【材料】來源于網(wǎng)絡，考生回憶版

博物館作為歷史文化的“存儲器”與文明傳承的“活化石”，承載著保護文物遺產(chǎn)、傳播歷史知識、弘揚民族精神的重要使命。

通過豐富的館藏文物、沉浸式的展覽陳列，博物館不僅為公眾提供了了解過去、感知文明的窗口，更在提升全民文化素養(yǎng)、增強民族文化自信方面發(fā)揮著不可替代的作用。

A 市擁有豐富的歷史文化資源，各級博物館數(shù)量眾多、特色鮮明，但在資源整合與利用方面存在不足。一方面，各博物館信息分散，游客難以全面了解館藏特色與展覽動態(tài);另一方面，傳統(tǒng)線下參觀模式受時間、空間限制，無法充分滿足游客多元化、個性化的文化需求。

為進一步整合全市博物館資源，提升公共文化服務水平，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，A市決定推出線上博物館聯(lián)盟地圖小程序。通過該小程序，將實現(xiàn)博物館信息的集中展示與便捷查詢，為游客提供集定位導航、展覽預約、線上導覽等功能于一體的一站式服務，從而增強游客的參觀體驗，提升A市博物館的影響力與吸引力。

【題目】

第一題，近年來，打卡博物館成為了一種旅游新風尚，但是很多城市博物館面對節(jié)假日一票難求、放票秒空的現(xiàn)象，對策，你怎么看?

第二題，開發(fā)博物館地圖，線上博物館聯(lián)盟地圖小程序的,重點工作有哪些。

第三題，線上小程序推出之后使用率低，小程序應用人數(shù)少，怎么解決該市應該怎么做?

【參考解析】

第一題，近年來，打卡博物館成為了一種旅游新風尚，但是很多城市博物館面對節(jié)假日一票難求、放票秒空的現(xiàn)象，對此，你怎么看?

【第一題參考解析】

各位考官，節(jié)假日博物館“一票難求”的現(xiàn)象，既折射出群眾文化需求的高漲，也暴露出公共服務供給的短板，需要以辯證思維看待這一現(xiàn)象。

第一，這是當前我們文化自信的真實寫照，從故宮博物院的“石渠寶笈特展”到三星堆的“上新”熱搜，公眾對歷史文化的熱情已從參觀升華為“追文物”的文化認同。

第二，這反映了當前我們文化供需的一些矛盾，正是因為優(yōu)質(zhì)資源過度集中于頭部博物館，而中小場館冷熱不均，大家扎堆去頭部場館打卡導致了秒空。

第三，這可能也反映了我們文化公共服務的一些短板，單一的預約系統(tǒng)、缺乏分時調(diào)控的技術(shù)手段，可能讓黃牛鉆空子加劇了這種供需矛盾。

要讓博物館熱從曇花一現(xiàn)變?yōu)榧毸L流，我認為可以做好以下幾點:

一方面，供給側(cè)要擴容，比如推行“分時段預約+延時開放”模式，增設夜場主題展覽(網(wǎng)紅博物院深圳南山博物館已經(jīng)有類似的操作)，聯(lián)合周邊博物館推出一票通分流游客。另一方面，技術(shù)側(cè)也要賦能，構(gòu)建智能預約系統(tǒng)，引入人臉核驗、候補購票功能，封堵黃牛搶票漏洞，這里也可以借鑒我們火車票12306系統(tǒng)優(yōu)化的經(jīng)驗，現(xiàn)在火車票的購票、候補體驗要比以前好很多。更關(guān)鍵的是創(chuàng)新文化體驗，例如開發(fā)“云游博物館 VR展廳，將熱門展覽同步線上直播，用數(shù)字技術(shù)打破時空界限。

