的村民，一定會盡快搬遷，盡快找到家的感覺。

6.視頻：一節(jié)臥鋪車廂內，一名多歲的中年男乘客，起床后將錢包放在了掛著的西裝衣服兜里，并將西裝掛起來，走的時候床鋪上還有個平板電腦，之后出去看了下手機，順手把手機隨手放到走廊桌板上，從行李架上行李箱里拿洗漱用品，打開行李包的時候里面有個單反，然后又把行李包放到了貨架上，直接去洗臉了。到洗漱臺洗漱時，又把手表放在了臺上，然后他出去一會，上了個廁所，又進來一個人把他手表拿走了。視頻中的中年男子平頭、頭發(fā)稍禿，穿格子襯衫，黑色牛仔褲，脖子上戴著一條黑色項鏈。問，這名乘客有哪些不妥之處？你能提供哪些信息？

2016年2月27日國家公務員考試鐵路公安面試真題

1.本市鐵路派出所設立警營對外開放日，邀請周邊中小學校師生來參觀，所長讓你負責，你如何組織？

參考答案：近年來公安機關實行了眾多的便民開放措施，增進和改善了公安隊伍和老百姓的關系。我鐵路公安機關針對中小學生實行警營開放活動，組織他們來所里參觀，不僅有助于青少年了解公安工作，而且對他們而言也是一次生動、活潑的法律宣傳教育活動。接到這項工作后，我會從以下幾個方面開展：

第一，做細、做實前期的準備工作。一方面向領導請示、向同事請教這方面的經驗，和同事一起努力，做好警營開放日的參觀場地布置和警械武器裝備布置，確保警械武器的安全性，避免發(fā)生意外。另一方面，向中小學的領導和老師了解學生班級、人數以及車輛運輸、行進路線等情況，為確保他們能夠順利安全的達到我們鐵路機關，隨時和學校老師做好溝通，考慮到人數可能比較多，可以安排同事和學生隨行一起到達目的地，以確保他們的安全。

第二，認真細致的做好參觀過程中的事情，參觀內容主要有武器警械裝備展示和法治宣傳?？紤]到前來參觀的既有中學生，又有小學生，可以組織他們分批進行，參觀不同的項目。由同事按照事先的安排組織中學生進行生動的法治宣傳教育活動，宣傳的內容不僅包括我鐵路公安機關執(zhí)法活動中的良好形象和成就，也包括青少年時期常見的一些違法行為，來正確的引導他們。為增強他們的體驗感，可以將事先準備好的小警服讓部分學生進行試穿。因為中學生正處在青春期的叛逆期和價值觀的形成期，對他們首先進行法治教育具有很強的必要性，并能保證他們接下來在參觀警械裝備時的秩序。同時，由老師帶領小學生參觀我們的武器警械裝備，并由工作人員向小學生進行講解，為增強小學生的興趣和活動的生動性，也可以讓他們試穿小警服，或者在民警的安全陪護下體驗一下相關的警械。為了保證武器警械等裝備的安全，必須要求專人專管，認真做好該項工作。在中學生和小學生參觀完后，對他們進行一次互換。

第三，在參觀結束之后，和部分學生進行座談，向他們了解此次參觀活動的感受以及收獲，并向他們詢問最愿意接受和最想接受的參觀形式和內容，為今后開展類似的參觀活動做好充足的準備，并將他們安全的送回學校。同時和同事交談，查找這次參觀活動的問題，總結經驗，并做成工作總結。

總之，我相信，通過同事和我細致認真的工作，一定能夠安全、生動、有效的做好這次參觀活動

2.饅頭店老板承諾對環(huán)衛(wèi)工人提供免費饅頭，每人五個，但是開展一段時間后前來領取饅頭的人越來越多，老板承受不了，打算取消承諾，你們怎么看？

參考答案：工作中有這樣兩個職業(yè)群體，這就是警察和環(huán)衛(wèi)工人，他們起早貪黑，沒日沒夜的工作。而環(huán)衛(wèi)工人是我們城市的美容師，他們拿著最微薄的工資，卻干著最苦最累最臟的工作，基本可以和弱勢群體劃等號。對于饅頭店老板承諾對環(huán)衛(wèi)工人提供免費饅頭，后來因承受不起打算取消承諾這種情形，我有以下看法：

第一，饅頭店老板的行為值得提倡。一直以來部分企業(yè)和商家只顧謀取經濟利益，沒有能承擔起一定的社會義務和責任，去主動的關注社會弱勢群體，然而饅頭店老板在謀取經濟利益的同時，免費為環(huán)衛(wèi)工人提供饅頭，體現(xiàn)了他的公德意識和社會責任感。也許有人說這是他的營銷手段，但是這種承擔社會責任和社會義務的正能量營銷手段，比起那些只為一己私利不惜擾亂經濟秩序的商家要強得多。對于饅頭店老板的這種行為我們就應該提倡和表揚。

第二，取消承諾的行為也是可以理解的。饅頭店畢竟是盈利的單位，它的運營是需要一定的經濟成本，而社會上環(huán)衛(wèi)工人的數量相當龐大，長期免費給他們提供一定數量的饅頭加重了老板的運營成本和經濟負擔，因此他被迫取消承諾，可以理解，我們應該理性的看待，不應該僅用道德的標準來衡量。

而今后為了更好的幫助和關愛環(huán)衛(wèi)工人，我們需要做到以下幾個方面：

第一，企業(yè)和商家應該樹立社會意識和服務意識，主動承擔起一定的社會義務和和社會責任感，采取多種形式關愛環(huán)衛(wèi)工人，如免費提供開水、食物、休息場所等。

第二，媒體對于類似的行為應該加大宣傳，正確引導社會公眾，弘揚社會正能量，讓更多的單位和個人，給環(huán)衛(wèi)工人提供幫助和關愛。讓他們在承受臟活累活的時候，能夠感受到社會的正氣。

3.王女士心愛的寵物狗死了，打算埋在小區(qū)綠化帶，同一小區(qū)的劉先生不同意，產生爭執(zhí)，圍觀人也不同意，你是小區(qū)物業(yè)工作人員，你怎么辦？

參考答案：隨著社會的發(fā)展和人際關系的變動，寵物成為城市居民的某種情感寄托。寵物和主人朝夕相伴，成為了親密無間的朋友。王女士心愛的寵物狗死了，她打算將寵物埋在小區(qū)的綠化帶內，這種心情是可以理解的，人之常情，只是采取了一種比較極端的、不合理的方式，她的行為傷害了小區(qū)其他業(yè)主的心理感受。我作為小區(qū)物業(yè)，遇到這種情況我會怎么做：

第一，對王女士的寵物狗死亡的情況做一個簡單的了解，并對她的情緒進行耐心的安慰，讓正確理性的看待此事。對她講法律講道理，從法律上而言，小區(qū)綠化帶屬于小區(qū)業(yè)主共有，不屬于任何單獨的個人，她作為小區(qū)的業(yè)主之一，應該正確行使自己的權利。從事實上而言，死亡的寵物狗如果沒有進行正確的處理，其尸體可能會引發(fā)瘟疫，影響她的親屬以及小區(qū)其他業(yè)主的身體健康、生活環(huán)境，讓她將死亡的寵物狗通過合理的方式進行掩埋，或者由我們小區(qū)物業(yè)進行處理。

第二，平復小區(qū)圍觀業(yè)主的心情，讓同事維護好現(xiàn)場的秩序，讓大家盡量保持克制，理性客觀的理解王女士的心情，避免發(fā)生沖突，因為這件事影響小區(qū)友好、和諧的居住環(huán)境?；蛘咦尨蠹姨峁┮粋€可以合理處理死亡寵物狗的辦法，畢竟大家都是鄰居，相互體諒和幫助可以使居住環(huán)境更加和諧。

