講話(huà)稿也是公務(wù)員考試申論重要內(nèi)容，下面我們一起學(xué)習(xí)這篇講話(huà)稿
按：農(nóng)諺說(shuō)得好：“春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽?！蹦瓿跏侵\劃安排新一年工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是企事業(yè)單位工作會(huì)扎堆召開(kāi)的時(shí)段。主要領(lǐng)導(dǎo)的工作報(bào)告歷來(lái)是工作會(huì)的重頭戲，也是與會(huì)者關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，怎樣讓這個(gè)重要講話(huà)出新出彩出亮點(diǎn)？今天，老筆頭與各位筆友們分享一篇突破常規(guī)的總經(jīng)理工作報(bào)告。
察過(guò)往 知得失 明方向 謀未來(lái)
今天，站在這個(gè)承前啟后的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)梳理過(guò)去一年的工作，有利于我們“察過(guò)往，知得失，明方向，謀未來(lái)”，也有助于我們“仰望星空，俯察心靈，抬頭望路，低頭行步”。下面，我代表公司管理層，向大會(huì)報(bào)告過(guò)去一年的工作，請(qǐng)予審議。
回首過(guò)去一年，我們懷揣理想與激情，像蜜蜂釀蜜那樣辛勤忙碌，像燕子銜泥那般堅(jiān)韌執(zhí)著，為了夢(mèng)想而胼手胝足、奮力打拼，譜寫(xiě)了一曲激越的奮進(jìn)之歌！就在這年末的寒冷冬季，已有數(shù)位歐美大客戶(hù)向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，給我們?cè)鎏砹藷o(wú)窮的信心和勇氣！
一、業(yè)務(wù)發(fā)展：在拂曉中破冰前行！
過(guò)去一年，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展可用一句話(huà)來(lái)形容：在拂曉中破冰前行！年初，我們預(yù)計(jì)產(chǎn)值不應(yīng)低于XXXX萬(wàn)，盈利不應(yīng)低于XXX萬(wàn)。但，遺憾的是，現(xiàn)實(shí)給我們澆了一盆冷水：雖然我們盡到了最大努力，可年度目標(biāo)任務(wù)仍未完成！這不由讓人反思：為什么我們春播卻未能秋收？為什么我們付出卻未獲回報(bào)？這是一個(gè)令人既羞愧又痛苦的問(wèn)題，又是一個(gè)必須正視的問(wèn)題。那么，問(wèn)題究竟出在哪里？
第一，問(wèn)題出就出在“把所有的雞蛋都放在同一只籃子里”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，波云詭譎，瞬息萬(wàn)變，今日陽(yáng)光燦爛，或許明天就大雨傾盆。將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子里”的風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會(huì)損失慘重，甚至顆粒無(wú)收！
第二，問(wèn)題出就出在“鍋里飯不夠，肚子吃不飽”。正是因?yàn)槲覀儼衙\(yùn)維系在一個(gè)客戶(hù)身上，所以生產(chǎn)受制于人。今天，客戶(hù)下單了，我們就有飯吃；明天，客戶(hù)不下單，我們就要餓肚子。如果客戶(hù)來(lái)個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”，我們只能“銅雀春深鎖二喬”。
第三，問(wèn)題出就出在“做事無(wú)計(jì)劃，哪里黑了哪里歇”。就拿訂單來(lái)說(shuō)，要么是電閃雷鳴、暴風(fēng)驟雨，讓采購(gòu)和生產(chǎn)手忙腳亂、人仰馬翻；要么是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清，全員無(wú)所事事、悠哉游哉，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如同“女人心、海底針”，瞅不準(zhǔn)，看不清，摸不透。
面對(duì)上述業(yè)務(wù)上存在的突出問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k？
第一，“不忘老朋友，廣交新朋友”，想方設(shè)法擴(kuò)大客戶(hù)源。要深刻汲取過(guò)去一年的教訓(xùn)，盡快跳出一家獨(dú)大、命系一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)窘境。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖空心思調(diào)動(dòng)一切可用的關(guān)系，通過(guò)一切可行的途徑，尋找更多的“籃子”，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，做長(zhǎng)做粗我們的生命線(xiàn)。