文化需求旺盛是時代之幸，公共服務升級是題中之義。唯有以精細化管理匹配高質(zhì)量發(fā)展，才能讓“博物館熱”既點燃文化熱情，也傳遞文明溫度。

第二題，A市成立“博物館聯(lián)盟”后，為了方便游客查詢博物館信息，該市計劃開發(fā)一款“博物館綜合導覽地圖”小程序，你認為重點工作有哪些？。

【第二題參考解析】

建設線上博物館聯(lián)盟地圖小程序，我認為需要重點抓好資源整合、功能設計和長效運營三方面工作。

第一，要打破資源壁壘，建立協(xié)同機制。建議由政府文旅部門牽頭成立專項工作組，聯(lián)合各級博物館、技術(shù)企業(yè)和文化機構(gòu)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口標準，明確版權(quán)歸屬和收益分配規(guī)則。優(yōu)先整合省內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，比如將紅色革命紀念館、非遺傳承基地、特色民間博物館等分類聚合，按歷史脈絡、地域特色等標簽建立數(shù)字檔案庫，形成全省文化資源一張圖。

第二，要重視用戶體驗，設計實用且有趣的功能模塊。比如，智能導覽服務，這是一個用戶角度很實用的功能，我們可以接入實時定位系統(tǒng)，根據(jù)用戶位置推送附近場館信息，結(jié)合AR實景導航功能，一鍵規(guī)劃最佳參觀路線。還有深度互動功能，可以嵌入重點文物的3D模型和專家講解視頻，設置闖關(guān)答題環(huán)節(jié)，用戶解鎖文物故事后可獲得數(shù)字勛章，增強參與感。還可以參考抖音、小紅書等app增加個性化推薦，通過分析瀏覽記錄和興趣標簽，為不同群體定制內(nèi)容，例如為親子家庭推送手工藝體驗活動，為學生和家長群體推送研學課程預約入口。

第三，要確保小程序可持續(xù)運營，避免成為沒有活力的數(shù)據(jù)孤島。通過后臺監(jiān)測，跟蹤了解各場館訪問量、用戶停留時長等數(shù)據(jù)，定期生成熱度分析報告，指導線下服務優(yōu)化。還有就是拓展衍生功能，比如開通文創(chuàng)商城讓用戶購買特色周邊，設置志愿者招募通道鼓勵公眾參與文物保護，參考《我在故宮修文物》等大熱ip，推出館長直播、文物修復云監(jiān)工等特色活動，讓小程序從工具升級為文化共享平臺。只有讓資源活起來、服務動起來、用戶粘起來，才能真正發(fā)揮聯(lián)盟小程序的整合價值。

第三題，線上小程序推出之后使用率低，公眾使用率很低，你認為該市有關(guān)部門，應該怎么解決?

【第三題參考解析】

針對線上小程序使用率低的問題，我認為應當從精準推廣、內(nèi)容激活和生態(tài)共建三方面發(fā)力。

第一，要讓更多人了解和掌握我們的小程序，開展針對性宣傳。比如，聯(lián)合教育部門將小程序嵌入中小學社會實踐課程，學生完成線上打卡后可兌換研學學分，既能培養(yǎng)使用習慣，又能帶動家庭參與。針對老年群體，可以在社區(qū)文化活動中心組織培訓會，現(xiàn)場演示如何通過小程序觀看老人家會感興趣的粵劇非遺展演。在游客聚集的交通樞紐和景區(qū)，設置小程序二維碼立牌，推出掃碼集章活動，集齊三個場館電子章可兌換文創(chuàng)書簽，通過小激勵提升使用率。

第二，要提升小程序內(nèi)容的吸引力，避免功能閑置。通過打造明星欄目，例如每天上午十點推送鎮(zhèn)館之寶盲盒，用戶點擊即可隨機解鎖一件文物故事，配合方言版趣味解說，增強地域親切感。還可以開發(fā)社交裂變功能，設計好友助力機制，用戶邀請三人組隊答題即可解鎖隱藏展廳，觀看獨家考古紀錄片。還可以結(jié)合熱點策劃專題，比如在廣交會期間推出海上絲綢之路文物特輯，用歷史脈絡為現(xiàn)代商貿(mào)注入文化內(nèi)涵。

第三，推動小程序的使用不斷跨界。除了我們政府的大力推動外，還可以積極引入社會力量參與，比如與旅游平臺合作開發(fā)小程序?qū)傥穆锰撞停?lián)合出版社推出電子版博物館叢書，通過跨界合作讓小程序成為連接文化與生活的樞紐。只有讓用戶看得見、用得爽、還想來，才能真正激活小程序的活力。