第三，如果王女士因為寵物狗的死亡，情緒比較激動，對我們小區(qū)物業(yè)和其他業(yè)主的做法不能理解和認可，我可以去向她的家屬尋求幫助，因為這畢竟可能只是王女士個人的行為和心理，她的家人可能不知道。比如可以找她的老公或者子女，希望他能夠配合、支持我們的工作，去耐心的說服和勸解王女士的行為，為構建和諧的居住環(huán)境付出自己的一份力。

我相信，通過我們細致耐心的工作，家屬的配合、鄰居的幫助以及王女士的深明大義，她也會主動支持我們的工作，正確處理死亡的寵物狗。

4.材料題：一段對話，大意是最近我市公安局對入室盜竊進行專項整治活動，防盜整頓兩個月過后，群眾反應效果差，領導給你兩周時間調研，請問你該怎么做？

參考答案：侵財類的違法犯罪案件，長期以來困擾著老百姓的生活環(huán)境，也是社會治安的老大難問題。我們公安機關維護社區(qū)治安和老百姓的財產權益，開展了為期兩個月的防盜整頓，但是群眾反映效果差，有主客觀的因素。因此，針對此事開展調查，可以了解效果差的原因，為今后防盜提供有力的依據。具體我會從以下方面展開：

第一，查閱整頓活動開展以來轄區(qū)盜竊案件的卷宗材料和情況簡報，了解犯罪嫌疑人的基本規(guī)律，有無未追究刑事責任的未成年或者其他弱勢群體；了解盜竊案件類型，如是跟包類型的還是入戶盜竊類型的；了解盜竊案件經常發(fā)生或者集中地以及案件發(fā)生的時間段。

第二，到案件經常發(fā)生地或者集中發(fā)生地進行實地走訪調查，查看轄區(qū)的治安防控情況，如小區(qū)保安的日常巡邏等人防措施是否到位，小區(qū)門禁、圍墻等物防措施是否完善，小區(qū)的相關監(jiān)控設施等技防措施是否安裝。

第三，向轄區(qū)內居民了解情況，查看家里的門窗是否安裝防盜設施，盜竊案件發(fā)生的時間及家里有沒有人，是老人還是小孩；日常生活中他們如何進行家庭防盜，家里貴重財物及現(xiàn)金如何保管等情況。

第四，和參與辦案的民警了解情況，詢問辦案過程中，轄區(qū)經常發(fā)生盜竊案件的原因是什么，漏洞在哪里以及日常管理的難點在哪。并向他們請教，如何防盜，如何能夠避免家里發(fā)生盜竊。

最后將了解的詳細情況，做成調查報告，內容包括轄區(qū)的基本情況、盜竊案件頻發(fā)的原因、轄區(qū)“三防”情況以及減少盜竊案件發(fā)生的措施，并建議由派出所牽頭，建立以居民區(qū)為基本組成單元，群眾廣泛參與的社會治安防控群體，建立打擊犯罪的長效機制，避免運動式執(zhí)法。

5.視頻內容：一個女孩，穿黑色皮夾克，黑色牛仔褲，黃色鞋子，中等高度，馬尾辮，背著粉色雙肩包，排隊購買火車票，低頭玩蘋果手機，在車站買了一張郴州開往北京的火車票。在候車廳打了個電話（好像是給男朋友），然后在火車即將開動時跑上了火車。

問題：小女孩與家里發(fā)生矛盾，離家出走，家里人報案，你是接到報案的民警，請問你從視頻中能得到什么信息來找小女孩。

2016年2月28日國家公務員考試鐵路公安面試真題

1.為了鼓勵居民積極參加志愿者活動，某市出臺了對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予一些特殊優(yōu)惠政策的決定，有些人贊同，也有些人覺得這樣違背了參加志愿者活動的初衷，你怎么看？

[測評要素]綜合分析能力

[參考要點]

(1)闡述志愿者活動的重要意義，如社會公益事業(yè)的重要組成部分、社會榜樣力量的傳遞、構建和諧社會等。

(2)全面看待這兩種觀點，政府對優(yōu)秀志愿者的優(yōu)惠政策是對他們的鼓勵，是希望宣傳社會正氣，但同時此活動確實是志愿活動，我們要予以正確的宣傳引導，避免優(yōu)惠政策成為某些人的牟利工具。

(3)有針對性的提出對策，使得該政策能發(fā)揮其真正作用。(如完善優(yōu)惠政策細則;加強監(jiān)管;擴大社會效應等)

2.幾位知名作家要來我們警營進行交流采風，你作為鐵路公安的工作人員，為了更好的配合我們作家采風，你認為重點是什么？

[測評要素]計劃組織協(xié)調能力

[參考要點]

(1)闡述知名作家進警營交流的重要意義，這對宣傳警容風貌很有益處。

(2)條理清晰的突出活動的重點。如提前了解對方采風的主要方向，做好提前準備;提前確定幾位優(yōu)秀同事作為我們座談的對象;全面準備素材，如影音資料等

(3)做好活動的總結，后期關注作家的需求，更好的展現(xiàn)井隊風貌。

3.清晨小學門口的街道上，一位老太太被一輛摩托車撞到，老太太當場昏迷，摩托車逃逸，引來了家長和群眾的圍觀，造成了交通擁堵，假如你是一名交警，趕到現(xiàn)場后，你會怎么處理？

[測評要素]應變能力

[參考要點]

(1)情緒穩(wěn)定，以人為本，查看傷員，及時聯(lián)系醫(yī)療部門，確保老太太的人身安全。

(2)聯(lián)系同事，疏散周邊群眾，避免引起交通堵塞。

(3)及時查看監(jiān)控視頻等方式，追查嫌疑人，做好對逃逸事件的處理。

(4)總結情況，并針對學校門口的交通安全問題，加大宣傳。

4.小李參加完同學聚會后，感覺自己與同學的差距很大，心里產生了落差。認為自己得不到重用是因為領導的原因，領導不重視他。因此回單位后不配合工作，并與領導產生了小摩擦，領導因此批評了他，你作為小李的同事，你會如何對他進行勸說，請現(xiàn)場模擬。

[測評要素]溝通能力

[參考要點]

(1)角色定位準確，作為同事要積極主動勸說對方，抱有同理心

(2)堅持工作的原則性與靈活性，向他說明工作中故意搞破壞，不僅是消極工作，更重要的是對自己以后的發(fā)展并無益處。

(3)溝通的有效性，同事間互相幫助

5.視頻題：（進站口畫面）進站口正在進行身份驗證，時間是12月6日16點04分，將兩名犯罪嫌疑人的車票給了特寫，犯罪嫌疑人車票上的信息一覽無余，包括姓名、車廂號、站票、乘車區(qū)間（郴州長春）無座、到第二候車室、時間年月日等等。（第二候車室畫面）一位身穿紅色上衣，扎馬尾辮，像大學生模樣的女孩，攜帶一個白色皮箱，皮箱上放一個彩色書包，手里拿著一個金色蘋果大屏手機。這時，一名身高一米八左右、上身穿綠色灰色羽絨服、操南方口音的平頭男子聲稱自己的手機沒電了，掏手機時掉出一張車票，向這位女孩借手機打電話。與此同時，另一名身高在一米七左右、禿頂、微胖、身著藏藍色風衣、右肩上挎黑色單肩皮包的男子故意將女孩的皮箱和書包撞到，以此分散女孩的注意力，這名男子與女孩彎腰撿行李，高個男子趁機拿著女孩的手機逃走。