第二，“把盛飯的鍋?zhàn)龃?，把鍋里的飯做多”，千方百?jì)增加訂單量。增加訂單量與擴(kuò)充客戶(hù)量是相輔相成的關(guān)系，這樣能使我們主動(dòng)自在地“彈鋼琴”，與生產(chǎn)合奏一曲動(dòng)聽(tīng)的奏鳴曲。因此，業(yè)務(wù)部要盡可能地把盛飯的鍋?zhàn)龃螅彦伬锏娘堊龆?，讓員工們不僅要吃得飽，更要吃得好！
第三，“宜未雨綢繆，勿臨渴掘井”，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)計(jì)劃管理。加強(qiáng)計(jì)劃性對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)至關(guān)重要，否則，就會(huì)導(dǎo)致忙得時(shí)候忙得要命，閑的時(shí)候閑得發(fā)慌。所以，業(yè)務(wù)部在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、爭(zhēng)取訂單時(shí)，必須胸有成竹、心中有數(shù)，做到“謀定而后動(dòng)，知止而有得”。
二、采購(gòu)工作：玻璃瓶中的蒼蠅！
毫無(wú)建樹(shù)、乏善可陳的采購(gòu)工作，已成為制約生產(chǎn)開(kāi)展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”！檢討過(guò)去一年的采購(gòu)工作，只能用一句話(huà)概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個(gè)令人尷尬的比喻，但卻又是一個(gè)極其逼真的寫(xiě)照！深刻反思，主要存在以下幾大弊端：
第一，缺乏計(jì)劃安排。如同“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只無(wú)頭蒼蠅，時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息，時(shí)而嗡嗡有聲、盤(pán)旋不止?？臻e時(shí)昏昏欲睡、無(wú)精打采，需要時(shí)恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅，“叫囂乎東西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人“煢煢孓立、形影相吊”。
第二，很少跟進(jìn)過(guò)程。采購(gòu)材料就像是進(jìn)菜場(chǎng)買(mǎi)菜，公章一蓋了事，傳真一發(fā)齊活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格”“豹的速度”那樣的專(zhuān)業(yè)精神，不能做到詢(xún)價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。
第三，供貨商太少。葛優(yōu)說(shuō)：“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”。正是因?yàn)橐恍┕┴浬坛驕?zhǔn)了我們的軟肋，認(rèn)為除他們之外，我們?cè)僖矝](méi)有其他“相好”的，欺負(fù)我們“老實(shí)”“癡情”，所以才敢不斷觸碰我們的底線(xiàn)，對(duì)我們想怎么樣就怎么樣，正所謂“人家把長(zhǎng)工當(dāng)成東家了，我們把掌柜當(dāng)成伙計(jì)了”。
那么，采購(gòu)工作該怎么辦？是繼續(xù)當(dāng)公司的“軟肋”和“腳后跟”？還是知恥后勇，卯足力氣，沖出“玻璃瓶”，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身！
第一，要會(huì)溝通。“會(huì)說(shuō)話(huà)的叫人笑，不會(huì)說(shuō)的讓人跳?！辈少?gòu)部要掌握溝通技巧，善于把話(huà)聊到人心坎上，把理聊到人心窩里，既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜！
第二，要有計(jì)劃。“定計(jì)劃”并不意味著“有計(jì)劃”?！坝?jì)劃計(jì)劃，墻上一掛”“掛著掛著，變成廢話(huà)”的現(xiàn)象，在采購(gòu)工作中時(shí)有表現(xiàn)。因此，采購(gòu)部不僅要會(huì)制定計(jì)劃，更要能執(zhí)行計(jì)劃，并順時(shí)應(yīng)勢(shì)地“修正計(jì)劃” “落實(shí)計(jì)劃”。
第三，要快跟進(jìn)。不跟進(jìn)就無(wú)法及時(shí)了解訂單的履行情況，就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息，更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量！為此，采購(gòu)部要有一種“不破樓蘭誓不還”的精神，跟住不放、盯住不讓?zhuān)袑?shí)把工作做早做深、做細(xì)做實(shí)，絕不能“關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子”。
