中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業(yè)務的經營管理部門。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多維強化我行消費者權益保護，在努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質的遠程金融服務的同時，遠程智能銀行中心進一步加大對少數(shù)民族客戶、殘障人士及外籍客戶等群體服務需求的關注，2025年度將在傳統(tǒng)客戶服務類人員招聘基礎上，繼續(xù)開展藏語及維語方向、手語方向、俄、日、法等小語種方向客戶服務類人員招聘。
一、招聘機構及人數(shù)
遠程智能銀行中心成都主中心（工作地點：成都,55人）
遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京,30人）
遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點：武漢,20人）
遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州,20人）
遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州,20人）
遠程智能銀行中心天津分中心（工作地點：天津,20人）
遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點：南寧,25人）
遠程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點：蘭州,30人）
遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥,30人）
二、招聘崗位
客服代表崗，包含傳統(tǒng)客服方向、藏語及維語方向、手語方向、小語種（俄語、日語、法語等）方向，主要從事客戶服務相關工作，主要職責為：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務咨詢與查詢、投訴處理等服務，解決客戶問題；具有新媒體運營及富媒體制作專長的人員，還將負責遠程智能銀行中心新媒體賬號運營及建設、新媒體發(fā)布內容的策劃及制作、節(jié)目主持等相關工作。
三、招聘條件
（一）年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含）以上學歷及相應學位。
（二）具有一年以上工作經驗，具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。
（三）客服代表崗藏語及維語方向、手語方向、小語種（俄語、日語、法語等）方向應熟練掌握相應技能。
（四）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關協(xié)議。
（五）具有良好的政治素質和道德品行。
（六）具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。
（七）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。
（八）符合中國建設銀行親屬回避要求。
四、招聘程序
包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節(jié)。
（一）報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：
1.官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站“誠聘英才”頻道(http://job.ccb.com) ，進入“社會招聘”欄目，選擇“崗位搜索”下相應崗位，按要求進行注冊、報名。
2.移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”，進入“社會招聘”欄目，選擇相應崗位進行注冊、報名。
每位應聘者最多可填報兩個志愿，招聘期內可修改兩次志愿，調整志愿順序也視作一次修改。
（二）初選。我行將對應聘者進行初選。
（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。
（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。
（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并簽訂勞動合同。
五、注意事項
（一）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。應聘者進入后續(xù)招聘環(huán)節(jié)不代表其已通過資質核驗，我行有權在任意招聘環(huán)節(jié)核驗應聘資料，如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。
（二）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。
（三）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，我行不再發(fā)布通知。
（四）我行有權根據(jù)招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。
六、特別提示
本網(wǎng)站、“中國建設銀行人才招聘”公眾號是我行發(fā)布社會招聘公告、通知及相關信息的官方途徑，其他途徑均未獲得我行授權或許可。本次社會招聘不收取任何相關費用，敬請廣大應聘者提高警惕，謹防上當受騙。
七、聯(lián)系方式
招聘專線：95533，通過智能語音導航說出關鍵字“招聘咨詢”，語音識別后可直接接入至招聘專線。
中國建設銀行股份有限公司
2025年2月