問題一：請你詳細描述一下視頻中你所看到的畫面信息。

問題二：你能夠為破獲此案提供哪些線索。

2016年2月29日國家公務員考試鐵路公安面試真題

1.鐵路公安部門開展送教下基層活動，你為派出所警員，領導讓你負責此事，你認為重點是什么？

2.近年來，驢友遇險事故頻發(fā)，政府部門經常出動救援，使用社會資源，有人建議收費，你怎么看？

3.領導讓你調查青年警員的消費觀，你會怎么辦？

4.（有題簽）現(xiàn)在市公安局安排小李押送一批需銷毀的文件，萬份裝了個麻袋，文件的包裝上寫的是保密文件，在車行駛過程中，突然穿出一輛摩托車，押送車為躲避摩托車發(fā)生側翻，文件散落，司機重傷，小李昏迷，摩托車逃逸。附近村民以為是值錢文件，進行哄搶，小李醒來后阻止無果，報警?，F(xiàn)在給你三個角色，請選擇其中一個角色，談一下你會怎么處理？以下三個角色：1、接警而來的警官；2、聞訊而來的村長；3、小李

選擇一個說怎么辦？

5.在郴州火車站一個穿棕色大衣背藍色雙肩包拉著黑色行李箱的披肩發(fā)女性過安檢后發(fā)現(xiàn)自己的棕色手包不見了，警察調取錄像后發(fā)現(xiàn)是她身后一個身高180左右的穿著藍色沖鋒衣黑褲子黑鞋頭頂有點禿的40歲左右的男性在安檢過程中趁其不備塞到了自己的黑色雙肩包中。然后給了四個監(jiān)控畫面：

1、描述案件過程

2、問男子在哪一個里，依據是什么

2016年2月25日國家公務員考試海事局面試真題

1.海事局與移動公司合作，聯(lián)合開發(fā)船用通信網絡領導讓你去開展相關需求的調研，你怎么做

【答題指導】
此題考查的是整體調研活動，因此考生作答重點在于結合題目要求，按照調研類題目的作答流程進行說明：首先，做好調研前期的準備工作，制訂工作方案，如調研對象、內容等;其次，依據工作方案開展具體調研工作，注意人員分工;最后，調研結束，做好總結工作。
【參考答案】
假如由我來負責這一項目的調研工作，我會這樣來開展：
首先，成立調研工作專項小組，做好前期的準備工作，制訂詳細具體的調研方案，并上報領導審批。確定本次調研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動4G技術提高海事執(zhí)法技術。調研對象為海事局工作人員和廣大群眾，調研的主要內容為目前海事局的實際執(zhí)法技術水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法等。針對廣大群眾主要采取網絡調查法和問卷調查法，對海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實地訪談法和問卷調查法相結合的方式，確保調研數據的真實性與有效性。調研時間為期兩周，需要在調研開始前制定好紙質調查問卷和網絡調查問卷，保證調研活動如期展開。
其次，依據既定的調研方案，有條不紊地開展本項目調研工作。根據調研工作任務與進程，做好人員分工與任務分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內部開展本次調研工作，請單位同事們積極配合，另一組人員負責調研、收集群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法，每組確定一名小組負責人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調工作，并且將調研數據收集保存好，然后第一時間上交給我。
最后，選取科學的、恰當的數據分析方法對調研所得的一線數據進行分析處理，得出調研結果，并參考調研結果提出利用移動4G技術提高海事執(zhí)法水平的具體設想與方式方法，形成調研報告請領導審閱和指示。

2.為了調查海事辦公窗口的實際情況，你所在的單位請第三方公司對其窗口進行調查，有人認為，該行為陽光透明；還有的人認為第三方公司收了錢，不利于調查的準確；你怎么看？

【答題指導】
此題重點考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時，可以結合當前的時代背景及第三方機構的作用等，給出公正、客觀的觀點。具體來說，引入第三方是機構職能評估的大勢所趨，因此，考生可以在開篇肯定第三方機構的存在價值，并對其意義進行分析，如引入單位不徇私、第三方機構具有中立性等;其次，對其存在的爭議性不回避，從引入機構角度分析如何規(guī)避風險，如在第三方機構的選擇上多下功夫等。
【參考答案】
我認為在對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行調查時，引入第三方評估公司的做法值得肯定。引進第三方評估的意義重大。第一，具有很強的示范意義，彰顯了本單位切實改進工作作風、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學化邁進的重要一步，是單位推進治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評估，能有效避免有關部門既當“運動員”又當“裁判員”雙重身份帶來的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預。它確實發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實的一線消息，有利于及時摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強咨詢服務業(yè)。
但同時部分人的擔心也不是空穴來風，第三方公司、科研機構或社會組織自負盈虧，以營利為目的，確實有可能被誘之以利而對調研數據進行造假的可能，但是任何評估方式都不是天衣無縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點也正是我們在請第三方評估時要謹防和避免的。在選取第三方評估公司時，要加大對評估公司的市場考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內口碑佳的評估機構。但是，從總體上來看，引入第三方評估公司進行測評這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會力量積極參與，使問題論證更科學客觀、實事求是。

3.由于到了冬天，進入枯水期，河道寬度變窄，一天你接到報警，一船員稱其船舶無法靠岸，導致擱淺，并且船上有臨產孕婦，需要及時救治，你作為值班負責人怎么辦？

【答題指導】
此題重點考查考生面對危急情況的應變能力。接到這樣的報警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報警船員的安撫工作，向上級領導及時匯報，獲得進一步的指示。
【參考答案】
假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會這樣處理：
首先，第一時間安排救援船只及相關人員到達事發(fā)地點，對擱淺船只進行救援。由于船上有臨產孕婦，情況緊急，因此我會特別交代救援人員，并請醫(yī)術較精湛的婦產科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。
其次，提醒報警人員救援隊伍已經出發(fā)，不久就會到達，請他們耐心等待，不要慌張。請他們先進行應急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產運行活動，保持通信暢通，隨時報告最新情況，及時切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時觀察潮汐情況。
再次，將這一緊急情況向上級領導匯報，聽取領導的意見和指示。作為海事局的值班人員，我會在及時采取措施對遇難船舶進行救援后，將擱淺船舶的相關情況向上級領導做詳細匯報，聽取領導的指示，并及時配合領導做好后續(xù)事宜。
最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們在枯水期注意可能出現(xiàn)的船舶擱淺問題，并做好相關的安全防范工作和應急預案儲備，防患于未然。

4.為了提升海事辦公的效率，海事局引入網上排隊服務，現(xiàn)在有一海員不了解情況，認為有人插隊，怒氣沖沖找你要說法，你作為負責人，該如何處理，請進行現(xiàn)場的情景模擬。

【答題指導】
這道題目考查考生的言語理解與表達能力，作答重點在于考生要通過自己的解釋說明，讓海員消除誤會，具體作答時，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說明新的網絡預約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務。
【參考答案】
這位群眾你好，我是這兒的負責人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請隨我到會客室坐坐，咱們再詳細地說明情況。
您請喝杯水，先平復下心情。首先請您先放下心來，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網上預約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務，不用長時間排隊等待。他手里拿著網上預約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給你看。
然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網絡預約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網上對要辦理的事務進行預約，領取相應的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網上預約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網站，然后點擊這個網絡預約辦事系統(tǒng)，進入界面后用您的真實姓名和身份證號進行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務并預約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務過程中的插隊加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領取相應的號碼，比較公平合理。
我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