第四，要能創(chuàng)新。思路一變天地寬。采購(gòu)部要改變“擇物固執(zhí)”“坐享其成”“守株待兔”的陳規(guī)陋習(xí)，著力在“供貨商數(shù)量、采購(gòu)手段、采購(gòu)思維”三個(gè)方面大膽創(chuàng)新，努力把采購(gòu)工作提高到一個(gè)新水平。
三、車(chē)間生產(chǎn)：戴著鐐銬跳舞！
回眸過(guò)去一年的車(chē)間生產(chǎn)，我們既心有所慰又滿(mǎn)懷憂(yōu)思！用一句話(huà)描述，就是“戴著鐐銬跳舞”！正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)訂單量的不穩(wěn)定、不連續(xù)和采購(gòu)部門(mén)的無(wú)計(jì)劃、不及時(shí)，使得車(chē)間生產(chǎn)在“三饑兩飽”“束手縛腳”的條件下，上演了一場(chǎng)差強(qiáng)人意的“舞蹈”。
第一，產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年來(lái)，盡管我們?cè)诋a(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范，但一些問(wèn)題依然偶有發(fā)生。比如，產(chǎn)品數(shù)量時(shí)有出入，包裝圖案張冠李戴，產(chǎn)品著色前后不一，等等。
第二，生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。前后工序交接不連貫，“流水線(xiàn)”流著流著就斷了“線(xiàn)”。這固然與業(yè)務(wù)訂單量不穩(wěn)定、不連續(xù)和物資采購(gòu)無(wú)計(jì)劃、不及時(shí)有關(guān)，但也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明我們生產(chǎn)安排得還不細(xì)致、不周全。
第三，生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。實(shí)事求是地講，車(chē)間安全生產(chǎn)總體上看不算差，但也不算很好，雖沒(méi)發(fā)生什么較大安全事故，但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。這說(shuō)明我們?cè)谧グ踩a(chǎn)上還有紕漏、有空白。
車(chē)間生產(chǎn)是公司賴(lài)以生存、賴(lài)以發(fā)展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切！所以，對(duì)車(chē)間生產(chǎn)，我們必須抱有“怎么認(rèn)真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神，抓細(xì)抓長(zhǎng)抓到位。
第一，要加強(qiáng)溝通。首先，生產(chǎn)部門(mén)必須要與業(yè)務(wù)部們保持溝通；其次，生產(chǎn)部門(mén)必須與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通；再次，生產(chǎn)部還必須與采購(gòu)部加強(qiáng)溝通；最后，生產(chǎn)部們必須經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順。
第二，要加強(qiáng)管理，核心是安全生產(chǎn)管理。必須牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，把“心有多安全，行為就有多安全” 刻在員工的心里，堅(jiān)決杜絕“疲勞戰(zhàn)”“夢(mèng)游戰(zhàn)”，嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，決不允許違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象出現(xiàn)。
四、人力資源管理：鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵！
對(duì)于過(guò)去一年的人力資源管理工作，用“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”這句話(huà)來(lái)概括。那么，問(wèn)題來(lái)了。為什么營(yíng)盤(pán)鐵打不動(dòng)，兵卻川流不息呢？原因主要在以下幾個(gè)方面：
第一，工資制度稍欠合理。由于公司尚是一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童，這就決定了我們一切都是在摸索中前行，管理經(jīng)驗(yàn)的匱乏，直接導(dǎo)致人力資源成本和生產(chǎn)成本的上升，使公司的效益低位徘徊，進(jìn)而影響到員工收入的增長(zhǎng)。
第二，管理方式存在不當(dāng)。管理知識(shí)和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者簡(jiǎn)單粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)嚴(yán)重，不善于用和風(fēng)細(xì)雨式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行管理，使員工心理上產(chǎn)生了不受尊重感，從而缺乏歸屬感。