2016年2月26日國家公務員考試海事局面試真題

1.隨著互聯(lián)網發(fā)展，陸上有手機打車，水上有手機打船，但船舶無證件，對于船舶“三無”現(xiàn)象，你怎么看？

2.老年人協(xié)會組織“橫渡珠江”游泳比賽活動，有人參加，海事局負責護航工作，領導將任務交給你，問你怎么組織？

3.內河船舶有家屬陪同在船的情況，但俗話說行馬渡船三分險，現(xiàn)在你作為執(zhí)法人員，怎么勸說家屬離船，請現(xiàn)場模擬。

4.由于西伯利亞冷空氣的入侵，導致北方寒潮來襲，有艘船因為海面結冰被困住，現(xiàn)在你作為值班人員，請問你怎么辦？

2016年2月27日國家公務員考試海事局面試真題

1.長江有“黃金水道”之稱，其經濟價值很高。但是由于長江水深限制，冬季枯水期更是比較淺，因此經過長江搭橋的船只吃水產生了問題，給通航造成一定影響，大一些的船舶根本過不去，好多橋成了卡脖子橋，有人說干脆炸掉算了，你這么看？

2.清早，大爺大媽來單位反映情況，因為港口作業(yè)船舶施工影響了他們的休息，他們曾經打電話反映過此事說“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”，領導讓你去接待，你怎么辦？（個別考場要求做現(xiàn)場模擬?。?/span>

3.去年南方寒潮，許多船舶停在岸上，無法工作，今年西伯利亞寒潮即將來臨，領導要你對船舶進行安全情況進行檢查，你如何做？

4.視頻題：內容為一段新聞：長江某處一段型彎路水域，由于水位下降，河道變窄，很多船只堵在此處，問題是：如果讓你處理此事，你如何處理？

2016年2月28日國家公務員考試海事局面試真題

1.與酒后駕車一樣，酒后駕船也有很大危險，最近你們海事處轄區(qū)內又出現(xiàn)了酒后駕船等問題領導讓你組織安全檢查，請問你如何組織？

2.隨著物流經濟的發(fā)展，沿河一些百姓開始自己造船買船加入水上運輸，私下運送貨物。但是由于他們駕駛技術差，給自己和他人都造成了很大影響，安全隱患大，有人說應該用巨額罰款來制止這一現(xiàn)象，你怎么看？

3.你所在海事局轄區(qū)島嶼眾多，交通復雜，常有大浪，因此個別海域不允許私人出海。但是有一天你值班時突然接到電話，有兩名男子私自出海釣魚，遇到大浪，其中一人落水，另一名男子向你求救，但因受到驚嚇，說不清自己的位置，你該怎么辦？

4.你們單位舉辦刊物，有一名同事投稿的文章寫的很好，但是與主題不符，你提出修改意見，但他心里不愿意，還說：“要不你來幫我改？”請問你怎么辦？請現(xiàn)場模擬。

2016年2月29日國家公務員考試海事局面試真題

1.現(xiàn)在發(fā)展長江經濟帶很多港口碼頭進行升級同時也涌現(xiàn)了很多黑碼頭有人認為存在即合理你怎么看

2.漁民節(jié)以深厚的漁文化吸引游客，帶動地方經濟發(fā)展，漁民節(jié)當日有一千艘船只出海捕魚，領導讓你做一份保證水上交通安全的計劃書，你怎么辦？

3.你單位打算開展海事文化節(jié)活動，老同志不愿意參加，認為是年輕人的活動，領導要求全部參加，請問你要如何勸說老同志參加，請進行現(xiàn)場模擬！

4.乒乓球在海上運輸中屬于易燃品，現(xiàn)在有艘船只因為乒乓球著火，現(xiàn)在你接到報警電話，怎么辦？

2016年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

（考情考務：面試時間20分鐘，沒有題本，漫畫題有題簽，其他題目采取考官讀題考生聽題的方式展現(xiàn)，有的考試現(xiàn)場公布成績。）

1.漫畫題：畫了一個很窮的人下半身像一棵樹一樣扎根在地上，上半身是個人伸手，想要去夠輸液瓶，輸液瓶上有個十字架，請你給這個漫畫起兩個標題，并就其中一個標題聯(lián)系實際進行闡釋和分析？

【參考解析】
《新時期的病態(tài)需要吊瓶》、《病入膏肓，急中生智》
那么我要闡述的標題是《人不自救，孰能救之》
1、提取漫畫寓意。寓意：漫畫中的這個人，身體上已經出現(xiàn)了人本身不具備的特征，腰部以下出現(xiàn)了樹根一樣的東西，說明他病了，而吊瓶說明他還沒放棄在自救，它告訴我們，人不自救，孰能救之。
2、背景分析。在社會生活中，生病不可避免，不管是個人、社會還是國家，總會因為各種各樣的或者原因狀態(tài)而呈現(xiàn)出不符合實際的時候；比如我們的國家，在高速發(fā)展的過程中，由于處于發(fā)展初期，只有舍本逐末的通過高速發(fā)展來使國內經濟跟上世界經濟的步伐，短期內讓人民擺脫貧困，解決溫飽問題，也為國家聚積更多的財力。但是這樣的做法通常不能面面俱到，國家在創(chuàng)造經濟的同時能顧及到環(huán)境，很多時候由于追求方向不同，側重點不同，或者發(fā)展氛圍不同，造成了社會自然的病態(tài)和不自然的病態(tài)，急需我們自救自愈。
3、接下來談如若不自救帶來的負面影響。人若處于病態(tài)，不管是自然還是不自然的病態(tài)，生病了就不能放任之，諱疾忌醫(yī)，歷來如此，放任不管只會是惡性循環(huán)，生命將逐步走向死亡；而我們高速發(fā)展帶來的社會問題，同樣如此，只顧經濟發(fā)展，只看GDP增速，而忽視了高能耗、高污染企業(yè)對環(huán)境對我們造成的破壞，經濟高速發(fā)展的同時，已經給我們的社會帶來了嚴重的病態(tài)。讓我們的社會可持續(xù)后勁不足，給人們帶來了生活的快節(jié)奏、工作的超負荷、精神的高壓力，嚴重地損害個人自身的身心健康，造成社會氛圍浮躁不安。
4、接下來，談如何去自救，如何良性發(fā)展。持續(xù)生病不是常態(tài)，高速發(fā)展不是永恒的。于國家而言，發(fā)展為了人民，發(fā)展的目的是滿足人民的需求，讓人民過上更舒適的生活，但高速發(fā)展帶來的一系列問題不能忽視，社會的病態(tài)不能置之不理，因此我們要治愈生病的身體還要學會健康成長。國家亦是如此，調整經濟結構，促進企業(yè)轉型，減少環(huán)境問題，對人民生活才是更有益的。所以，必須遵循客觀規(guī)律，適當降低發(fā)展速度，尋求良藥，迅速進入經濟新常態(tài)，使其良性循環(huán)、健康發(fā)展。
5、表態(tài)：把握原則，樹立理念。作為公務員，要有基本的原則，樹立自我認識、自我發(fā)展的理念，客觀全面的站在正確的立場上認識問題、分析問題、解決問題，依法行政，照章辦事，用正確的原則指導我們工作，遇事不亂，沉著穩(wěn)定解決問題才是真正的原則，才不會因為失誤因為一些所謂的“病態(tài)”出現(xiàn)方向性的錯誤而導致不可挽回甚至消亡的局面。比如說：如果我們稅務機關納稅服務系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而不加以改正完善，就會讓納稅人無所適從，讓工作難以為繼。就需要通過完善納稅服務，改進工作態(tài)度，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一服務，統(tǒng)一認識。創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務質效，積極構建和諧的稅收征納關系和服務型稅務機關，更方便納稅人辦事，全面推進現(xiàn)代納稅服務體系建設。
上述觀點中，考生只需要選其3－4個構成一個完整的系統(tǒng)即可。
注：此題可以涉及當前不少熱點問題，如：延遲退休決定的問題以及實行全面放開二胎政策是否是老齡化自救措施；又如反腐倡廉進入新階段是政府的自救方式……針對這些問題，結合社會上不同的層面站在不同的角度來認識這些社會熱點去談。

2.實施一帶一路政策之后，單位會小語種的專業(yè)人員不足，你們單位現(xiàn)在有一個關于小語種專業(yè)人員建設的工作計劃，如果你是負責人，會如何做建設方案？

【參考解析】
拿到這種組織類的題，我們不能去念題，要學會用一句話去開頭引出答案。
我們可以從組織小語種建設的意義來開始。西部地區(qū)在勞動力、土地成本、城鎮(zhèn)化發(fā)展、消費需求升級等方面的優(yōu)勢對跨國企業(yè)有較強吸引力，“一帶一路”建設能拓展西部地區(qū)發(fā)展空間，成為外資布局西部地區(qū)的重要考量，小語種的重要地位慢慢體現(xiàn)出來，為了更好地推廣實行一路一帶政策，充分考慮單位的特點和實際情況，有針對性和可操作性地擬定適合本單位小語種建設方案。
1、明確目標方向，堅持原則開展。找準此次小語種建設的目標、方向，堅持讓單位能“走出去”與“引進來”的原則，讓小語種在對外工作中體現(xiàn)價值，切實擔當一路一帶的重要角色，使管理和服務水平明顯提升，單位服務體系日益完善，為國家全面實行一路一帶政策作出了積極貢獻，以此為原則來確定小語種建設的目的意義。
2、成立機構設置，開展調研工作。確定小語種建設工作的參與人員，可以組織我們國稅系統(tǒng)、地稅以及教育局的相關的工作人員，成立工作小組，制定每個人員的工作職責、明確分工。由于小語種的適用范圍有限，而我們此次小語種的建設工作是根據實際需求與發(fā)展來開展的，所以我們對小語種的選擇應該慎重，選擇性的來開展，比如日語韓語或者俄語等等。因此要對我單位會對接的外商國籍和語種進行調研了解，可以通過電話訪問，實地考察和與外商工作來往較多的部門了解。
3、篩選大致語種，確定建設形式。根據調查調研到的實際情況，選擇實用性廣的部分小語種進行分析，再綜合考慮經費、師資力量以及適用范圍和使用頻率等條件下，挑選具有代表性、實用性的小語種開展方案建設的初步選擇。再明確以什么樣的形式來進行小語種建設，比方說是通過單位員工兼職學習還是專人專用等，利用現(xiàn)有資源開展還是租用其他教育基地開展，所費人力物力資源情況以及經費大致所需等都可以在這里表達出來；
4、征求搜集意見，認真擬寫初稿。根據前期調研資料，咨詢相關專業(yè)人員，整理歸納資料，擬寫出一份方案征求稿，可以將征求稿以通知的形式下發(fā)到各部門征求意見，搜集反饋，收回后撰寫成一份初步方案，呈交領導審閱。
5、積極修改完善，形成具體方案。領導審閱后，根據領導簽閱意見，及時修改完善，形成具體方案。
注：回答組織能力題，答題結構不是唯的一，這里可以再總結一個結構供考生參考，這也是解決這個問題的工作方法之一。
結構之二：
1、認真開展抓好調研；
2、統(tǒng)籌協(xié)調搜集資料；
3、深入分析擬定初稿；
4、廣泛宣傳征求意見；
5、集思廣益完善方案。

3.你到一個工作崗位之后，你的領導給你很多工作，并且預留的時間還很少，導致你工作不能保質保量的完成，你會怎么辦？

【參考解析】
遇到這樣的事情，我們應該以陽光的心態(tài)來面對；在日常的工作中遇到了這樣的困難，剛開始的苦惱是必然的，但卻要學會積極應對，因為這好事也是我們人生中、工作中的一次機遇；
1、面對現(xiàn)實調整心態(tài)；領導交給我們任務要求短時間完成，是對我能力的一種信任也是對我們年輕人的一種鞭策，所以我們的當務之急是應該正視困難，相信辦法總比困難多，及時完成任務才是關鍵，偶爾的小委屈可以有，但是不能對領導心存怨懟。做好自己，在實現(xiàn)人生價值過程中，始終要保持良好的心態(tài)，昂揚的斗志來面對挫折，保持堅強的意志，要學會變通，學會迂回，兩點之間，不一定直線是最短的，比如盤山公路就是一種曲線，雖然距離增加了，但卻更加的安全和省力。現(xiàn)實生活中我們也會遇到很多曲線，他們有著豐富的內涵，合理的利用曲線的內涵可以讓我們的工作和事業(yè)取得更好的效果。
2、尋求幫助完成任務。如果確實以現(xiàn)在的能力無法按時的完成手頭上的工作，可以應該及時的尋求同事的幫助，向老同志請教，相信有了同事的幫助，工作效率可以進一步加強，暫時將工作任務完成，但是這樣不是長久之計，所以需要做到第三。
3、努力學習提升能力；怎樣做才能提升素質呢？需要我們找到目標理想信念，才能不斷指引我們前行進步，要志存高遠，要有才能，要學習，提升文化素質，文化修養(yǎng)，多向身邊同事學習，向領導學習，向書本網絡學習；只有不斷提升素質，加強工作業(yè)務水平，才有資本做到處事不驚，遇事不亂。
4、認真工作干出成績；對待本職工作要認真落實，本著科學嚴謹、實事求是的工作作風來開展好自己的工作，積極反饋，多與領導匯報工作，多做思想匯報，遇到困難要向領導說明情況，表明自己的心態(tài)等等，這樣領導也會在實際工作安排中會考慮客觀情況酌情安排自己的出差頻率，辦法總比困難多，相信只有端正好了自己的心態(tài)，有真才實學的，有能力的，光明就在前方。

4.某國稅局撥了資金建立一個資料室，但是去資料室取閱資料的人卻不多，利用率低，你作為這個資料室的負責人，怎樣提高服務和利用率，你會怎么辦？

【參考解析】
注意本題，并不是單純的一個組織題，你認為重點工作是什么？針對你說的重點怎么來抓？當然每個同學的認知不同，能力也不同，相對來說重點工作可能就會不同，題目中問的是稅收資料室，很少有人去，利用率低，這個現(xiàn)象，作為負責人怎樣提高服務和利用率，來談重點工作；
在答題過程中一定要以實事求的原則來解決具體問題；
第一，找原因分析；稅收資料室可以針對納稅人也可以針對單位員工，所以我們可以通過向單位同事了解為什么很少人去稅收資料室，也可以向一些可能涉及到的納稅人調查了解，原因是多方面的，這里可以提出一些原因來，可能有些同事平時工作繁忙而沒有時間去學習充電，也有可能是納稅人不知道已經建立了稅收資料室，或者稅收資料室提供的資料不全不能滿足大家的需求，沒有實時更新，沒有與時俱進，當然也有可能是我們稅收資料室開放的時間不科學，管理不善等等。
第二，多措施應對；在了解原因之后，根據實際情況調整我們的稅收資料室相關管理，完善稅收資料室的服務質效。確定管理團隊，跟進服務，通過線上線下，拓寬宣傳渠道，可以通過單位行業(yè)網向同事發(fā)放通知，讓同事可以提供一些改進措施，搜集意見，加大它的利用率。通過微博微信平臺向納稅人宣傳，讓稅收資料室的建立眾所周知，潤物細無聲，讓資料宣傳室的好處背知曉，提高服務理念；最后，可能是平時大家工作比較忙，沒有時間來資料室，那么我們可以科學合理的安排我們的開放時間，保證大家的查詢需要。
第三，擴內容保障；擴大稅收資料室的內容方面，專人專管，除了常規(guī)稅收至少外，時時更新資料室里的資料，如最新稅收優(yōu)惠政策以及法律法規(guī)解讀，廢除廢止條款，最新的稅收新聞等等，充實資料，調動同事的閱讀興趣。提高納稅人的使用效率，充分發(fā)揮資料室的作用
第四，重形式創(chuàng)新；我們可以在傳統(tǒng)稅收資料室的基礎上注重創(chuàng)新利用，充分利用當今網絡發(fā)展，思考是否能將稅收資料室的內容通過手機APP來提高利用率，實施發(fā)布稅收小知識后，讓大家能夠通過指尖上的操作利用零散的時間積極利用我們的稅收資料室。
根據需求不斷完善，將能夠調動起來的資源都調動起來，針對不同的使用者采取不同的方式方法，讓他們在日常工作生活中潛移默化的被影響，相信通過這些改進措施，可以改善現(xiàn)狀，這樣讓稅收資料室可以被稅務工作者以及納稅人能夠掌握更多的資料，使稅務工作者增加自身的業(yè)務技能，更好的為納稅人服務。