第三，人事管理配置不到位。人力資源管理完全是“放牛式”的，整個(gè)就是一個(gè)無(wú)人值守狀態(tài)。對(duì)新員工沒(méi)有任何的崗前培訓(xùn)、跟進(jìn)考核，宛如武俠小說(shuō)中的“獨(dú)行俠”一般，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾。
第四，少數(shù)員工缺乏崗位意識(shí)。某些“特殊人物”自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說(shuō)話(huà)盛氣凌人，對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳。少數(shù)“八卦人物”捕風(fēng)捉影，搬弄是非，使得一些正直的員工難以理解、無(wú)法忍受。
以上四點(diǎn)，就是造成“營(yíng)盤(pán)不動(dòng)，兵流如水”的主要原因。有膿包就要捅破，有問(wèn)題就要解決。為此，我們必須在以下幾個(gè)方面采取措施。
第一，合理增加工人工資。“手中有糧，心中不慌。”增加工資必須靠一定的盈利來(lái)支撐。一是必須掌握產(chǎn)品報(bào)價(jià)的技巧，既要有一定的競(jìng)爭(zhēng)性，又要有利可圖；二是必須增加業(yè)務(wù)量，把蛋糕往大的做、往好的做；三是必須樹(shù)立強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，愛(ài)廠如家，愛(ài)崗敬業(yè)，用我們自己的雙手去創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造財(cái)富。
第二，管理層必須提高自身素質(zhì)。公司各層管理者要加強(qiáng)自我約束，學(xué)習(xí)管理技巧，掌握春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，做到“曉之以理，動(dòng)之以情，獎(jiǎng)懲有度，恩威并施。
第三，崗位要合理配置，責(zé)任要明確到人。必須根據(jù)公司發(fā)展需要，制定詳細(xì)的預(yù)見(jiàn)計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施，建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，切實(shí)做到“請(qǐng)得來(lái)人才，留得住人才，用得好人才”。
第四，要定人定事、明責(zé)確權(quán)。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！北仨氃O(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分，誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)擔(dān)，絕不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，實(shí)則什么也沒(méi)做好，什么也做不了。
五、行政管理：在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊！
《濤聲依舊》這首歌曾經(jīng)風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律，時(shí)時(shí)猶在耳邊回響，撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而，對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”，但對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”。不客氣地講，過(guò)去一年的行政管理工作，幾乎是原地踏步、無(wú)甚起色，可謂“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”！
第一，層次不清，等級(jí)不明。公司已成立并運(yùn)營(yíng)三年，但迄今為止，還未建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。很多情況下，是職權(quán)管理者說(shuō)了不算，旁觀者說(shuō)了算；行家里手說(shuō)了不算，一知半解的說(shuō)了算。這些毫無(wú)序列層次的混亂現(xiàn)象，導(dǎo)致公司一些行政管理工作完全無(wú)法正常開(kāi)展。
第二，獎(jiǎng)懲不嚴(yán)，恩威不行。行政管理缺乏“糖”和“劍”，該獎(jiǎng)的時(shí)候不獎(jiǎng)，該罰的時(shí)候不罰，導(dǎo)致“干多干少一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣”，使部分員工對(duì)行政管理毫無(wú)顧忌，也使管理者在工作中底氣不足、威嚴(yán)不夠。