2016年3月2日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

1.為治理亂過馬路現(xiàn)象，某市在交通路口對非機動車道和人行道設立人工收縮護欄，由交警手動開關，綠燈開，紅燈關，你怎么看？

【參考解析】
人工護欄的設置有利于規(guī)范非機動車在道路上行駛，維護正常的交通秩序。對于人工護欄的設置我們應該采取辯證的觀點，一分為二的去看待，全面分析，客觀看待。
第一，人工護欄的設置有其好的一面。首先，利用規(guī)定強制非機動車遵守道路規(guī)定，對非機動車亂闖紅燈的情況能起到立竿見影作用，對于道路上的正常行車秩序有很好的規(guī)范作用；其次，較好的保護了過馬路人群的生命安全，在行人過馬路時就不會有突然闖入的非機動車給行人造成驚嚇，從而加大了行人的安全保障；同時，有利于社會遵守秩序，規(guī)范行為的良好風尚的形成，“紅燈停，綠燈行”，有利于倡導人人遵守，人人規(guī)范的道路安全意識，培養(yǎng)良好的遵守交通秩序的風氣。
第二，人工護欄的設置還有需待完善的地方。首先，交警在綠燈時打開，這不但增加了交警同志的工作任務，還使得資源沒有得到優(yōu)化配置；其次，在綠燈打開護欄時，交警還未來得及躲避至人行道，一群非機動起步加速，這也加大了交警工作的安全隱患；同時，這種強制性的措施并未讓駕駛員真正從心底培養(yǎng)自覺意識，被迫的行動并不能真正解決實際困難。
第三，為了規(guī)范道路駕駛行為，維護社會安全，社會和諧需要人人共創(chuàng)，政府不僅要出臺相關配套政策，規(guī)范駕駛員的不良行車行為，還應加強全民的宣傳教育，讓遵守交通秩序的意識內化于心，外化于形，媒體也應做好宣傳能手的作用，贊美規(guī)范行為，宣揚正能量，形成良好的交通秩序風氣，使得和諧社會人人共享。

2.有以下五種情況，請闡述在這種情況下，你如何安排？（1）上級部門要來審查工作，科長安排你負責接待（2）你父母下午要來找你，需要你去火車站接（3）房東要你去續(xù)簽合同，而且你對合同不滿意，需要去修改（4）單位退休干部要：來報銷醫(yī)保，需要你接待（5）你女朋友給你打電話說生病了，想讓你下午請假陪她看病

【參考解析】
我們時常會遇到生活與工作發(fā)生沖突的情況，這是不可避免的，是正常的，重要的是我們如何去對待它，面對它。
第一，調整情緒。面對這樣生活和工作出現(xiàn)沖突的情況，我們要客觀冷靜的去分析，不能因此而降低對工作的積極性，甚至懈怠，退縮，應該拿出年輕人不怕困難，敢闖敢拼的銳氣，正確處理和平衡好工作與生活的天平。
第二，按照事情的輕重緩急來處理，具體問題具體分析。首先我會打電話給我的家人告訴他們我工作上有急事可能不能去接他們，或者讓我有空的同事去接我的父母，同時向女朋友說明情況，讓我的朋友或者女朋友的朋友或家人帶她去醫(yī)院看病，我相信我的家人和女朋友能夠理解我的工作，并且積極支持，配合我。在等待上級領導來檢查工作的時候，對合同不滿意的地方進行修改，同時按時熱情接待上級領導檢查。如果報銷醫(yī)保接待可以由其他同事代辦，那么我會請同事幫忙，并向其說明我的情況，希望得到理解，我去續(xù)約合同；如果報銷工作接待非我不可那么我會聯(lián)系房東動之以情，曉之以理，同房東商量改期續(xù)約。最后，在完成領導交代的工作后，我會同父母、女友匯合，請他們一起吃飯，感謝他們的理解和支持。
第三，提升自我。在日常工作中我們應該不斷加強學習，見賢思齊，向優(yōu)秀學習，豐富自身科學文化素質，科學平衡好工作與生活，讓我們的工作與生活兩不誤，相互促進，相輔相成，努力成為一名經得起考驗，人民滿意的公職人員。

3.小張是行政服務大廳工作人員，工作認真勤懇，但有一個群眾填單子的時候，不按要求辦事，小張指出，并要求該群眾重新填單。群眾認為小張故意刁難，投訴了他。事后領導批評了小張，他很委屈，情緒不好。如果你是小張的同事，怎么勸導他，請現(xiàn)場模擬一下。

【參考解析】
考生現(xiàn)在將進行現(xiàn)場模擬
希望各位評委配合一下
小張呀，聽說最近你遇到困難了嗎？可以和我說說嗎？說出來心里會好受一些的。人生哪里會一帆風順，磕磕碰碰是常有的事，而且你身邊還有我們那么多同事，只要你有困難我們肯定會幫助你的。
我知道最近群眾投訴你的事，你平時工作那么勤懇，遇到這樣的事你心情肯定會很低落，難免會覺得委屈，但是作為一名行政服務人員，我們應該時刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困難時，反思一下自己的工作。如果是你同群眾說話的方式方法讓群眾產生了誤會的話，那么就及時澄清解除誤會，你的努力勤奮是我們的領導，同事，群眾所看得見的。在平時多和群眾交流溝通，并且注意方式方法，避免不必要的誤會，同時也可以多看書多讀報多實踐，我們大家都會幫助你的，共同進步，共同成長。
“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，小張把這件事想的長遠點吧，就把它當作你人生路上的一顆石頭，就看你是鑄成一道墻，還是建成一座橋。你今天的付出，定會收獲豐厚碩果。

4.稅務系統(tǒng)推出了辦稅手機移動平臺，但是推出以后使用效率低，如果你是辦稅大廳的一名工作人員，請問你怎么提高使用效率？

【參考解析】
手機辦稅有利于推動納稅服務網上建設廳的發(fā)展，有利于積極響應“互聯(lián)網+稅務”的時代潮流，對此，我會認真負責的開展工作以提高其使用率
第一，積極調研，了解情況。了解這次推廣手機辦稅的方式方法，推廣的效果，領導想要達到的效果，在納稅人員中分小組發(fā)放問卷進行調查了解，使用率低的原因，傾聽納稅人的呼聲，對于他們的意見和建議做好詳細的記錄，以便對癥下藥，同時可以借鑒兄弟單位的優(yōu)秀經驗和本單位類似活動的實踐經驗，做到心中有數。
第二，注重培訓，優(yōu)質服務。加強稅法宣傳教育，同時加強對員工的業(yè)務知識能力的培訓，做到口徑一致，標準統(tǒng)一，耐心詳細周全地為納稅人講解如何在手機上進行辦稅，并且讓他們了解到在手機上辦稅會為他們帶來哪些好處，最大限度地滿足納稅人的正當需求。
第三，加強宣傳，深入人心。對于手機辦稅的信息可以通過單位的官網，電視，報紙，以及微博微信等新媒體大力推廣，擴大其影響力，讓更多的人了解手機辦稅最新消息。還可以在人流量大處設置宣傳點，給大家發(fā)放小冊子，便于群眾形成基礎的手機辦稅的基礎知識體系。
可以在現(xiàn)場手把手教他們如何在手機上辦理納稅服務，并且留下聯(lián)系方式，隨時解答他們的疑惑。
第四，完善工作，優(yōu)化使用。對于手機上進行辦稅要時刻保護納稅人的信息安全，定期優(yōu)化和維護相關程序，同網監(jiān)部門進行聯(lián)合，共同營造和諧美好的網上辦稅氛圍，避免某些不法分子非法盜取納稅人信息的事情發(fā)生。
最后，民之所憂，我之所思，民之所思，我之所行。作為一名稅務人員，我們要時刻傾聽納稅人的呼聲，解決納稅人的困難，滿足納稅人的需求，加強學習，提升自己的工作能力，以便我更好的為納稅人服務。