第三，拖泥帶水，效率低下。每次開(kāi)會(huì)總有人拖拖拉拉，“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”；車(chē)間停電報(bào)修，十來(lái)個(gè)小時(shí)還不見(jiàn)動(dòng)靜；獎(jiǎng)懲一個(gè)員工，數(shù)日懸而不決，等等。此類(lèi)現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，不勝枚舉。
以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的“頑疾”。有鑒于此，我們必須痛下狠手，從以下三個(gè)方面抓起：
第一，確立明晰的行政序列。劃分明確的職能序列，崗位是什么，職責(zé)是什么，必須清清楚楚、明明白白，各司其職，各盡其責(zé)。執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列，員工不做主管的事，主管不作廠長(zhǎng)的主，職員不當(dāng)經(jīng)理的家，各就其位，各做其事。
第二，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。“沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有管理?！北仨殞W(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，懲要罰得心驚膽寒，靠“獎(jiǎng)”來(lái)立 “信”，以“罰”來(lái)樹(shù)“威”，用“獎(jiǎng)懲” 利器為行政管理保駕護(hù)航。
第三，推進(jìn)行政效能提速。“形式不代表實(shí)質(zhì)”“勞苦不等于功高”。必須把提高“行政速度”和“行政質(zhì)量”作為核心環(huán)節(jié)，實(shí)行行政人員的待遇與其工作的“速度”和“質(zhì)量”掛鉤，徹底改變松散拖沓的不良習(xí)氣。
董事會(huì)各位成員、各位代表，在常人眼中，年度工作報(bào)告一般講成績(jī)多講問(wèn)題少、表?yè)P(yáng)多批評(píng)少，但我們的這個(gè)工作報(bào)告卻秉筆直書(shū)，少了些溫文爾雅、彬彬有禮，多的是尖銳辛辣、嚴(yán)厲苛刻。或許大家會(huì)說(shuō)我們不厚道，但厚道解決不了公司發(fā)展的問(wèn)題，解決不了員工增薪的問(wèn)題，也解決不了“為什么公司不賺錢(qián)”的問(wèn)題。所以，我們希望，通過(guò)對(duì)自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻，達(dá)到知短思進(jìn)、知責(zé)思為的目的，以期更好地凝心聚力、奮楫前行。
董事會(huì)各位成員、各位代表，我們心中有一個(gè)共同的夢(mèng)，那就是：公司的實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，車(chē)間的生產(chǎn)越來(lái)越順，經(jīng)營(yíng)的效益越來(lái)越好，員工的腰包越來(lái)越鼓，讓每一個(gè)XXXX人的臉上，都能綻放著幸福的微笑，洋溢著收獲的喜悅，閃耀著快樂(lè)的光芒！新的一年，讓我們手拉手、肩并肩，重整行裝再出發(fā)，策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，滿(mǎn)懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈，接受新一輪的挑戰(zhàn)，為夢(mèng)想之光迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量！
點(diǎn)評(píng)：不知大家看完本文有啥感覺(jué)，我印象最深的就是一個(gè)關(guān)鍵詞“問(wèn)題”。本文全篇貫穿問(wèn)題導(dǎo)向，可以說(shuō)是主線(xiàn)圍繞問(wèn)題、分析針對(duì)問(wèn)題、對(duì)策聚焦問(wèn)題。我們有時(shí)候覺(jué)得材料不知如何寫(xiě)起，或是者總覺(jué)得平淡無(wú)奇、讀之無(wú)味，或者是領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意、基層不買(mǎi)賬，原因都在于沒(méi)有關(guān)注問(wèn)題。某種意義上講，寫(xiě)材料貴在思考問(wèn)題、成在解決問(wèn)題，有了對(duì)問(wèn)題的反思，材料才有波瀾；有了對(duì)問(wèn)題的回應(yīng)，材料才有溫度；有了對(duì)問(wèn)題的解決，材料才有份量。因此，建議大家在起草材料的時(shí)候，首先要研究主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題，研究本單位存在的矛盾問(wèn)題，研究基層反響強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，把這些問(wèn)題研究透、回應(yīng)準(zhǔn)，文字材料才能真正把準(zhǔn)脈、提起綱，才能真正出新出彩！