2016年3月3日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試

1.真題漫畫，一個瓶子里面只有一點點東西，但是標簽寫著已滿。請擬兩個標題，并針對其中一個結合社會現(xiàn)象談談看法？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

全面細致觀察并提煉漫畫的信息。

挖掘漫畫所傳達的深層含義。

聯(lián)系實際予以論述。

2.你是國稅系統(tǒng)的工作人員，為加強與納稅人之間的融洽關系，單位擬開展“稅收開放日”活動，請設計個有創(chuàng)意的主題活動，并就其中一個為例談談具體怎么組織。

3.單位要派一位業(yè)務骨干參加會計師事務所培訓，為期半年，你符合條件，想爭取這個機會，但你手頭有一項重要工作要處理。你打算如何與領導溝通，請現(xiàn)場模擬。

4.小王是餐館服務人員，不小心打翻飯菜弄到顧客身上，顧客要求賠償，兩人發(fā)生爭執(zhí)，引起其他客人圍觀，你作為店長怎么辦？

2016年3月4日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

1.秋天金黃色的落葉是一道美麗的風景線，有人說金黃的落葉會給我們的城市增添了別樣風景，環(huán)衛(wèi)工人不應該立即清掃，但是環(huán)衛(wèi)部門卻認為必須及時清理，否則存在著安全隱患，請問你怎么看？

2.統(tǒng)籌排序題

(1)點接到通知，下午有一個交流會，你要幫領導寫發(fā)言稿（需要兩個小時），：要去機場接兩名交流會重要代表（來回大概一個半小時）。

(2)：接到通知，通知領導和先進人員十點在大禮堂開會

(3)：領導讓你跟他一起去醫(yī)院看望生病的老干部

(4)：同事小王提醒你，你預定了紀念幣，今天最后期限領取紀念幣，必須持身份證去銀行領取

你如何安排你的工作？

3.小王和小李是同一個服務窗口的工作人員，小王沒有把工作交接好給小李，結果小李被領導批評，你作為小王，怎么向小李解釋？請現(xiàn)場模擬

4.網絡在當今社會很重要，但很多年齡較大的人不會使用網絡，你是社區(qū)工作者，你怎么幫助他們？

2016年3月5日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

1.有人說成功需要妥協(xié)，但也有人說成功不需要妥協(xié)。請你談談成功與妥協(xié)，并舉例加以說明。

2.單位要提高機關干部文化修養(yǎng)，決定展開讀書活動，請你列舉三個有創(chuàng)意的主題活動，并就其中的一個展開具體闡述。

3.題簽：老同志劉姐和科長的一段對話領導：小劉你繼續(xù)負責人事調動吧劉姐：太得罪人了，不想干了領導：單位其他同事都有重要任務劉姐：我都干了好幾年了領導：這點小事都干不好，你還能干什么！劉姐：不管，我就是不干了，再逼我就向局長反映！領導：你…

具體讓你說說他們兩個在這里面有什么不妥？

4.小李在工作中非常認真各方面都表現(xiàn)很好，因此在年終考核中獲得排名第一，但是領導認為他過于年輕，因此沒有將優(yōu)秀獎頒給他，他因此覺得委屈，并以壓力大為理由向領導申請調動，如果你是他的朋友，你怎么安慰她？請現(xiàn)場模擬。

2016年3月6日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

1.現(xiàn)在用微信公眾號推送消息的方式十分流行，推送的消息多是微閱讀，有人認為這是閱讀的新型方式，也有人不認可這種方式。你怎么看？

2.材料題：

材料一：國稅局針對年稅務宣傳月的滿意度進行了調查：

（1）的人認為宣傳模式單一，形式雷同，有一些弊端；

（2）的人認為活動不應該只限定在月份；

（3）的人認為活動沒有針對性；

材料二：國稅局年稅務宣傳月的總結：

（1）發(fā)放了份宣傳單；

（2）發(fā)放了份宣傳手冊；

（3）舉行了次活動；

（4）舉行了次文藝匯演；

（5）發(fā)放了條稅務提醒短信

你作為稅務局工作人員，對以上材料有什么看法？認為哪些地方需要怎樣改進？3.小王是新進人員，單位的老陳很有工作經驗，是小王的師傅，平時指導小王工作，在一項工作中由于小王更改了業(yè)務流程，認為是工作方式的創(chuàng)新，但老陳認為其太過冒失，不高興因此批評了他，如果你是小王，如何去和老陳溝通？

4.團委設立了志愿者服務站，你是上級志愿者組織部門派下來的工作人員，有人向你反映服務站組織后勤保障工作不到位，服務質量差，形式也不太好，你怎么辦？

2016年3月7日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試真題

（當天只有海南國稅考試，并且考生均為法學專業(yè)：3個考生同時進候考室，20分鐘看材料，分別有3個題目，第一題答題順序是，1號、2號、3號；第二題答題順序是2號、3號、1號；第三題答題順序3號、2號、1號。第4題為評論題，即：1號考生評論2號、3號的，2號評論1號、3號的，3號評論1號、2號的。其中每個題限制答題2分鐘。）

1.構建和諧家庭需要要素組成，請舉兩個要素為例并說明理由。

2.單位舉行山區(qū)新進公務員聯(lián)誼活動，策劃兩個有趣活潑的主題活動，就其中一個展開闡述。

3.小張是你的好友，工作踏實認真，可是他不經常參加集體活動，同事覺得他不合群。你作為他的好友請現(xiàn)場模擬如何與其溝通。

4.分別點評對手，并對對手的點評進行回應。

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（財會崗）

1.自我介紹，三分鐘，包括學校、年齡、專業(yè)、工作經歷、學習科研成果等。

2.日前，老人中風生病住院，兒子去銀行代取錢，銀行堅持原則不予辦理要求老人親自到場，兒子用擔架將老人拉來，老人在辦理業(yè)務時猝死，銀行稱是按規(guī)章辦理，民眾紛紛指責銀行，你怎么看？

3.你剛進入單位，一位同事突然離職，沒有交接工作，領導讓你負責他原來的工作，專業(yè)性很強你又不了解，你怎么辦？

4.寶能收購萬科，從雙方管理層和中小股東的利益方面談談你的看法？

5.談談會計和審計的聯(lián)系和區(qū)別。（其他專業(yè)題：目前企業(yè)順應互聯(lián)網做好生產、銷售等的信息收集，你認為如何推進財務管理模型轉型？如何提高企業(yè)償債能力？）

6.英語：談談你的實踐經歷。（其他專業(yè)題：作為銀行如何為中小企業(yè)提供金融服務？）

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（法律崗）

1.自我介紹（包括學校、年齡、專業(yè)、工作經歷、學習科研成果）

2.依法治國是國家的大政方針，你認為如何在社會上樹立起法治的權威？

3.銀行和股份有限公司的區(qū)別。

4.英語：說一下難忘的經歷。

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（計算機崗）

1.自我介紹（包括學校、年齡、專業(yè)、工作經歷、學習科研成果）

2.軟件測試有哪些階段？有哪些方法？

3.怎么保證服務器中心的安全？

4.說一下難忘的經歷？

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹（包括學校、年齡、專業(yè)、工作經歷、學習科研成果）

2.我國出臺了商業(yè)銀行經營法，規(guī)定了存款的比例上限和貸款比例下限，放開了存貸比例，對這個事情怎么看？

3.結合當前經濟形勢談談供給側改革。（其他專業(yè)題：當前商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)，應該如何應對？商業(yè)銀行目前績效考核辦法，利弊你怎么看？）

4.英語題：如何提高商業(yè)銀行的服務水平？

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（綜合崗）

1.自我介紹。（年齡、學校、專業(yè)、學術成果等，學生介紹學習情況、非學生介紹工作情況。個別銀監(jiān)局不允許說姓名）

2..有人主張凱恩斯三架馬車、滿足短期需，有人認為應該注重勞動力、資本、生產效率，進行供給側改革，你的觀點是什么？并說明理由。

3.談談商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和對策。

4.（追問：談談你的家鄉(xiāng)。）

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（法律崗）

1.自我介紹。（應屆生要說明年齡、學校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經歷等）

2.就金融脫媒和不良貸款率，結合銀行法和破產法來談談你的看法。在銀監(jiān)會日常的工作中，能否將行政和解引入其中，談談你的看法。

3.談談金融全球化危機的原因。

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（計算機崗）．

1.自我介紹。（應屆生要說明年齡、學校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經歷等）．

2.軟件工程中概要設計中做什么工作？

3.單位使用云服務什么措施保證安全？盡可能列舉出你知道的網絡硬件設備。

2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹。（應屆生要說明年齡、學校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經歷等）

2.早上你去上班，單位門口有一個老大爺情緒激動，說要投訴某個商業(yè)銀行，引起了群眾圍觀，你不負責接待群眾投訴這一工作，負責解決投訴的同事還在上班的路上，你怎么辦？

3.隨著資本市場的發(fā)展，金融脫媒成為一種趨勢，我國商業(yè)銀行會由此受到巨大挑戰(zhàn)，你認為他們該如何面對？

4.近年商業(yè)銀行不良貸款率持續(xù)上升，請你分析一下原因，并提出解決措施。（其他專業(yè)題：現(xiàn)在商業(yè)銀行開發(fā)了很多保險、證券等業(yè)務，說說利與弊，它的意義，可以探索的模式。）？

2016年2月28日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（財會崗）

1.自我介紹（要求說姓名、年齡、畢業(yè)院校及科研經驗等）

2.近年來霧霾污染嚴重，但是北京環(huán)保部門檢測的數據與美國大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數差距很大，引發(fā)了我國網民的熱議，你怎么看？

3.進入工作單位，領導讓你對轄內銀行業(yè)金融機構進行檢查，形成調查報告，但你對業(yè)務不熟悉，請問你怎么辦？

4.中國會計準則與國際趨同，有人支持，有人反對，你怎么看？

5.互聯(lián)網機器人會取代一些財會人員，造成失業(yè)，你怎么看？？

2016年2月28日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹（姓名、年齡、學校、專業(yè)、科研成果）

2.近年來霧霾污染嚴重，但是北京環(huán)保部門檢測的數據與美國大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數差距很大，引發(fā)了我國網民的熱議，你怎么看？

3.進入工作單位，領導讓你對轄內銀行業(yè)金融機構進行檢查，形成調查報告，但你對業(yè)務不熟悉，請問你怎么辦？

4.央行取消商業(yè)銀行，農村金融機構存款利率上限，利率市場化從理論付諸實踐，請問利率市場化對商業(yè)銀行有什么影響？

5.商業(yè)銀行內部控制的意義，要素，原則。（網貸發(fā)展迅速，為金融創(chuàng)新提供了新路，但也影響了金融監(jiān)管，結合金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管的關系談談看法。）

6.英語題：商業(yè)銀行在經濟中的作用。

2016年3月20日國家公務員考試審計署面試真題

（五個考官，兩邊各一個監(jiān)督員計時員，提供鉛筆白紙，桌子右上角有普通的鬧鐘，主考官讀題，普通話特標準，無追問，最后詢問考生有什么補充的沒有，考試時間20分鐘）

1.十八屆五中全會提出“創(chuàng)新，協(xié)調，綠色，開放，共享”五大發(fā)展理念，談談你如何將創(chuàng)新理念運用在審計工作中？

2.李克強總理在中外記者會上談到我們要去產能，但是要保證不能出現(xiàn)新一輪下崗潮，你怎么看？

3.談談你人生經歷中教訓最大的一件事。

4.你去一家企業(yè)審計，結果發(fā)現(xiàn)對方財務經理不配合工作，你怎么勸說他？（現(xiàn)場模擬）

2016年中國人民銀行面試真題（長春中心支行）

1.你所在的單位對中小微企業(yè)實施了一項金融扶持政策，你的領導交代你，讓你組織團隊進行一次調研，調研此次扶持政策的效果如何？在這次調研過程中，你會特別注意哪些點？

2.年后有個上海小姑娘跟隨農村小伙回家過年，然后看到晚餐拍個照片就回了上海，這件事情在網上引起了熱議，請對此談談你的看法？

3.假如你是小王，你在做領導交代的任務的時候，聽到了同事小李的一個想法，你覺得非常好，然后你就以這個思路繼續(xù)往下寫，任務完成以后，向領導匯報工作的時候，領導看后特別滿意，你受到了表揚。但是事后，你忘記跟小李說，小李知道后非常生氣，到處說你的不好，如果你是小王，你怎么辦？

4.面試馬上結束了，請問你怎么看待這次面試？（追問，題目中沒有）

2016年2月28日上午中國人民銀行面試真題（北京營業(yè)管理部）

第一環(huán)節(jié)：無領導小組討論（8人一組，同崗位共25人參加面試，分三個考場同時進行）

第二環(huán)節(jié)：自我介紹（時間不限）（個別考場未進行本環(huán)節(jié)，而是在第三環(huán)節(jié)之后針對簡歷進行提問）

第三環(huán)節(jié)：結構化面試（共3題，面試時間10分鐘，沒有題本，考官讀題，有紙筆，現(xiàn)場不公布成績，等電話通知）

1.如果你可以穿越到未來或過去的年之內，你會穿越到什么時間？會對自己說些什么？

2.如果你遇到老人摔倒會怎么做？會不會去扶？

3.對于當前提倡的全面閱讀你怎么看？在互聯(lián)網發(fā)展的背景下，如何更好地實現(xiàn)全民閱讀？

第四環(huán)節(jié)：心理測試（全部為選擇題）（全部為選擇題，共題，分鐘）

2016年3月3日下午中國人民銀行面試真題（縣區(qū)支行）

（考情：10分鐘3道題目（3個題目一起讀））

1.談談對你影響最大的一位朋友。

2.同事經?？跓o遮攔的取笑你，你怎么辦？

3.談談你的事業(yè)觀。后面有心理測試（每個題目兩個選項，一共7分鐘，工作人員說不計入成績，只是一個性格測試，問的問題都比較簡單，比如你喜歡與什么樣的人交往？）

2016年3月4日上午中國人民銀行面試真題（河北縣區(qū)支行）

1.說說你的優(yōu)缺點，以及你曾經采取怎樣的措施改正你的缺點？

2.如果你同事工作一半，領導讓他去做了別的工作，讓你接替同事繼續(xù)做，但是你跟同事的思路不一樣，你怎么辦？

3.某人跟你資歷學歷相同，付出的辛苦和得到的成績不如你，但是他受到提拔，你沒有得到提拔，你怎么辦？